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寶政辦發(fā)〔2020〕31號(hào)《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理暫行辦法〉的通知》

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《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理暫行辦法〉的通知》










寶政辦發(fā)〔2020〕31號(hào)








寶規(guī)〔2020〕001-政府辦001

各縣、區(qū)人民政府,市政府各工作部門、各直屬機(jī)構(gòu):

《寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理暫行辦法》已經(jīng)市政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。





寶雞市人民政府辦公室

2020年7月7日



寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理暫行辦法



第一章 總 則



第一條 為規(guī)范全市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理,推進(jìn)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)健康發(fā)展,根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2019〕5號(hào))、民政部《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》(民發(fā)〔2019〕88號(hào))、民政部等11部門《關(guān)于支持整合改造閑置社會(huì)資源發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)的通知》(民發(fā)〔2016〕179號(hào))、省政府辦公廳《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(陜政辦發(fā)〔2019〕36號(hào))等要求,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,是指本市區(qū)域內(nèi)投資建設(shè)運(yùn)營(yíng),為60周歲及以上的老年人提供日間休息、生活照料、文化娛樂(lè)及其他服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)施。包括社區(qū)老年人日間照料中心(以下簡(jiǎn)稱“日間照料中心”)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)中心”)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)站”)和農(nóng)村幸福院。其中,農(nóng)村幸福院運(yùn)行管理由市政府另行規(guī)定。

居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施升級(jí)為街道綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(社區(qū)嵌入式養(yǎng)老院),應(yīng)依法登記并在縣(區(qū))民政部門備案后開(kāi)展業(yè)務(wù)。

第三條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)分為三種模式:一是政府提供場(chǎng)地并改造提升,配置相應(yīng)設(shè)施設(shè)備,由運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)(以下稱為“一類設(shè)施”);二是政府提供場(chǎng)地,由運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)改造提升,配置相應(yīng)設(shè)施設(shè)備并運(yùn)營(yíng)(以下稱為“二類設(shè)施”);三是運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)自備場(chǎng)地,配置相應(yīng)設(shè)施設(shè)備并運(yùn)營(yíng)(以下稱為“三類設(shè)施”)。

支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采取公建民營(yíng)、民建公助的方式開(kāi)展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

第四條 “一類設(shè)施”“二類設(shè)施”名稱為“所在社區(qū)+老年人日間照料中心(養(yǎng)老服務(wù)中心、養(yǎng)老服務(wù)站)”。“三類設(shè)施”名稱為“所在社區(qū)+運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)依法登記注冊(cè)名稱+老年人日間照料中心(養(yǎng)老服務(wù)中心、養(yǎng)老服務(wù)站)”。

第五條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵循以下原則:

以人為本原則。在依法保障被服務(wù)老年人合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,根據(jù)老年人的身心特點(diǎn)和需求,為老年人提供方便、快捷、高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)。

因地制宜原則。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,開(kāi)拓場(chǎng)地與整合資源相結(jié)合,充分利用現(xiàn)有的社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和社會(huì)資源,建設(shè)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。

社會(huì)運(yùn)營(yíng)原則。居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)以公益性為主,鼓勵(lì)通過(guò)公建民營(yíng)、政府購(gòu)買服務(wù)等形式將居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施無(wú)償或低償交由社會(huì)力量運(yùn)營(yíng)。

重點(diǎn)群體優(yōu)先原則。寶雞市戶籍的城鄉(xiāng)特困老年人、低保和低收入家庭老年人、獨(dú)居空巢老年人、失能半失能老年人、計(jì)劃生育特殊困難家庭老年人等,享有優(yōu)先接受服務(wù)的權(quán)利。



第二章 職責(zé)分工



第六條 民政部門負(fù)責(zé)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作。

第七條 發(fā)改部門負(fù)責(zé)完善居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的審批或備案手續(xù)。

第八條 財(cái)政部門負(fù)責(zé)將居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)所需的政府補(bǔ)助資金列入財(cái)政預(yù)算并及時(shí)撥付。

第九條 自然資源和規(guī)劃部門負(fù)責(zé)在新區(qū)和舊區(qū)成片改造規(guī)劃過(guò)程中按照人均0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地。

第十條 衛(wèi)健部門負(fù)責(zé)對(duì)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)立或內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估考核。

第十一條 公安、住建、市場(chǎng)監(jiān)管、行政審批、消防救援等部門,按照各自職責(zé)對(duì)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)依法進(jìn)行審批和監(jiān)督管理。

第十二條 市民政局負(fù)責(zé)完善政策體系、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、編制資金預(yù)算等;負(fù)責(zé)全市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)整體規(guī)劃。

第十三條 縣(區(qū))民政部門負(fù)責(zé)細(xì)化本級(jí)養(yǎng)老服務(wù)政策,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管;負(fù)責(zé)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的布點(diǎn)、建設(shè)和評(píng)估考核;負(fù)責(zé)安排本級(jí)配套資金。

第十四條 街道辦事處(鎮(zhèn)政府)是居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)的責(zé)任主體,負(fù)責(zé)選址、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管;負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)政府補(bǔ)助項(xiàng)目的審核申報(bào)及資金撥付。

第十五條 社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常管理,協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)期間在轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的具體事宜。



第三章 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)



