寶政辦函〔2020〕22號《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)2020年高A級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升計劃的通知》

《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)2020年高A級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升計劃的通知》










寶政辦函〔2020〕22號

各縣、區(qū)人民政府，市政府各工作部門、各直屬機構(gòu)：

市文化和旅游局編制的《寶雞市2020年高A級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升計劃》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)你們，請認真抓好貫徹落實。

寶雞市人民政府辦公室

2020年4月8日

寶雞市2020年高A級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升計劃

為加快高A級旅游景區(qū)（指國家5A、4A級旅游景區(qū)）創(chuàng)建步伐，進一步引領(lǐng)帶動全市旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，依據(jù)《寶雞市創(chuàng)建國家5A、4A級旅游景區(qū)獎勵補助辦法》（寶政辦發(fā)〔2019〕3號），制定本計劃。

一、指導(dǎo)思想

以國家全域旅游示范市創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，把高A級旅游景區(qū)創(chuàng)建作為推動文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)性工程，對標《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準，進一步完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化經(jīng)營管理、提升服務(wù)品質(zhì)，提高游客獲得感、幸福感、滿意度。加快打造一批具有較強市場競爭力和品牌知名度的精品景區(qū)，助力國家全域旅游示范市創(chuàng)建和“四城”建設(shè)，為加快“三個經(jīng)濟”發(fā)展，實現(xiàn)追趕超越目標作出新的更大貢獻。

二、工作目標

隴縣關(guān)山草原景區(qū)、扶風(fēng)縣野河山景區(qū)、鳳縣嘉陵江源頭景區(qū)、鳳翔縣秦公一號大墓景區(qū)等列入本年度全市高A級景區(qū)創(chuàng)建提升計劃的景區(qū)，全面完成年度創(chuàng)建任務(wù)（詳見附表）。

關(guān)山草原景區(qū)力爭通過

野河山景區(qū)、嘉陵江源頭景區(qū)通過省旅游資源開發(fā)管理評價委員會評定驗收，年內(nèi)成功創(chuàng)建為國家4A級旅游景區(qū)。

秦公一號大墓景區(qū)力爭通過市旅游資源開發(fā)管理評價委員會初審，2年內(nèi)成功創(chuàng)建為國家4A級旅游景區(qū)。

三、主要任務(wù)

（一）加快推進重點項目建設(shè)

堅持把項目建設(shè)作為創(chuàng)建提升的主戰(zhàn)場和主抓手，集中整合資源，按照規(guī)劃引領(lǐng)、項目支撐、業(yè)態(tài)跟進的總體思路，加快完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和接待服務(wù)設(shè)施。

關(guān)山草原景區(qū)要加快景區(qū)總體規(guī)劃、5A級景區(qū)創(chuàng)建提升專項規(guī)劃的編制、評審、審批和實施，重點實施省道514改線、秋菊山莊改造提升、風(fēng)情小鎮(zhèn)改造提升等項目，特別是要加快推進省道514改線項目，進一步優(yōu)化內(nèi)部游覽通行條件，徹底解決因內(nèi)部交通導(dǎo)致的管理難、投訴多等問題。

野河山景區(qū)要重點實施野河山莊、人民公社-火石山景點道路等項目。

嘉陵江源頭景區(qū)要重點實施二門檢查站及配套設(shè)施、中心服務(wù)區(qū)-飛云道路拓寬、標識系統(tǒng)等項目。

秦公一號大墓景區(qū)要重點實施景區(qū)大門、游客服務(wù)中心、車馬坑坑壁加固等項目，加快補齊景區(qū)硬件設(shè)施的短板和缺項。

（二）全面提升景區(qū)服務(wù)水平

堅持把服務(wù)品質(zhì)作為創(chuàng)建提升的出發(fā)點和落腳點，強化標準意識，抓實抓細景區(qū)服務(wù)品質(zhì)的有效提升。相關(guān)旅游景區(qū)要認真學(xué)習(xí)貫徹《寶雞市旅游景區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理運營服務(wù)標準》等行業(yè)管理服務(wù)規(guī)范，積極制定景區(qū)企業(yè)化服務(wù)標準體系，細化各崗位服務(wù)流程和服務(wù)標準，加強員工培訓(xùn)和行為養(yǎng)成，提升標準化服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌。在游客高峰時段，采取增設(shè)移動廁所、劃定臨時停車場、衛(wèi)生保潔委外、吸納志愿者和社區(qū)居民參與旅游接待服務(wù)等多種方式，增強彈性旅游服務(wù)供給。

