湘國稅函〔2018〕43號《湖南省國家稅務(wù)局湖南省地方稅務(wù)局關(guān)于開展“問癥于企問需于企問稅于企”活動的通知》

湖南省國家稅務(wù)局湖南省地方稅務(wù)局關(guān)于開展“問癥于企問需于企問稅于企”活動的通知




湘國稅函〔2018〕43號

各市州國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局，局內(nèi)各單位：

為認真開展第27個稅收宣傳月活動，深入推進“便民辦稅春風行動”，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，增進征納理解，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，省國稅局、省地稅局決定在全省稅務(wù)系統(tǒng)聯(lián)合開展“問癥于企、問需于企、問稅于企”活動（以下簡稱“三問”活動）。

一、總體目標

通過開展“三問”活動，全面了解稅務(wù)部門規(guī)范稅收執(zhí)法、政風行風建設(shè)、營商環(huán)境舉措以及稅收政策落實過程中的熱點、重點、難點問題，有針對性地采取服務(wù)措施，實現(xiàn)政策服務(wù)更精準、信息服務(wù)更及時、納稅服務(wù)更貼心，構(gòu)建新型稅企關(guān)系，提升納稅人的滿意度和獲得感。

二、活動內(nèi)容

（一）繼續(xù)開展“納稅服務(wù)日”主題活動。以市州為單位，邀請納稅人走進稅務(wù)機關(guān)，體驗新辦納稅人“套餐式”服務(wù)、“最多跑一次”辦稅服務(wù)等內(nèi)容。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢開放窗口，安排業(yè)務(wù)骨干負責接待，及時為納稅人答疑解惑。邀請青少年學生代表到辦稅服務(wù)廳體驗辦稅服務(wù)，現(xiàn)場講解辦稅流程，親身體驗電子辦稅帶來的便利和優(yōu)勢，通過寓教于樂的方式增強青少年稅收體驗。

（二）開展“萬千百”走訪活動。組織走訪萬戶以上納稅人、千名以上法人代表、百家以上社會組織，定期召開稅收營商環(huán)境專題咨詢會，及時宣傳、反饋優(yōu)化稅收營商環(huán)境的工作成效和意見。內(nèi)容包括：

一是稅收優(yōu)惠政策落實情況。重點了解納稅人對各項稅收優(yōu)惠政策的知曉情況、享受情況和稅務(wù)機關(guān)的貫徹落實情況。

二是稅收執(zhí)法服務(wù)情況。重點了解稅務(wù)機關(guān)的日常執(zhí)法、管理、服務(wù)過程是否規(guī)范，納稅人是否滿意，以及納稅人的意見和建議。

三是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。深入企業(yè)實地考察，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)管理等方面面臨的實際困難和問題。

四是兩會提案議案。主動與地方人大、政協(xié)對接，收集人大代表、政協(xié)委員在2018年“兩會”上涉及稅收工作的提案議案。

（三）開展“創(chuàng)響三湘稅勵園區(qū)”（以下簡稱“雙創(chuàng)”）活動。開展“雙創(chuàng)”稅收政策集中宣講,主要內(nèi)容包括播放《春滿三湘——湖南稅務(wù)系統(tǒng)服務(wù)全省科技創(chuàng)新紀實》宣傳片，《大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新》稅收優(yōu)惠政策宣講,現(xiàn)場發(fā)放省、市、縣納稅服務(wù)卡和需求征集表等。

三、活動步驟

（一）動員部署（4月2日）。各單位要按照省局的統(tǒng)一要求，結(jié)合自身實際，國地稅聯(lián)合制定具體的實施方案，進一步細化工作事項分工，明確責任部門和人員，扎實推進“三問”活動有效開展。

（二）宣傳走訪（4月2日至4月30日）。各地因地制宜進行集中宣傳走訪活動。具體活動步驟如下：

一是“納稅服務(wù)日”主題活動，各級稅務(wù)機關(guān)于4月12日集中開展。其中納稅人體驗活動由納稅服部門負責，設(shè)咨詢開放窗口由所得稅部門負責，中小學生辦稅體驗由政策法規(guī)部門負責。

二是走訪活動，按照分級負責的原則，組成由局領(lǐng)導班子成員帶隊，各職能部門參加的調(diào)研走訪組，深入企業(yè)調(diào)研座談?wù)髑笠庖姾徒ㄗh。走訪對象包括納稅人、法定代表和社會組織，原則上企業(yè)類納稅人走訪面達到80%以上，起征點以上小規(guī)模納稅人走訪面不低于30%。也可以通過召開座談會、辦稅服務(wù)廳發(fā)放調(diào)查問卷等形式進行。