第十六條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的新建、改建和擴(kuò)建項(xiàng)目應(yīng)符合住建部發(fā)布的《老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ450-2018)要求,符合國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的《社區(qū)老年人日間照料中心設(shè)施設(shè)備配置》(GB/T33169-2016)要求,符合城市規(guī)劃、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定。

第十七條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)立,應(yīng)當(dāng)綜合考慮常住人口規(guī)模、老年人口分布、服務(wù)需求、服務(wù)半徑、已建成的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施等因素。

第十八條 日間照料中心建設(shè)原則上應(yīng)同時(shí)具備以下條件:

1.社區(qū)人口達(dá)到10000人以上或老年人口達(dá)到2000人以上;

2.建筑面積700㎡(含)以上;

3.床位數(shù)20張(含)以上;

4.配備“十室一廳一衛(wèi)一場(chǎng)地”(服務(wù)室、保健康復(fù)室、心理疏導(dǎo)室、備餐室、休息室、浴室、理發(fā)室、洗衣室、閱覽室、文化活動(dòng)室、餐廳、衛(wèi)生間等和室外活動(dòng)場(chǎng)地)。其中,閱覽室、文化活動(dòng)室等與社區(qū)共享面積不得超過(guò)200㎡。

第十九條 服務(wù)中心建設(shè)原則上應(yīng)同時(shí)具備以下條件:

1.社區(qū)人口為5000人-10000人或老年人口達(dá)到1000人以上;

2.建筑面積300㎡(含)-700㎡;

3.床位數(shù)10張(含)以上;

4.配備“七室一廳一衛(wèi)一場(chǎng)地”(服務(wù)室、保健康復(fù)室、心理疏導(dǎo)室、備餐室、休息室、閱覽室、文化活動(dòng)室、餐廳、衛(wèi)生間等和室外活動(dòng)場(chǎng)地)。

第二十條 服務(wù)站建設(shè)原則上應(yīng)同時(shí)具備以下條件:

1.社區(qū)人口規(guī)模為5000人以下;

2.建筑面積100㎡-300㎡;

3.床位數(shù)6張(含)以上;

4.配備“四室一廳一衛(wèi)一場(chǎng)地”(服務(wù)室、休息室、閱覽室、文化活動(dòng)室、餐廳、衛(wèi)生間等和室外活動(dòng)場(chǎng)地)。

第二十一條 社區(qū)范圍較大的,可按照服務(wù)半徑1至1.5公里,老年人步行15分鐘左右到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),分批次建設(shè)多個(gè)日間照料中心、服務(wù)中心或服務(wù)站。



第四章 運(yùn)營(yíng)規(guī)范



第二十二條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),應(yīng)為依法注冊(cè)登記的企業(yè)或社會(huì)組織。

第二十三條 鼓勵(lì)社會(huì)力量按照市場(chǎng)化方式運(yùn)營(yíng)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;⑦B鎖化運(yùn)營(yíng)。

第二十四條 街道辦事處(鎮(zhèn)政府)應(yīng)與運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)簽訂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管協(xié)議,約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、相關(guān)監(jiān)管措施及違約責(zé)任。街道辦事處(鎮(zhèn)政府)應(yīng)及時(shí)將運(yùn)營(yíng)監(jiān)管協(xié)議報(bào)縣(區(qū))民政部門備案。

第二十五條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范應(yīng)按照國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)公布的《社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)基本要求》(GB/T33168-2016)和服務(wù)協(xié)議的約定內(nèi)容,提供生活照料、文化娛樂(lè)、餐飲臨休、保健康復(fù)、精神慰藉等服務(wù)。

第二十六條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的開(kāi)放時(shí)間每周不得少于5日(法定節(jié)假日除外),每日營(yíng)業(yè)時(shí)間不得少于8小時(shí),運(yùn)營(yíng)時(shí)間以日間為主。

第二十七條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)與老年人或其監(jiān)護(hù)人簽訂服務(wù)協(xié)議。

第二十八條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)為老年人活動(dòng)提供必要的安全防護(hù)措施,定期對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所和物品進(jìn)行清洗消毒,確保老年人活動(dòng)場(chǎng)所和物品安全、衛(wèi)生。

第二十九條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或與所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的方式,為老年人提供定期身體檢查、采集健康信息、建立健康檔案、設(shè)計(jì)健康方案、慢性病跟蹤干預(yù)等服務(wù)。

第三十條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備與服務(wù)和運(yùn)營(yíng)相適應(yīng)的管理、護(hù)理和心理咨詢等人員。優(yōu)先聘用寶雞戶籍下崗失業(yè)人員。

第三十一條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)可以接受社會(huì)捐贈(zèng),捐贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)公益事業(yè)捐贈(zèng)法》《中華人民共和國(guó)慈善法》等文件的相關(guān)規(guī)定,按照捐贈(zèng)者的意愿,用于居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的公益項(xiàng)目。

第三十二條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)公開(kāi)其執(zhí)業(yè)證照、基本設(shè)施設(shè)備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、日常照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目描述、投訴途徑和處理程序等服務(wù)信息。



第五章 政府補(bǔ)助



第三十三條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施補(bǔ)助分為建設(shè)補(bǔ)助和年度運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助兩部分。

