寶政辦函〔2016〕6號《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2016年春節(jié)元宵節(jié)假日旅游工作的通知》

《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2016年春節(jié)元宵節(jié)假日旅游工作的通知》










寶政辦函〔2016〕6號

各縣、區(qū)人民政府，市政府各有關(guān)工作部門，各旅游景區(qū)：

為扎實細致做好2016年春節(jié)、元宵節(jié)假日旅游工作，為廣大群眾和游客創(chuàng)造歡樂、祥和、安全的節(jié)日環(huán)境，根據(jù)中、省、市有關(guān)工作部署和要求，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、高度重視旅游安全工作。春節(jié)、元宵節(jié)期間是群眾集中出游的高峰期，旅游安全工作任務(wù)重、壓力大。各縣區(qū)、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要充分認識假日旅游安全面臨的嚴峻形勢，深化紅線意識和底線思維，牢固樹立“安全第一”的理念。各縣區(qū)政府要切實履行屬地管理責任，組織開展假日旅游安全檢查，特別要加大對交通樞紐、游客集散地、旅游住宿、娛樂設(shè)施、旅游餐飲場所、旅游景區(qū)、客運公司及節(jié)日人流集中場所的檢查督查，堅決杜絕重特大旅游安全事故的發(fā)生。文旅、公安、交通、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等市假日旅游工作領(lǐng)導小組成員單位要認真履行好行業(yè)監(jiān)管責任，結(jié)合各自職能積極開展行業(yè)安

全大檢查，消除安全隱患。各旅游景區(qū)要強化旅游安全主體責任，落實一線從業(yè)人員對游客的安全引導、管理和提示責任。要嚴格執(zhí)行各類旅游節(jié)慶活動的安全審查和管理制度，按照“誰主辦、誰負責，誰審批、誰管理”的原則，加強安全防范，做好游客疏導，確?；顒影踩?。

二、切實維護旅游市場秩序。市假日旅游指揮中心（市文物旅游局）要牽頭與公安、交通、衛(wèi)生、食藥監(jiān)、工商、物價等相關(guān)部門進行聯(lián)合執(zhí)法，在節(jié)前和節(jié)中開展旅游市場專項整治，加強旅游市場監(jiān)管力度，凈化旅游消費市場，堅決打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、黑車、黑導游欺客宰客等侵害旅游者合法權(quán)益的行為，切實提升旅游從業(yè)人員服務(wù)水平，營造良好的旅游消費環(huán)境。

三、豐富旅游產(chǎn)品供給。各縣區(qū)、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要結(jié)合春節(jié)、元宵節(jié)期間旅游需求特點，積極組織推出文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強的旅游活動和旅游惠民服務(wù)，豐富旅游產(chǎn)品供給，促進假日旅游市場繁榮。同時，要建立健全假日旅游信息服務(wù)平臺，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和手機短信、微博、微信等多種形式，及時準確地發(fā)布交通、住宿、氣象等信息，引導游客合理安排出行。

四、加大文明旅游宣傳引導。各縣區(qū)、各有關(guān)部門要認真貫徹落實國家旅游局《關(guān)于進一步加強旅游行業(yè)文明旅游工作的指導意見》，通過在旅游景區(qū)、旅游飯店、游客咨詢中心、旅游集散中心等游客聚集場所張貼標語、設(shè)置提示欄等形式，積極開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，引導游客文明旅游。要督促旅行社做好文明旅游提示工作，加強導游、領(lǐng)隊對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導。

五、嚴格值班值守。各縣區(qū)、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要認真做好節(jié)日期間24小時值班工作，嚴格落實領(lǐng)導到崗帶班制度和信息報送制度，全面掌握有關(guān)旅游動態(tài)，及時協(xié)調(diào)解決問題；遇有突發(fā)事件和安全事故要按規(guī)定及時上報，嚴禁瞞報、遲報、漏報。要安排專人負責，24小時接受游客投訴，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕因投訴問題引發(fā)的群體性事件。要按要求做好假日旅游統(tǒng)計工作，及時報送有關(guān)情況。

寶雞市人民政府辦公室

2016年2月3日

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