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國家稅務總局福建省稅務局關于調(diào)整優(yōu)化12366熱線咨詢服務的通告
尊敬的納稅人、繳費人：
為提供更加精準的涉稅(費)咨詢服務，滿足您的咨詢需求，提升您的滿意度和獲得感，我局對12366熱線咨詢服務進行了優(yōu)化調(diào)整，以現(xiàn)有省稅務局12366熱線為基礎，在各設區(qū)市稅務局、平潭綜合實驗區(qū)稅務局(以下簡稱“各設區(qū)市局”)增設12366熱線，并將于2020年3月2日正式上線，對外提供咨詢服務?，F(xiàn)將有關事項通告如下：
一、受理范圍
各設區(qū)市局12366熱線受理個人所得稅、社會保險費征收、非稅收入征收、本地區(qū)稅費征管服務措施和納稅服務投訴、涉稅舉報及意見建議等。
二、撥打方式
(一)福建省內(nèi)(不含廈門)
您可直接撥打12366，按“0”號鍵進入人工服務，然后按“1”號鍵咨詢個人所得稅，按“2”號鍵咨詢社會保險費征收、非稅收入征收、本地區(qū)稅費征管服務措施，按“3”號鍵咨詢其他稅收政策。
您也可在12366前加撥各設區(qū)市對應區(qū)號，直接咨詢個人所得稅、社會保險費征收、非稅收入征收、本地區(qū)稅費征管服務措施，例如，咨詢?nèi)輼I(yè)務可撥打0595-12366。
(二)福建省外
如您在省外需咨詢福建省內(nèi)某地區(qū)業(yè)務，可在12366前加撥各設區(qū)市對應區(qū)號進行咨詢。例如，咨詢?nèi)輼I(yè)務可撥打0595-12366。
三、工作時間
(一)人工服務時間：上午8:30-12:00，下午14:30-17:30(節(jié)假日除外)
(二)非人工服務時間：
您可撥打12366，按“7”號鍵進行語音留言，工作人員上班后會對您的語音留言及時進行回撥。
您也可通過“福建稅務”微信公眾號，點擊“微服務——我要咨詢”，按頁面要求輸入相關信息并關注“福建省微電子稅務局”，就可在微信通訊錄“我的企業(yè)——福建省微電子稅務局”找到“12366智能咨詢”，體驗“7×24小時”智能咨詢服務。
特此通告。
國家稅務總局福建省稅務局
2020年2月25日
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