第三十四條 建設(shè)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn):每建設(shè)1所日間照料中心,在省級(jí)補(bǔ)助的基礎(chǔ)上,市級(jí)補(bǔ)助10萬(wàn)元,縣(區(qū))補(bǔ)助不低于10萬(wàn)元;每建設(shè)1所養(yǎng)老服務(wù)中心,市級(jí)補(bǔ)助30萬(wàn)元,縣(區(qū))補(bǔ)助不低于5萬(wàn)元;每建設(shè)1所養(yǎng)老服務(wù)站,市級(jí)補(bǔ)助20萬(wàn)元,縣(區(qū))補(bǔ)助不低于5萬(wàn)元。

第三十五條 建設(shè)補(bǔ)助資金由市、縣(區(qū))民政局按照街道辦事處(鎮(zhèn)政府)承擔(dān)項(xiàng)目數(shù)量,依據(jù)資金使用管理要求予以撥付?!耙活愒O(shè)施”的建設(shè)補(bǔ)助由街道辦事處(鎮(zhèn)政府)管理使用,用于場(chǎng)地改造提升、配置相應(yīng)設(shè)施設(shè)備等支出?!岸愒O(shè)施”的建設(shè)補(bǔ)助由街道辦事處(鎮(zhèn)政府)管理,依據(jù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)場(chǎng)地改造提升、配置設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行補(bǔ)助,補(bǔ)助金額不得超過(guò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)際出資額。“三類設(shè)施”的建設(shè)補(bǔ)助由街道辦事處(鎮(zhèn)政府)管理,依據(jù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)配置養(yǎng)老服務(wù)類設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行補(bǔ)助,補(bǔ)助金額不得超過(guò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)際出資額。

第三十六條 對(duì)正常運(yùn)營(yíng)滿一年的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,分級(jí)分類給予運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助,年度最高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為:日間照料中心14萬(wàn)元、服務(wù)中心9萬(wàn)元、服務(wù)站6萬(wàn)元。所需資金由市、縣(區(qū))財(cái)政負(fù)擔(dān),具體為:扶風(fēng)縣、隴縣、太白縣由縣級(jí)財(cái)政全額負(fù)擔(dān),金臺(tái)區(qū)、渭濱區(qū)、高新區(qū)由市、區(qū)財(cái)政按照5∶5比例負(fù)擔(dān),其他縣(區(qū))由市、縣(區(qū))財(cái)政按照2∶8比例負(fù)擔(dān)。

根據(jù)《寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)評(píng)估表》,評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀,全額補(bǔ)助;評(píng)估結(jié)果良好,按照最高標(biāo)準(zhǔn)的80%補(bǔ)助;評(píng)估結(jié)果一般,按照最高標(biāo)準(zhǔn)的60%補(bǔ)助;評(píng)估結(jié)果較差,不予補(bǔ)助。

第三十七條 年度運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助應(yīng)用于居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施日常運(yùn)營(yíng),包括房屋租賃費(fèi)、物業(yè)水電費(fèi)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備購(gòu)置維護(hù)費(fèi)及工作人員工資績(jī)效等。

第三十八條 符合運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助條件的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),每年3月底之前,依據(jù)縣(區(qū))評(píng)估結(jié)果,提出運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助申請(qǐng),填寫《寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助申報(bào)表》并附相關(guān)材料,經(jīng)所在地社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處(鎮(zhèn)政府)、縣(區(qū))民政部門逐級(jí)審核后,報(bào)送市民政局審定。

運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助需提交以下材料:

1.《寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助申報(bào)表》;

2.《寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)評(píng)估表》;

3.運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書、法定代表人或主要負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件(驗(yàn)原件);

4.服務(wù)場(chǎng)地的所有權(quán)(使用權(quán))證明或租賃合同。表明房屋建筑面積證明材料復(fù)印件(驗(yàn)原件);

5.與街道辦事處(鎮(zhèn)政府)簽訂的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管協(xié)議復(fù)印件(驗(yàn)原件);

6.運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)與老年人及其監(jiān)護(hù)人簽訂的服務(wù)協(xié)議復(fù)印件(驗(yàn)原件);

7.運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的工作日志和財(cái)務(wù)核算報(bào)告復(fù)印件(驗(yàn)原件);

8.需要提供的其他材料。

第三十九條 市民政局提出運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助意見(jiàn),對(duì)市級(jí)負(fù)擔(dān)部分商市財(cái)政局列入財(cái)政預(yù)算,按程序撥付至相關(guān)縣(區(qū)),縣(區(qū))于市級(jí)資金下達(dá)30日內(nèi)足額配套本級(jí)資金,逐級(jí)撥付至運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。縣級(jí)全額負(fù)擔(dān)的補(bǔ)助資金,由縣民政局商縣財(cái)政局按程序逐級(jí)撥付至運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。



第六章 監(jiān)督評(píng)估



第四十條 縣(區(qū))民政部門、街道辦事處(鎮(zhèn)政府)應(yīng)定期對(duì)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查,及時(shí)向社會(huì)公布檢查結(jié)果。

第四十一條 縣(區(qū))民政部門應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門對(duì)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的日常管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,在每年年底前完成評(píng)估工作。

第四十二條 縣(區(qū))民政部門應(yīng)建立居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案,提供投訴渠道,接受社會(huì)公眾監(jiān)督。

