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國家稅務總局云南省稅務局關于編發(fā)《云南省電子稅務局熱點問題解答（第二十期）》的通知
尊敬的納稅人：
為第一時間幫助解決電子稅務局中遇到的各類問題，國家稅務總局云南省稅務局對電子稅務局上線以來納稅人集中反饋的各類問題進行梳理，匯總編制《云南省電子稅務局熱點問題解答(第二十期)》。
由于業(yè)務需求更新及系統(tǒng)升級優(yōu)化，部分問題解答會隨之變化，屆時以新的解答為準。
附件：云南省電子稅務局熱點問題解答（第二十期）
國家稅務總局云南省稅務局
2020年11月27日
電子稅務局熱點問題解答（第二十期）
目錄
一、申報類
(一)消費稅
(二)土地增值稅
二、文書類
(一)新辦納稅人套餐
(二)清稅注銷稅(費)申報及繳納套餐
三、登錄問題
一、申報類
(一)消費稅
問題描述
納稅人在電子稅務局進行消費稅(卷煙)零申報時，系統(tǒng)提示：“第一行序號為<1>的卷煙類型不能為空!”導致無法進行申報。
問題解答
電子稅務局原未開放卷煙消費稅零申報功能，該業(yè)務功能已于2020年11月16日優(yōu)化升級，現(xiàn)可在電子稅務局進行該類申報。
(二)土地增值稅
問題描述
納稅人在11月11日到辦稅服務廳進行了土地增值稅(尾盤)的稅種認定，11月12日在電子稅務局申報土地增值稅(尾盤)時電子稅務局未帶出對應申報表。
原因分析
1.新的稅種信息未同步至電子稅務局納稅人端;
2.新認定稅種的應申報信息未同步至電子稅務局納稅人端;
3.納稅人“土地增值稅(清算)”申報信息未同步至電子稅務局納稅人端。
問題解答
遇此問題，請納稅人聯(lián)系主管稅務機關，由稅務干部對納稅人登記數(shù)據(jù)以及申報數(shù)據(jù)進行更新后，即可帶出土地增值稅(尾盤)申報表。
二、文書類
(一)新辦納稅人套餐
問題描述
納稅人在電子稅務局提交新辦納稅人綜合套餐申請時，系統(tǒng)提示獲取受理稅務機關異常，應如何處理?
原因分析
納稅人完成稅務登記后，稅務機關未對納稅人進行主管稅務科所分配。
問題解答
請納稅人聯(lián)系主管稅務機關或到辦稅服務廳辦理主管稅務科所分配業(yè)務。
(二)清稅注銷稅(費)申報及繳納套餐
問題描述
納稅人使用注銷套餐時，系統(tǒng)提示12月份未抄報，但是實際抄報過程中只能抄報到當月信息，應如何處理?
原因分析
納稅人的稅控盤沒有注銷。
問題解答
將稅控盤抄報到注銷期當期，然后注銷稅控盤后即可正常申報。
三、登錄問題
問題描述
納稅人在登錄電子稅務局時，無法綁定辦稅人員(企業(yè)授權時帶出“手機號碼”一欄為空)，無法通過電子稅務局第二道登錄驗證，應如何處理?
原因分析
1.前期辦理組織臨時登記業(yè)務時未登記法人、財務聯(lián)系電話，導致電子稅務局無法獲取到信息;
2.納稅人存在多條稅務登記主體(社會信用代碼一致，但登記序號不一致)，若所有登記主體登錄密碼一致，則電子稅務局無法識別。
問題解答
針對第1個原因，解決方法有以下2種。
方法一：檢查第二道登錄人員是否在電子稅務局進行過自然人注冊。若進行過自然人注冊，可使用自然人注冊時設置的登錄密碼進行登錄(前提是帶出的人員信息中，只有聯(lián)系電話為空，身份證號碼不能為空);若未進行過自然人注冊，可先進行自然人注冊后，再使用自然人登錄密碼完成第二道登錄，即：辦稅人員登錄密碼可以與辦稅人員的自然人用戶登錄密碼一致。
方法二：納稅人需攜帶身份證到辦稅服務廳辦理信息登記業(yè)務，登記完法人或財務負責人聯(lián)系電話后，可使用法人或財務人員身份完成第二道登錄，或綁定新的辦稅人員完成第二道登陸(綁定流程詳見《電子稅務局優(yōu)化功能操作指引(第五期)企業(yè)用戶登錄)。
針對第2個原因，分以下3個步驟解決：
(1)先檢查需辦理業(yè)務人員的登錄身份下是否登記有聯(lián)系電話。若有，則直接跳到第2步;若無，則需要先維護聯(lián)系電話或登錄密碼(維護方式與原因1解決辦法所述一致)。
(2)到辦稅服務廳重置登錄密碼。注意，為使系統(tǒng)能夠準確識別納稅人登記信息，不同登記主體不能設置相同的登錄密碼。
(3)檢查電子稅務局納稅人端是否進行過人員綁定。若是，可使用新密碼直接登錄電子稅務局;若否，可使用法人或財務人員身份完成第二道登錄，或綁定新的辦稅人員完成第二道登陸(綁定流程詳見《電子稅務局優(yōu)化功能操作指引(第五期)企業(yè)用戶登錄)。
完成以上步驟后，方可登錄電子稅務局辦理業(yè)務。
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