三是政策宣講，各市州局選取一個重點園區(qū)在4月2日啟動“創(chuàng)響三湘稅勵園區(qū)”活動，所有園區(qū)在4月6日前分期分批完成轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)的政策集中宣講。

在宣傳、走訪、座談過程中，要發(fā)放《湖南省國家稅務(wù)局湖南省地方稅務(wù)局“三問”活動調(diào)查問卷》（附件1）和其他相關(guān)政策宣傳資料。

（三）整改落實（5月1日至5月20日）。將走訪、座談、調(diào)查問卷中收集到的問題、意見、建議進行梳理分類，提交相應(yīng)業(yè)務(wù)主管部門，各部門要認真分析研究，盡快制定優(yōu)化整改方案，確定完成時限。匯總填寫《調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總表》（附件2）。

（四）總結(jié)提高（5月21日至5月31日）。各級稅務(wù)機關(guān)要深化應(yīng)用活動成果，對活動開展情況進行總結(jié)。各市州局要根據(jù)了解掌握的情況，認真分析研究，形成有情況、有分析、有對策、有建議的專題報告，國稅局、地稅局分別報送省局納稅服務(wù)處?；顒咏Y(jié)束后，還要因地制宜的開展持續(xù)性工作，特別是對于活動中發(fā)現(xiàn)的需要長時間解決的問題，要做到跟蹤研究、跟蹤問效、跟蹤解決，確保問題得到切實解決。

各市州局專題報告應(yīng)于5月31日前報送。

國稅上報路徑：愛數(shù)/湖南省國稅全省共享/納稅服務(wù)處/“三問”活動總結(jié)報告。地稅上報路徑：內(nèi)網(wǎng)云盤/locate/納稅服務(wù)處/2018年/“三問”活動總結(jié)報告。

四、工作要求

（一）高度重視，精心組織。開展“三問”活動，是優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。各級領(lǐng)導班子成員和廣大稅務(wù)干部要充分認識開展這項活動的重要意義，積極主動地深入企業(yè)開展各項服務(wù)活動，切實解決企業(yè)實際困難，提升稅收服務(wù)水平。通過活動開展，更好地了解稅情民意、增進征納理解，更有針對性地制定工作措施、開展工作創(chuàng)新，促進各項業(yè)務(wù)工作的有效落實。

（二）扎實開展，務(wù)求實效。各級稅務(wù)機關(guān)加強統(tǒng)籌兼顧，處理好開展活動和日常工作的關(guān)系，要充分調(diào)動和加強廣大干部職工參與活動的積極性和責任心，按照活動要求和步驟，扎實開展好“三問”系列活動。要充分運用信息、簡報、宣傳欄等載體加強內(nèi)部經(jīng)驗交流，不斷充實完善服務(wù)內(nèi)容，要充分利用微信微博、網(wǎng)站、新聞媒體等渠道對活動過程中出現(xiàn)的典型事例加強宣傳，切實營造濃厚的活動氛圍，贏得廣大納稅人的理解、支持和配合，引導活動健康開展，確?；顒尤〉酶蟾玫男?yīng)。

（三）嚴肅紀律，強化督查。各單位所有參與走訪人員要嚴格遵守中央八項規(guī)定，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)各項制度，不得接受納稅人禮品和宴請；要合理安排好走訪納稅人的時間和地點，輕車簡從，不得增加基層和納稅人負擔。入戶走訪時態(tài)度要真誠謙和，解答納稅人問題要依法依規(guī)，不得隨意答復，導致誤解。各市州局要加強對“三問”活動的督導工作，省局將通過上門調(diào)查、電話抽查等方式進行抽查。對工作敷衍造成不良影響的，將追究相關(guān)責任人責任，并予以通報批評。



附件：【點擊下載】

1、湖南省國家稅務(wù)局湖南省地方稅務(wù)局納稅人需求調(diào)查問卷

2.湖南省國家稅務(wù)局湖南省地方稅務(wù)局“三問”活動需求問卷統(tǒng)計表



 

湖南省國家稅務(wù)局

湖南省地方稅務(wù)局

2018年3月29日

掃描二維碼 關(guān)注我們

本文鏈接：http://www.dyerandpostasalon.com/tax/33108.html

本文關(guān)鍵詞： 湘國稅函, 湖南省國家稅務(wù)局, 湖南省地方稅務(wù)局, 問癥于企, 問需于企, 問稅于企, 活動, 通知