第四十三條 社區(qū)居委會(huì)應(yīng)定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理情況進(jìn)行日常檢查和滿意度調(diào)查,作為運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)履約情況評(píng)估依據(jù)。

第四十四條 居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完整的工作日志和獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算制度,每半年向所在街道辦事處(鎮(zhèn)政府)提交運(yùn)營(yíng)情況報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表,并向社會(huì)公示財(cái)務(wù)情況。每年年底前向街道辦事處(鎮(zhèn)政府)提交本年度工作報(bào)告及下一年度的運(yùn)營(yíng)方案。

  

第七章 法律責(zé)任



第四十五條 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)必須遵守各級(jí)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的有關(guān)規(guī)定,并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

第四十六條 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法履行消防安全職責(zé),健全消防安全管理制度,實(shí)行消防工作責(zé)任制。

第四十七條 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)有下列行為之一的,由所在地街道辦事處(鎮(zhèn)政府)依據(jù)具體項(xiàng)目監(jiān)管協(xié)議,要求其限期改正或消除影響。拒不改正或未消除影響的,街道辦事處(鎮(zhèn)政府)可終止運(yùn)營(yíng)協(xié)議,涉嫌違法違規(guī)或構(gòu)成犯罪的,由有關(guān)職能部門依法追究運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人的法律責(zé)任。

1.未與老年人簽訂服務(wù)協(xié)議,或者服務(wù)協(xié)議不符合本辦法相關(guān)規(guī)定的;

2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未在運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所公示的;

3.未按照本辦法開(kāi)展服務(wù)的;

4.配備人員的資格不符合規(guī)定的;

5.年度評(píng)估較差的;

6.利用居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的房屋、場(chǎng)地、設(shè)備開(kāi)展與養(yǎng)老服務(wù)宗旨無(wú)關(guān)活動(dòng)的;

7.在申請(qǐng)補(bǔ)助、接受檢查時(shí)有弄虛作假、騙取補(bǔ)助行為的;

8.歧視、侮辱或虐待老年人以及其他侵犯老年人合法權(quán)益行為的;

9.擅自暫停或者終止服務(wù)的;

10.擅自挪用政府補(bǔ)助的;

11.拒不接受相關(guān)部門和街道辦事處(鎮(zhèn)政府)檢查的;

12.拒不接受政府審計(jì)的;

13.其他違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的行為。

第四十八條 因運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)不當(dāng)給老年人造成損害的,運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。



第八章 附 則



第四十九條 各縣(區(qū))可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則,已有的建設(shè)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助或獎(jiǎng)勵(lì)政策可在本辦法基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行。

第五十條 本辦法自2020年9月1日起施行,有效期至2022年9月1日。



附件:1.寶雞市 年度居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)補(bǔ)

助申報(bào)表

2.寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)評(píng)估表







附件1



寶雞市  年度居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助申報(bào)表(  類設(shè)施)



設(shè)施類型

社區(qū)老年人日間照料中心( ) 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心( ) 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站( )

項(xiàng)目地址

____縣(區(qū))____街道(鎮(zhèn))________社區(qū)_____________________(具體到樓層)

建筑面積

____平方米

設(shè)置床位數(shù)

____張

投入運(yùn)營(yíng)時(shí)間



功能室

服務(wù)室□ 保健康復(fù)室□ 休息室□ 備餐室□ 心理疏導(dǎo)室□ 餐廳□ 浴室□

理發(fā)室□ 文化活動(dòng)室□ 洗衣室□ 閱覽室□ 衛(wèi)生間□ 其他:

運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)

基本信息

機(jī)構(gòu)名稱



機(jī)構(gòu)性質(zhì)

企業(yè)( ) 社會(huì)組織( )

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼



機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/聯(lián)系電話



服務(wù)人員

配置情況

管理人員____人,養(yǎng)老護(hù)理員____人,醫(yī)生____人,護(hù)士____人。其他工作人員____人,主要為_(kāi)_______________。

服務(wù)項(xiàng)目及

運(yùn)營(yíng)情況

日托看護(hù)( ) 膳食服務(wù)( ) 醫(yī)療護(hù)理( ) 康復(fù)保?。?)

家政服務(wù)( ) 陪護(hù)服務(wù)( ) 心理咨詢( ) 交通服務(wù)( )

文化及娛樂(lè)活動(dòng)( ) 其他:

每周平均營(yíng)業(yè)____天,每天平均服務(wù)老年人____人,其中用餐老年人____人。其他相關(guān)情況簡(jiǎn)介。(周邊交通、環(huán)境和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置及開(kāi)展服務(wù)等請(qǐng)另附資料說(shuō)明)

評(píng)估結(jié)果

優(yōu)秀□ 良好□ 一般□ 較差□

申請(qǐng)補(bǔ)助資金(萬(wàn)元)



申請(qǐng)人保證以上數(shù)據(jù)及申報(bào)材料真實(shí)有效,并承諾遵守有關(guān)規(guī)定。如有不實(shí),愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。



運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字(蓋章):

年 月 日

社區(qū)居委會(huì)意見(jiàn)



單位(蓋章) 年 月 日

街道辦事處

(鎮(zhèn)政府)意見(jiàn)



