十政辦發(fā)〔2017〕37號(hào)《十堰市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈十堰市2017年度縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)考核方案〉和〈十堰市2017年度市直單位政務(wù)服務(wù)工作考核方案〉的通知》

十政辦發(fā)〔2017〕37號(hào)

　　市 人 民 政 府 辦 公 室

關(guān)于印發(fā)《十堰市2017年度縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)考核方案》

和《十堰市2017年度市直單位政務(wù)服務(wù)工作考核方案》的

通 知

各縣市區(qū)人民政府，十堰經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)管委會(huì)，市政府各部門：

《十堰市2017年度縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)考核方案》和《十堰市2017年度市直單位政務(wù)服務(wù)工作考核方案》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

2017年5月18日

十堰市2017年度縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)考核方案

為貫徹落實(shí)《省委辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)深化全省政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)改革實(shí)施方案的通知》（鄂辦發(fā)〔2015〕61號(hào)）和《省人民政府關(guān)于湖北省“十三五”期間深化行政審批制度改革的意見》（鄂政發(fā)〔2016〕15號(hào)）、《省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的實(shí)施意見》（鄂政發(fā)〔2016〕79號(hào)）等文件精神及要求，特制定本考核方案。

一、總體目標(biāo)

認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于推進(jìn)深化“放管服”改革及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的部署和要求，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、問題導(dǎo)向、協(xié)同發(fā)展、開放創(chuàng)新的基本原則，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化、平臺(tái)化、協(xié)同化建設(shè)，建立健全以市政務(wù)服務(wù)中心為引領(lǐng)，縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心為主體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）為基礎(chǔ)，橫向協(xié)同到邊、縱向聯(lián)動(dòng)到底的四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，政務(wù)服務(wù)整體效能和群眾滿意度明顯提升，全力打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版，助力簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，以一流政務(wù)服務(wù)營(yíng)造更優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

二、考核內(nèi)容

主要從機(jī)制建設(shè)、中心（大廳、室）管理、優(yōu)化運(yùn)行、網(wǎng)上服務(wù)、監(jiān)督管理等五個(gè)方面進(jìn)行考核，分值為100分。

（一）縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)機(jī)制建設(shè)情況。主要包括對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、大廳建設(shè)等內(nèi)容。

（二）縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的日常管理情況。主要包括“三集中、三到位”情況、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、工作落實(shí)、考評(píng)指導(dǎo)等內(nèi)容。

（三）縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行情況。主要包括辦件管理、信息公開、宣傳報(bào)道等內(nèi)容。

（四）縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上服務(wù)情況。主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)上受理辦理等內(nèi)容。

（五）縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)監(jiān)督情況。主要包括電子監(jiān)察、社會(huì)監(jiān)督等內(nèi)容。

三、考核方式

考核采取自查、平時(shí)考核、現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，由市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)人員組成專班，按照考核細(xì)則對(duì)各縣市區(qū)進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為各縣市區(qū)年度目標(biāo)考核中政務(wù)服務(wù)工作的考評(píng)依據(jù)。

四、時(shí)間安排

2017年12月25日前，各縣市區(qū)認(rèn)真組織自查評(píng)估，并對(duì)照考核細(xì)則進(jìn)行打分，同時(shí)準(zhǔn)備好迎檢檔案資料。2017年12月31日前，對(duì)全年工作進(jìn)行梳理總結(jié)，形成自查報(bào)告，將自查報(bào)告電子版及紙質(zhì)版一式兩份報(bào)送至市政務(wù)服務(wù)中心行政審批管理科（聯(lián)系電話：0719-8116586）。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)抓好落實(shí)。對(duì)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作進(jìn)行考核，是推動(dòng)縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)工作和行政審批制度改革的重要措施，各地要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，提升政務(wù)服務(wù)效能和水平。

（二）實(shí)事求是搞好自查。各縣市區(qū)要認(rèn)真總結(jié)全年工作成績(jī)和不足，對(duì)照《十堰市2017年度縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)考核細(xì)則》逐項(xiàng)自查，形成高質(zhì)量的自查報(bào)告，做到客觀、真實(shí)、簡(jiǎn)明、規(guī)范，確保考核能準(zhǔn)確反映政務(wù)服務(wù)工作的真實(shí)情況。要通過考核，發(fā)現(xiàn)存在問題，落實(shí)整改措施，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作提檔升級(jí)。

（三）積極做好迎檢工作。市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)市政府考核工作相關(guān)安排，適時(shí)對(duì)各縣市區(qū)進(jìn)行實(shí)地檢查，請(qǐng)各縣市區(qū)做好檔案資料、工作現(xiàn)場(chǎng)等相關(guān)準(zhǔn)備，確保年度考核工作順利進(jìn)行。

附件：十堰市2017年度縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)考核細(xì)則 點(diǎn)擊下載

十堰市2017年度市直單位政務(wù)服務(wù)工作考核方案

為認(rèn)真落實(shí)李克強(qiáng)總理視察市民服務(wù)中心時(shí)的重要指示和市委、市政府關(guān)于推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革工作的部署，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，創(chuàng)新服務(wù)方式，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，特制定本考核方案。

一、考核對(duì)象

具有行政審批、政務(wù)服務(wù)職能的市直單位（名單附后）。

二、考核內(nèi)容

主要從組織領(lǐng)導(dǎo)、行政審批制度改革、服務(wù)運(yùn)行、監(jiān)督評(píng)議、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)等五個(gè)方面進(jìn)行考核。

（一）政務(wù)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)情況。主要考核抓工作落實(shí)、支持窗口工作、關(guān)心窗口工作人員情況。

（二）深化行政審批制度改革情況。主要考核組織開展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革等有關(guān)情況。

（三）政務(wù)服務(wù)運(yùn)行情況。主要考核進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)情況，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進(jìn)情況。

（四）監(jiān)督評(píng)議情況。重點(diǎn)考核規(guī)范審批行為、社會(huì)監(jiān)督以及第三方滿意度測(cè)評(píng)情況。

（五）政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)情況。重點(diǎn)考核工作創(chuàng)新、榮譽(yù)表彰、信息報(bào)送、辦件量情況。

三、考核方式

考核采取自查、平時(shí)考核、現(xiàn)場(chǎng)檢查與考核組評(píng)議相結(jié)合的方式進(jìn)行。各單位要認(rèn)真組織自查評(píng)估，形成自查報(bào)告，并于2017年12月25日前，將自查報(bào)告和自查打分表報(bào)送至市政務(wù)服務(wù)中心行政審批管理科（聯(lián)系電話：0719-8116586）。

四、結(jié)果運(yùn)用

（一）政務(wù)服務(wù)工作考核實(shí)行百分制（年度考核占70％，平時(shí)考核占30％），分值計(jì)入市直單位2017年度職能工作目標(biāo)考核總分。

（二）對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)存在突出問題的單位,市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組將專項(xiàng)督辦，督促問題整改，并通報(bào)有關(guān)情況。

附件：點(diǎn)擊下載附件

1、十堰市2017年度市直單位政務(wù)服務(wù)工作考核細(xì)則

2、十堰市2017年度市直單位政務(wù)服務(wù)工作考核單位名單

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