國家稅務(wù)總局鄂爾多斯市稅務(wù)局關(guān)于推行“一次辦、容缺辦、云上辦、教您辦”的“四辦”承諾服務(wù)的公告

國家稅務(wù)總局鄂爾多斯市稅務(wù)局關(guān)于推行“一次辦、容缺辦、云上辦、教您辦”的“四辦”承諾服務(wù)的公告

為進(jìn)一步給納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題，優(yōu)化鄂爾多斯市稅收營商環(huán)境，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人辦理涉稅事項(xiàng)“來回跑”、“多頭跑”等難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。國家稅務(wù)總局鄂爾多斯市稅務(wù)局在全市辦稅服務(wù)廳及鄂爾多斯市稅務(wù)局空中學(xué)堂推行“一次辦、容缺辦、云上辦、教您辦”的“四辦”服務(wù)措施，對納稅人、繳費(fèi)人申請的“四辦”涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)，向社會(huì)公開承諾以下服務(wù)：

一、“一次辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)

到廳辦稅“一次就辦好”。是指納稅人辦理《一次就辦好事項(xiàng)清單》(附件1)175項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，在資料完整且符合法定受理?xiàng)l件的前提下，在辦稅服務(wù)廳一次就辦好，即時(shí)辦結(jié)類業(yè)務(wù)現(xiàn)場出具辦結(jié)結(jié)果;限時(shí)辦結(jié)類業(yè)務(wù)，只需納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)跑一次，辦結(jié)結(jié)果通過電話告知、郵遞送達(dá)、電子稅務(wù)局送達(dá)方式送達(dá)納稅人，無需再次領(lǐng)取。

二、“容缺辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)

資料不齊全“承諾容缺辦”。是指對符合條件的納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，提供的相關(guān)資料不齊全但不影響實(shí)質(zhì)性審核的，經(jīng)納稅人填寫《告知辦理承諾書》或《容缺辦理承諾書》后，稅務(wù)機(jī)關(guān)可按正常程序?yàn)槠滢k理，其余資料按要求留存?zhèn)洳榛蛳奁谘a(bǔ)正。容缺辦事項(xiàng)106項(xiàng)，具體業(yè)務(wù)詳見《國家稅務(wù)總局鄂爾多斯市稅務(wù)局關(guān)于全面推行“承諾制”容缺辦理有關(guān)事項(xiàng)的公告》〔2021年第4號〕。

三、“云上辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)

一次都不跑“涉稅業(yè)務(wù)云上辦”。是指國家稅務(wù)總局鄂爾多斯市稅務(wù)局為納稅人、繳費(fèi)人開通安全、高效、便利的線上辦理服務(wù)，納稅人、繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、扣繳客戶端、手機(jī)APP、微信小程序等線上辦理方式辦理涉稅業(yè)務(wù)，進(jìn)一步縮短辦稅時(shí)間。詳見《云上辦事項(xiàng)清單》(附件2)151項(xiàng)。

四、“教您辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)

遇到困難“學(xué)堂教您辦”。鄂爾多斯稅務(wù)空中學(xué)堂在提供日常培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開通培訓(xùn)訴求提交渠道。在學(xué)習(xí)新稅法或辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)有業(yè)務(wù)需要或培訓(xùn)需求，可通過二維碼填寫表單，空中學(xué)堂將提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(直播課和錄播課)、圖文培訓(xùn)(通過電子郵箱發(fā)送操作手冊)和集中培訓(xùn)(稅務(wù)機(jī)關(guān)組織集中培訓(xùn))等多種形式的培訓(xùn)服務(wù)。需求提交請通過《鄂爾多斯稅務(wù)空中學(xué)堂培訓(xùn)需求填寫表》(附件3)提交。

五、投訴渠道

納稅人、繳費(fèi)人在辦理涉稅業(yè)務(wù)中，辦稅服務(wù)廳未按“四辦”業(yè)務(wù)履行承諾的，或稅務(wù)機(jī)關(guān)有其他損害稅收營商環(huán)境的情況，以及對鄂爾多斯市稅收營商環(huán)境的意見建議，可通過“鄂爾多斯市稅務(wù)”微信公眾號-微互動(dòng)-營商環(huán)境訴求欄目提交，鄂爾多斯市稅務(wù)局將在第一時(shí)間予以回復(fù)。也可直接通過《營商環(huán)境訴求填寫表》(附件4)中的二維碼進(jìn)行提交。

六、施行時(shí)間

本公告自2021年7月1日起施行。

特此公告。




附件：

一次就辦好事項(xiàng)清單

云上辦事項(xiàng)清單

鄂爾多斯稅務(wù)空中學(xué)堂培訓(xùn)需求填寫表

營商環(huán)境訴求填寫表

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