單位(蓋章) 年 月 日

縣(區(qū))民政

部門意見(jiàn)



單位(蓋章) 年 月 日

市民政局意見(jiàn)



單位(蓋章) 年 月 日

備注

提交本申報(bào)表時(shí)應(yīng)同時(shí)按《寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理暫行辦法》要求,提供相關(guān)材料并附目錄清單。

























附件2



寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)評(píng)估表(社區(qū)老年人日間照料中心)

項(xiàng) 目

分值

評(píng)估方式

評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)

自評(píng)

初評(píng)

評(píng)估

制度建設(shè)(22分)

服務(wù)指南

1

實(shí)地檢查

公示,得1分;未公示,得0分。







收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2

實(shí)地檢查

公示,得2分;未公示,得0分。







職責(zé)分工

2

實(shí)地檢查

公示,得2分;未公示,得0分。







服務(wù)規(guī)范

2

實(shí)地檢查

公示服務(wù)項(xiàng)目(含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等),每少一項(xiàng)扣 0.5 分,扣完為止。







開(kāi)放時(shí)間

4

查看資料

每周開(kāi)放5天以上,得4分;不足5天,得0分。(節(jié)假日除外、特殊情況需報(bào)備)







服務(wù)合同

3

查看資料

與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)合同,得3 分;缺少1人,扣0.5 分,扣完為止。







財(cái)務(wù)管理

2

實(shí)地檢查

制定財(cái)務(wù)管理制度,定期公示財(cái)務(wù)報(bào)表,得2分;制定未公示,得1分;未制定,得0分。







業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2

查看資料

制定工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃組織培訓(xùn),得2分;制定未組織,得1分;未制定,得0分。







獎(jiǎng)懲考核

2

查看資料

每半年對(duì)工作人員實(shí)行考評(píng),得2分;缺少1次,扣1分;未考評(píng),得0分。







衛(wèi)生防疫

2

實(shí)地檢查

制度健全,公示,得2分;未公示,得0分。







人員配備(13分)

管理人員

2

驗(yàn) 證

配備專職管理人員,得2分;未配備,得0分。







財(cái)務(wù)人員

1

驗(yàn) 證

配備財(cái)務(wù)人員(可兼職),得1分;未配備,得0分。







備餐人員

2

驗(yàn) 證

配備專職人員負(fù)責(zé)配餐、備餐,得2分;未配備,得0分。







醫(yī)護(hù)人員

4

驗(yàn) 證

配備1名醫(yī)生,專職得2分,兼職得1分;配備1名護(hù)士,專職得1分,兼職得0.5分;配備2名護(hù)理員(助老員),得1分,缺少1名,扣0.5分。







心理咨詢?nèi)藛T

1

驗(yàn) 證

配備心理咨詢?nèi)藛T(可兼職),得1分;未配備,得0分。







保潔員

1

驗(yàn) 證

配備1名保潔員(可兼職),得 1分;未配備,得0分。







安全員

1

驗(yàn) 證

配備1名安全員(可兼職),得 1分;未配備,得0分。







社工、志愿者

1

驗(yàn) 證

組織社會(huì)工作者、志愿者為老年人開(kāi)展服務(wù),得1分;未開(kāi)展,得0分。













項(xiàng) 目

分值

評(píng)審方式

評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)



評(píng)



評(píng)

評(píng)

服務(wù)活動(dòng)(40分)

老年人檔案

6

系統(tǒng)核查

依托全市智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)建立老年人電子檔案,得6分;缺少1人,扣0.5分,扣完為止。







餐飲服務(wù)

6

查看資料

每個(gè)開(kāi)放日為老年人提供餐飲服務(wù),得6分;缺少1天,扣1分,扣完為止。(提供餐飲服務(wù)天數(shù)低于年度服務(wù)總天數(shù)的80%時(shí),不參與年度評(píng)估)







關(guān)愛(ài)活動(dòng)

5

查看資料

利用元旦、春節(jié)、端午、重陽(yáng)等重大節(jié)日,組織關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)不少于5次,得5分;缺少1次,扣1分;計(jì)劃、記錄不完善,每1次扣0.5分,扣完為止。







助浴服務(wù)

2

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以無(wú)償或低償?shù)姆绞?,為老年人開(kāi)展助浴服務(wù),得2分;未開(kāi)展,得0分。







理發(fā)服務(wù)

2

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每周組織一次為老年人理發(fā)服務(wù),得2分;缺少1次扣0.1分,扣完為止。







健康講座

4

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每年組織健康知識(shí)宣講不少于2次,得4分;缺少1次,扣 2分。(不得利用健康講座時(shí)機(jī)宣傳、銷售醫(yī)療保健類設(shè)備、藥品等)







心理慰藉

2

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為老年人提供心理咨詢、心理慰藉服務(wù),得2分;未開(kāi)展,得0分。







圖書刊物

3

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適合老年人閱讀的當(dāng)年報(bào)刊不少于4份,雜志不少于10份、書籍不少于300冊(cè),得3分;每項(xiàng)少于50%,各扣1分。







創(chuàng)新服務(wù)

10

評(píng) 議

創(chuàng)新為老服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、方式方法,每項(xiàng)得2分,累計(jì)最高得10分。







規(guī)范管理(25分)

