寶政辦函〔2015〕112號《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2015年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》

《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2015年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》










寶政辦函〔2015〕112號

各縣、區(qū)人民政府，市政府各有關(guān)工作部門，各旅游景區(qū)：

2015年“十一”黃金周即將來臨，為切實做好假日旅游各項工作，確保實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、高度重視，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作

做好“十一”黃金周假日旅游工作對活躍市場、拉動消費、提升寶雞知名度和美譽(yù)度、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有重要意義。各縣區(qū)、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要提前做好旅游市場形勢分析，針對游客人數(shù)大幅增加的情況，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署，統(tǒng)籌做好各項服務(wù)和保障工作，確?！笆弧秉S金周期間全市旅游市場穩(wěn)定，秩序良好，游客平安，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

二、落實責(zé)任，確保假日旅游安全

各縣區(qū)、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要進(jìn)一步強(qiáng)化旅游安全工作紅線意識和責(zé)任意識，健全旅游安全責(zé)任體系，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求，扎實做好假日旅游安全工作。各縣區(qū)政府要切實履行屬地管理責(zé)任，嚴(yán)格落實各項安全防范措施，做到有安排方案、有落實措施、有督導(dǎo)檢查。文旅、公安、交通、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要認(rèn)真履行好行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，結(jié)合各自職能積極開展行業(yè)安全大檢查，消除安全隱患。各旅游景區(qū)要強(qiáng)化旅游安全主體責(zé)任，落實一線從業(yè)人員對游客的安全引導(dǎo)、管理和提示責(zé)任，要完善應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)游客數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，要果斷采取疏導(dǎo)、分流等措施，避免發(fā)生游客滯留、踩踏等問題。要完善旅游交通應(yīng)急工作機(jī)制，加強(qiáng)道路和景區(qū)交通疏導(dǎo)與管控，切實維護(hù)旅游交通秩序與安全。節(jié)前，各縣區(qū)要對賓館、飯店、景區(qū)（點）、旅行社、旅游運輸企業(yè)等旅游從業(yè)單位的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行認(rèn)真檢查，全面排除安全隱患，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。

三、精心策劃，豐富旅游產(chǎn)品供給

各縣區(qū)、各有關(guān)部門和景區(qū)要結(jié)合2015寶雞休閑旅游年工作部署，認(rèn)真研究，精心策劃，積極舉辦鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游等各類內(nèi)涵豐富、形式多樣、群眾參與性強(qiáng)的旅游促銷活動，不斷豐富假日旅游產(chǎn)品，滿足廣大游客旅游需求，促進(jìn)假日旅游繁榮。

四、加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)旅游市場秩序

各縣區(qū)、各有關(guān)部門要切實加大假日旅游市場整治力度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《旅游法》相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)旅游企業(yè)增強(qiáng)誠信意識，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游經(jīng)營行為。要嚴(yán)肅查處違法經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊哄抬價格、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費、黑車、黑導(dǎo)、欺客宰客等違法行為，凈化旅游市場環(huán)境。同時，要引導(dǎo)旅游接待單位開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)，提高信息咨詢、運輸售票、住宿餐飲、導(dǎo)覽參觀、醫(yī)療衛(wèi)生等服務(wù)質(zhì)量。

五、做好宣傳，倡導(dǎo)文明旅游

各縣區(qū)、各有關(guān)部門要認(rèn)真貫徹落實國家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見》，全面開展提升公民旅游文明素質(zhì)的各項活動，加強(qiáng)在車站等交通樞紐、公共廣場、旅游景點等重點區(qū)域的文明旅游公益宣傳，強(qiáng)化游客文明意識。各旅行社要加強(qiáng)對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時勸阻游客的不文明行為。要以《游客旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》為抓手，在加大對旅游不文明行為查處力度的同時，加大社會和輿論監(jiān)督，通過宣傳正面典型，曝光不文明行為，使文明旅游更加深入人心。

六、加強(qiáng)值守，確保假日旅游工作運轉(zhuǎn)順暢

各縣區(qū)、各有關(guān)部門要嚴(yán)格落實假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。發(fā)生突發(fā)性重大問題要按規(guī)定及時上報并妥善處置，杜絕瞞報、誤報、漏報、遲報等現(xiàn)象。市假日旅游指揮中心各成員單位，各縣區(qū)假日旅游指揮中心要將國慶黃金周值班電話、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員以及旅游投訴電話、投訴負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人的姓名、職務(wù)和聯(lián)系電話于9月30日前一并傳真報市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（市文物旅游局，電話3261480傳真3261481）。

　 寶雞市人民政府辦公室

2015年9月28日

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