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國家稅務總局天津市稅務局天津航天信息有限公司天津百望金賦科技有限公司關于2019年深化增值稅改革稅控開票服務十項承諾
為確保2019年深化增值稅改革舉措切實落地生效，相關稅控服務保障工作實現人員責任到位、技術支持到位、保障措施到位，國家稅務總局天津市稅務局聯合我市增值稅發(fā)票管理系統技術服務單位天津航天信息有限公司和天津百望金賦科技有限公司（以下簡稱服務單位），對涉及納稅人使用增值稅發(fā)票管理系統開具增值稅發(fā)票事項，推出以下服務承諾：
一、網上升級，“不跑馬路”
納稅人開具新稅率增值稅發(fā)票，需提前升級稅控開票軟件。納稅人辦理升級可選擇通過稅控開票軟件連接互聯網后，經過簡單操作完成全部升級事項，不需持稅控設備到稅務機關辦理。開票軟件升級工作自2019年3月18日啟動。網上升級服務全部免費提供。
稅控開票軟件網上升級操作步驟（區(qū)分金稅盤版和稅控盤版），由服務單位網站在升級啟動時發(fā)布。
二、開票編碼，網上更新
納稅人開具增值稅發(fā)票時需使用的商品和服務稅收分類編碼，在通過網上升級時將一并更新，支持自4月1日起開具新稅率發(fā)票時選擇對應編碼。網上升級的“一攬子”辦理方式，是納稅人便捷升級的最佳選擇。
三、線下升級，多方式任選
納稅人通過網上升級不成功的，以及不具備連接互聯網條件的，可選擇自行下載或拷貝新版稅控開票軟件（含新版開票編碼）完成升級。下載新版軟件，納稅人可登錄服務單位網站辦理；拷貝新版軟件，納稅人需持U盤到就近的服務單位技術服務站點辦理。納稅人自行安裝新版軟件不成功的，可聯系服務單位提供電話支持；需由服務單位提供安裝服務的，可持開票計算機和稅控專用設備到就近的服務單位維護站點辦理。線下升級服務全部免費提供。
稅控開票軟件線下升級操作步驟（區(qū)分金稅盤版和稅控盤版），由服務單位網站在升級啟動時發(fā)布。
納稅人選擇線下方式安裝新版軟件后，還需在3月31日前（含）通過開票軟件連接互聯網完成剩余升級事項，否則需持稅控專用設備到稅務機關辦理變更發(fā)行。
四、服務器版開票軟件全部入戶升級
由于部分納稅人使用的服務器版稅控開票軟件具有特定功能，為保證原有特定功能不受升級影響，服務單位將對全部使用服務器版軟件的納稅人提供入戶升級服務，在3月27日前（含）全部完成升級。
五、開具新稅率發(fā)票培訓輔導先期開展
納稅人升級稅控開票軟件期間，稅務機關協同服務單位同步提供新稅率發(fā)票開具操作培訓輔導。一是制發(fā)《新稅率增值稅發(fā)票開具操作指南》（區(qū)分金稅盤版和稅控盤版），由服務單位網站在升級啟動時發(fā)布；二是稅務機關在各局辦稅服務廳設立培訓輔導場所，由服務單位提供視頻課件滾動播放，納稅人隨來隨學。
六、全力保障順利開票應急情況入戶解決
納稅人自2019年4月1日起開具新稅率發(fā)票，稅務機關和服務單位均設立專題電話熱線，分別就發(fā)票開具管理規(guī)范和軟件操作問題提供電話支持；對納稅人開票軟件操作出現問題且電話支持不能及時解決的，服務單位承諾在12小時內入戶服務，確保納稅人順利開具新稅率發(fā)票。
七、原已申領發(fā)票仍可開具不需退票重領
納稅人稅控開票軟件在升級前后，已在稅務機關申領的增值稅發(fā)票，可全部正常開具；發(fā)票開具、上傳、驗舊等操作均無變化，納稅人可依規(guī)正常申領新發(fā)票，不受開票軟件是否升級影響。
八、降率前已開具發(fā)票降率后可正常沖紅
納稅人在增值稅稅率調整前開具的原稅率增值稅發(fā)票，在稅率調整后發(fā)生銷售折讓、中止或退回等情形需開具紅字發(fā)票的，在稅率調整后仍可通過新版稅控開票軟件按照原稅率開具紅字發(fā)票，在當前屬期沖減應稅收入。
新版軟件的稅率欄次，默認顯示現行稅率，納稅人發(fā)生上述行為可手工選擇原稅率。
九、降率前收入未開票或開錯票降率后可補開重開
納稅人在增值稅稅率調整前，已申報應稅收入但未開具發(fā)票的，在稅率調整后仍可通過新版稅控開票軟件按照原稅率補開發(fā)票，不需重復申報納稅；在稅率調整前已開具原稅率發(fā)票但開具有誤的，在稅率調整后仍可通過新版軟件先按照原稅率開具紅字發(fā)票，再重新開具正確的藍字發(fā)票。
十、公示服務保障責任人確保落實到位
為讓每一戶納稅人及時享受減稅降費普惠政策，稅務機關和服務單位公示市區(qū)兩級服務保障責任人及聯系電話（附后），確保稅控服務保障工作零延誤、零疏漏、零偏差。
服務專線：
國家稅務總局天津市稅務局24465699
金稅盤開票軟件服務單位022-95113（7×24小時）
稅控盤開票軟件服務單位4006112366（7×24小時）
市區(qū)兩級稅控服務保障責任人及聯系電話
國家稅務總局天津市稅務局
天津航天信息有限公司
天津百望金賦科技有限公司
2019年3月18日
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