服務(wù)記錄

6

系統(tǒng)核查

依托全市智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)記錄每天服務(wù)情況,得6分;缺少1次,扣0.5分,扣完為止。







統(tǒng)一著裝

2

實(shí)地檢查

所有工作人員統(tǒng)一著裝,得2分;缺少1人,扣0.5分,扣完為止。







健康證

2

驗(yàn) 證

從事餐飲、護(hù)理人員健康證齊全有效,得2分;缺少1人,扣 0.5 分,扣完為止。







醫(yī)療保障

2

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與衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂醫(yī)療合作協(xié)議,開(kāi)通綠色通道,得2分;未簽訂,得0分。







環(huán)境衛(wèi)生

2

實(shí)地檢查

室內(nèi)衛(wèi)生整潔,無(wú)雜物、異味,得2分;發(fā)現(xiàn) 1 處垃圾,扣 0.5 分;發(fā)現(xiàn) 1次“四害”,扣1分,扣完為止。







安全教育

2

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每季度至少開(kāi)展1次安全教育培訓(xùn),得2分;缺少1次,扣0.5分。







應(yīng)急預(yù)案

3

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災(zāi)害、事故、疾病等應(yīng)急預(yù)案齊全,并定期組織演練,得3分;有預(yù)案未演練,每項(xiàng)扣0.5分,扣完為止。







監(jiān)督投訴

2

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設(shè)有意見(jiàn)箱(?。⒐_(kāi)監(jiān)督投訴電話,得1分;未公開(kāi),得0分;未被投訴或投訴處理滿意度100%,得1分;投訴處理滿意度低于100%,得0分。







問(wèn)卷調(diào)查

4

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在服務(wù)對(duì)象中隨機(jī)抽取不低于10%的老年人,進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,滿意率達(dá)到90%以上,得 4分;80%-90%,得2分;80%以下,得0分。







合計(jì)分值

100











一票否決

出現(xiàn)安全責(zé)任事故,取消當(dāng)年評(píng)估資格。



備注:自評(píng)由社區(qū)居委會(huì)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)填寫,初評(píng)由街道辦事處(鎮(zhèn)政府)負(fù)責(zé),評(píng)估由縣(區(qū))民政部門負(fù)責(zé)。評(píng)估分60分以下為較差;60~70分為一般;70~80分為良好;80分以上為優(yōu)秀。







寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)評(píng)估表(社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心)

項(xiàng) 目

分值

評(píng)估方式

評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)

自評(píng)

初評(píng)

評(píng)估

制度建設(shè)(22分)

服務(wù)指南

1

實(shí)地檢查

公示,得1分;未公示,得0分。







收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2

實(shí)地檢查

公示,得2分;未公示,得0分。







職責(zé)分工

2

實(shí)地檢查

公示,得2分;未公示,得0分。







服務(wù)規(guī)范

2

實(shí)地檢查

公示服務(wù)項(xiàng)目(含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等),每少一項(xiàng)扣 0.5 分,扣完為止。







開(kāi)放時(shí)間

4

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每周開(kāi)放5天以上,得4分;不足5天,得0分。(節(jié)假日除外、特殊情況需報(bào)備)







服務(wù)合同

3

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與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)合同,得3 分;缺少1人,扣0.5 分,扣完為止。







財(cái)務(wù)管理

2

實(shí)地檢查

制定財(cái)務(wù)管理制度,定期公示財(cái)務(wù)報(bào)表,得2分;制定未公示,得1分;未制定,得0分。







業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2

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制定工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃組織培訓(xùn),得2分;制定未組織,得1分;未制定,得0分。







獎(jiǎng)懲考核

2

查看資料

每半年對(duì)工作人員實(shí)行考評(píng),得2分;缺少1次,扣1分;未考評(píng),得0分。







衛(wèi)生防疫

2

實(shí)地檢查

制度健全,公示,得2分;未公示,得0分。







人員配備(13分)

管理人員

2

驗(yàn) 證

配備專職管理人員,得2分;未配備,得0分。







財(cái)務(wù)人員

1

驗(yàn) 證

配備財(cái)務(wù)人員(可兼職),得1分;未配備,得0分。







備餐人員

2

驗(yàn) 證

配備專職人員負(fù)責(zé)配餐、備餐,得2分;未配備,得0分。







醫(yī)護(hù)人員

4

驗(yàn) 證

配備1名醫(yī)生,專職得2分,兼職得1分;配備1名護(hù)士,專職得1分,兼職得0.5分;配備2名護(hù)理員(助老員),得1分,缺少1名,扣0.5分。







心理咨詢?nèi)藛T

1

驗(yàn) 證

配備心理咨詢?nèi)藛T(可兼職),得1分;未配備,得0分。







保潔員

1

驗(yàn) 證

配備1名保潔員(可兼職),得 1分;未配備,得0分。







安全員

1

驗(yàn) 證

配備1名安全員(可兼職),得 1分;未配備,得0分。







社工、志愿者

1

驗(yàn) 證

組織社會(huì)工作者、志愿者為老年人開(kāi)展服務(wù),得1分;未開(kāi)展,得0分。













項(xiàng) 目

分值

評(píng)審方式

評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)



評(píng)



評(píng)

評(píng)

服務(wù)活動(dòng)(40分)