（三）突出抓好景區(qū)綜合管理

堅持把綜合管理作為創(chuàng)建提升的重要動力源和助推劑，著眼固本強基，全面提升景區(qū)管理運營水平。相關(guān)旅游景區(qū)要進一步健全管理機構(gòu)，引入或運用現(xiàn)代企業(yè)管理運營制度，采取組建專業(yè)公司、托管代管等多種形式，提升管理精細化、運營科學(xué)化水平。要深化游客至上理念，把游客投訴處理作為提升景區(qū)滿意度的重要途徑，及時妥善處理好游客投訴，積極化解各類矛盾糾紛，堅決避免因投訴造成的輿情事件，維護景區(qū)的良好形象。

（四）加快推進智慧景區(qū)建設(shè)

堅持把智慧景區(qū)建設(shè)作為創(chuàng)建提升的重要方面和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高景區(qū)智慧智能化水平。相關(guān)旅游景區(qū)要通過微信公眾號、門戶網(wǎng)站、手機APP等多種客戶端服務(wù)載體，加快完善游前咨詢、虛擬體驗與票務(wù)預(yù)定，游中分場景智慧服務(wù)，游后意見反饋與評價等服務(wù)功能，加快推進景區(qū)與市縣智慧旅游大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)對接，并積極與電信運營商合作，提高景區(qū)WIFI、手機信號覆蓋率，不斷優(yōu)化游客綜合體驗。

四、工作要求

（一）高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

各縣區(qū)要高度重視高A級景區(qū)創(chuàng)建工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，聚焦規(guī)劃審批、土地供給、外圍環(huán)境治理等創(chuàng)建工作中的難點和問題，組建工作專班，制定推進方案，不斷優(yōu)化政策環(huán)境和服務(wù)保障，推動景區(qū)創(chuàng)建提升工作有序有效開展。要加強對高A級景區(qū)創(chuàng)建單位的培育，大力推進轄內(nèi)旅游景區(qū)的提質(zhì)擴容和轉(zhuǎn)型升級，渭濱區(qū)、陳倉區(qū)、鳳縣政府要重點抓好天臺山景區(qū)、吳山風(fēng)景區(qū)、紫柏山景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計和開發(fā)建設(shè)，為后續(xù)高A級景區(qū)創(chuàng)建工作打下堅實基礎(chǔ)。

（二）分類施策，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)

市文化和旅游局要統(tǒng)籌抓好全市高A級景區(qū)創(chuàng)建提升計劃的組織實施，并按照“分類施策、精準施策”的要求，依據(jù)景區(qū)各異的基礎(chǔ)條件和創(chuàng)建進展，有針對性的加強檢查督促和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對創(chuàng)建提升任務(wù)尚未完成的旅游景區(qū)，要抓推進、嚴標準、趕進度。對創(chuàng)建提升任務(wù)基本完成的旅游景區(qū)，要通過暗訪檢查、專家會診等形式，進一步查遺補漏，確保順利通過評定驗收。各縣區(qū)要加強對景區(qū)創(chuàng)建提升工作的檢查督促和跟進服務(wù)。

（三）嚴格考核，務(wù)求創(chuàng)建實效

市文化和旅游局、市財政局要加強景區(qū)創(chuàng)建提升任務(wù)完成情況的年度考核，對照國家標準、任務(wù)清單和完成時限，逐項逐條進行核實，未全面完成年度創(chuàng)建任務(wù)的旅游景區(qū)，一律暫緩當(dāng)年度獎勵補助資金的撥付。各縣區(qū)要將景區(qū)創(chuàng)建提升任務(wù)納入相關(guān)縣級部門的年度目標責(zé)任考核，發(fā)揮好考核指揮棒的導(dǎo)向作用，層層傳導(dǎo)壓力、壓緊壓實責(zé)任，確保景區(qū)創(chuàng)建提升任務(wù)快速推進、全面完成。

附件：寶雞市2020年高A級旅游景區(qū)創(chuàng)建提升計劃任務(wù)清單.doc

掃描二維碼 關(guān)注我們

本文鏈接：http://www.dyerandpostasalon.com/rule/99069.html

本文關(guān)鍵詞： 寶雞市