老年人檔案

6

系統(tǒng)核查

依托全市智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)建立老年人電子檔案,得6分;缺少1人,扣0.5分,扣完為止。







餐飲服務(wù)

6

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每個(gè)開(kāi)放日為老年人提供餐飲服務(wù),得6分;缺少1天,扣1分,扣完為止。(提供餐飲服務(wù)天數(shù)低于年度服務(wù)總天數(shù)的80%時(shí),不參與年度評(píng)估)







關(guān)愛(ài)活動(dòng)

7

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利用元旦、春節(jié)、端午、重陽(yáng)等重大節(jié)日,組織關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)不少于7次,得7分;缺少1次,扣1分;計(jì)劃、記錄不完善,每1次扣0.5分,扣完為止。







健康講座

6

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每年組織健康知識(shí)宣講不少于3次,得6分;缺少1次,扣 2分。(不得利用健康講座時(shí)機(jī)宣傳、銷售醫(yī)療保健類設(shè)備、藥品等)







心理慰藉

2

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為老年人提供心理咨詢、心理慰藉服務(wù),得2分;未開(kāi)展,得0分。







圖書刊物

3

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適合老年人閱讀的當(dāng)年報(bào)刊不少于4份,雜志不少于8份、書籍不少于200冊(cè),得3分;每項(xiàng)少于50%,各扣1分。







創(chuàng)新服務(wù)

10

評(píng) 議

創(chuàng)新為老服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、方式方法,每項(xiàng)得2分,累計(jì)最高得10分。







規(guī)范管理(25分)

服務(wù)記錄

6

系統(tǒng)核查

依托全市智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)記錄每天服務(wù)情況,得6分;缺少1次,扣0.5分,扣完為止。







統(tǒng)一著裝

2

實(shí)地檢查

所有工作人員統(tǒng)一著裝,得2分;缺少1人,扣0.5分,扣完為止。







健康證

2

驗(yàn) 證

從事餐飲、護(hù)理人員健康證齊全有效,得2分;缺少1人,扣 0.5 分,扣完為止。







醫(yī)療保障

2

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與衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂醫(yī)療合作協(xié)議,開(kāi)通綠色通道,得2分;未簽訂,得0分。







環(huán)境衛(wèi)生

2

實(shí)地檢查

室內(nèi)衛(wèi)生整潔,無(wú)雜物、異味,得2分;發(fā)現(xiàn) 1 處垃圾,扣 0.5 分;發(fā)現(xiàn) 1次“四害”,扣1分,扣完為止。







安全教育

2

查看資料

每季度至少開(kāi)展1次安全教育培訓(xùn),得2分;缺少1次,扣0.5分。







應(yīng)急預(yù)案

3

查看資料

災(zāi)害、事故、疾病等應(yīng)急預(yù)案齊全,并定期組織演練,得3分;有預(yù)案未演練,每項(xiàng)扣0.5分,扣完為止。







監(jiān)督投訴

2

查看資料

設(shè)有意見(jiàn)箱(?。?、公開(kāi)監(jiān)督投訴電話,得1分;未公開(kāi),得0分;未被投訴或投訴處理滿意度100%,得1分;投訴處理滿意度低于100%,得0分。







問(wèn)卷調(diào)查

4

查看資料

在服務(wù)對(duì)象中隨機(jī)抽取不低于10%的老年人,進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,滿意率達(dá)到90%以上,得 4分;80%-90%,得2分;80%以下,得0分。







合計(jì)分值

100











一票否決

出現(xiàn)安全責(zé)任事故,取消當(dāng)年評(píng)估資格。



備注:自評(píng)由社區(qū)居委會(huì)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)填寫,初評(píng)由街道辦事處(鎮(zhèn)政府)負(fù)責(zé),評(píng)估由縣(區(qū))民政部門負(fù)責(zé)。評(píng)估分60分以下為較差;60~70分為一般;70~80分為良好;80分以上為優(yōu)秀。







寶雞市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)評(píng)估表(社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站)

項(xiàng) 目

分值

評(píng)估方式

評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)

自評(píng)

初評(píng)

評(píng)估



制度建設(shè)(22分)

服務(wù)指南

1

實(shí)地檢查

公示,得1分;未公示,得0分。









收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2

實(shí)地檢查

公示,得2分;未公示,得0分。









職責(zé)分工

2

實(shí)地檢查

公示,得2分;未公示,得0分。









服務(wù)規(guī)范

2

實(shí)地檢查

公示服務(wù)項(xiàng)目(含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等),每少一項(xiàng)扣 0.5 分,扣完為止。









開(kāi)放時(shí)間

4

查看資料

每周開(kāi)放5天以上,得4分;不足5天,得0分。(節(jié)假日除外、特殊情況需報(bào)備)









服務(wù)合同

3

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與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)合同,得3 分;缺少1人,扣0.5 分,扣完為止。









財(cái)務(wù)管理

2

實(shí)地檢查

制定財(cái)務(wù)管理制度,定期公示財(cái)務(wù)報(bào)表,得2分;制定未公示,得1分;未制定,得0分。









業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2

查看資料

制定工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃組織培訓(xùn),得2分;制定未組織,得1分;未制定,得0分。









獎(jiǎng)懲考核

2

查看資料

每半年對(duì)工作人員實(shí)行考評(píng),得2分;缺少1次,扣1分;未考評(píng),得0分。









衛(wèi)生防疫

2

實(shí)地檢查

制度健全,公示,得2分;未公示,得0分。









人員配備(13分)

管理人員

2

驗(yàn)證

配備專職管理人員,得2分;未配備,得0分。









財(cái)務(wù)人員

1

驗(yàn)證

配備財(cái)務(wù)人員(可兼職),得1分;未配備,得0分。









備餐人員

2

驗(yàn)證

配備專職人員負(fù)責(zé)配餐、備餐,得2分;未配備,得0分。









醫(yī)護(hù)人員

4

驗(yàn)證

配備1名醫(yī)生,專職得2分,兼職得1分;配備1名護(hù)士,專職得1分,兼職得0.5分;配備2名護(hù)理員(助老員),得1分,缺少1名,扣0.5分。









保潔員

1

驗(yàn)證

配備1名保潔員(可兼職),得 1分;未配備,得0分。









安全員

1

驗(yàn)證

配備1名安全員(可兼職),得 1分;未配備,得0分。









社工、志愿者

2

驗(yàn)證

組織社會(huì)工作者、志愿者為老年人開(kāi)展服務(wù),得2分;未開(kāi)展,得0分。









項(xiàng) 目

分值

評(píng)審

方式

評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)



評(píng)



評(píng)

評(píng)

服務(wù)活動(dòng)(38分)

老年人檔案

6

系統(tǒng)核查

依托全市智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)建立老年人電子檔案,得6分;缺少1人,扣0.5分,扣完為止。







餐飲服務(wù)

6

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每個(gè)開(kāi)放日為老年人提供餐飲服務(wù),得6分;缺少1天,扣1分,扣完為止。(提供餐飲服務(wù)天數(shù)低于年度服務(wù)總天數(shù)的80%時(shí),不參與年度評(píng)估)







關(guān)愛(ài)活動(dòng)

7

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利用元旦、春節(jié)、端午、重陽(yáng)等重大節(jié)日,組織關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)不少于7次,得7分;缺少1次,扣1分;計(jì)劃、記錄不完善,每1次扣0.5分,扣完為止。







健康講座

6

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每年組織健康知識(shí)宣講不少于3次,得6分;缺少1次,扣 2分。(不得利用健康講座時(shí)機(jī)宣傳、銷售醫(yī)療保健類設(shè)備、藥品等)







圖書刊物

3

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適合老年人閱讀的當(dāng)年報(bào)刊不少于2份,雜志不少于6份、書籍不少于100冊(cè),得3分;每項(xiàng)少于50%,各扣1分。







創(chuàng)新服務(wù)

10

評(píng)議

創(chuàng)新為老服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、方式方法,每項(xiàng)得2分,累計(jì)最高得10分。







規(guī)范管理(27分)

服務(wù)記錄

6

系統(tǒng)核查

依托全市智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)記錄每天服務(wù)情況,得6分;缺少1次,扣0.5分,扣完為止。







統(tǒng)一著裝

2

實(shí)地檢查

所有工作人員統(tǒng)一著裝,得2分;缺少1人,扣0.5分,扣完為止。







健康證

2

驗(yàn)證

從事餐飲、護(hù)理人員健康證齊全有效,得2分;缺少1人,扣 0.5 分,扣完為止。







醫(yī)療保障

2

查看資料

與衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂醫(yī)療合作協(xié)議,開(kāi)通綠色通道,得2分;未簽訂,得0分。







環(huán)境衛(wèi)生

3

實(shí)地檢查

室內(nèi)衛(wèi)生整潔,無(wú)雜物、異味,得3分;發(fā)現(xiàn) 1 處垃圾,扣 0.5 分;發(fā)現(xiàn) 1次“四害”,扣1分,扣完為止。







安全教育

3

查看資料

每季度至少開(kāi)展1次安全教育培訓(xùn),得3分;缺少1次,扣1分,扣完為止。







應(yīng)急預(yù)案

3

查看資料

災(zāi)害、事故、疾病等應(yīng)急預(yù)案齊全,并定期組織演練,得3分;有預(yù)案未演練,每項(xiàng)扣0.5分,扣完為止。







監(jiān)督投訴

2

查看資料

設(shè)有意見(jiàn)箱(?。⒐_(kāi)監(jiān)督投訴電話,得1分;未公開(kāi),得0分;未被投訴或投訴處理滿意度100%,得1分;投訴處理滿意度低于100%,得0分。







問(wèn)卷調(diào)查

4

查看資料

在服務(wù)對(duì)象中隨機(jī)抽取不低于10%的老年人,進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,滿意率達(dá)到90%以上,得 4分;80%-90%,得2分;80%以下,得0分。







合計(jì)分值

100











一票否決

出現(xiàn)安全責(zé)任事故,取消當(dāng)年評(píng)估資格。



備注:自評(píng)由社區(qū)居委會(huì)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)填寫,初評(píng)由街道辦事處(鎮(zhèn)政府)負(fù)責(zé),評(píng)估由縣(區(qū))民政部門負(fù)責(zé)。評(píng)估分60分以下為較差;60~70分為一般;70~80分為良好;80分以上為優(yōu)秀。





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