榕政辦〔2015〕120號(hào)《福州市人民政府辦公廳關(guān)于建立簡(jiǎn)政放權(quán)深化行政審批制度改革工作落實(shí)回訪制度的通知》

福州市人民政府辦公廳關(guān)于建立簡(jiǎn)政放權(quán)深化行政審批制度改革工作落實(shí)回訪制度的通知





榕政辦〔2015〕120號(hào)

各縣（市）區(qū)人民政府，市直各委、辦、局（公司），市屬各高等院校，福州保稅港區(qū)管委會(huì)：

根據(jù)《福建省人民政府辦公廳關(guān)于建立簡(jiǎn)政放權(quán)深化行政審批制度改革工作落實(shí)回訪制度的通知》（閩政辦〔2015〕81號(hào)）精神，為確保省、市關(guān)于推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、深化行政審批制度改革的部署要求落實(shí)到位，督促問(wèn)題整改，特制定工作落實(shí)回訪制度的實(shí)施方案。

一、回訪內(nèi)容

（一）貫徹落實(shí)省、市有關(guān)簡(jiǎn)政放權(quán)、深化行政審批制度改革工作部署；

（二）落實(shí)省、市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)重要批示情況；

（三）基層和企業(yè)、群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題的整改落實(shí)情況，特別是涉及民生方面的情況；

（四）督查中發(fā)現(xiàn)其他突出問(wèn)題的整改落實(shí)情況。

二、回訪形式

（一）自查回訪。

1.各級(jí)行政（市民）服務(wù)中心入駐單位每半個(gè)月開(kāi)展一次行政審批服務(wù)工作的自查回訪；各級(jí)行政（市民）服務(wù)中心每月組織一次開(kāi)展本中心內(nèi)的行政審批服務(wù)滿意度自查回訪工作。

2.市、縣（市）區(qū)直各部門每半月至少一次對(duì)行政審批服務(wù)投訴、12345投訴及本地區(qū)、本系統(tǒng)工作落實(shí)情況等進(jìn)行自查回訪。各部門根據(jù)回訪情況，建立回訪檔案。

（二）督查回訪。

1.市政府督查室、市效能辦負(fù)責(zé)對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)情況進(jìn)行回訪。其中：對(duì)省、市有關(guān)重要部署和市領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況及有關(guān)突出問(wèn)題的整改落實(shí)情況，每季度回訪一次；必須整改落實(shí)的問(wèn)題，回訪不定次數(shù)，直至問(wèn)題整改落實(shí)到位。

2.根據(jù)改革任務(wù)實(shí)際情況，相關(guān)部門可引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)或采取其他方式進(jìn)行回訪，也可邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員參與回訪，進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)問(wèn)題的整改落實(shí)。

三、回訪方式

（一）滿意度回訪。可采用在辦公場(chǎng)所、網(wǎng)站設(shè)置意見(jiàn)箱，發(fā)放行政審批服務(wù)意見(jiàn)反饋表等方式，調(diào)查滿意度情況，征求意見(jiàn)、建議。

（二）投訴件回訪。對(duì)于出現(xiàn)不滿意反饋、12345投訴等情況，采取電話、短信、電子郵件、問(wèn)卷等方式回訪，進(jìn)一步了解原因和改進(jìn)服務(wù)。

（三）抽查回訪。對(duì)于各級(jí)各部門本地區(qū)、本系統(tǒng)地工作落實(shí)情況，采取不定期抽查回訪的方式進(jìn)行檢查。

（四）實(shí)地回訪。與我市簡(jiǎn)政放權(quán)、深化行政審批制度改革密切相關(guān)，基層和企業(yè)、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題整改落實(shí)情況，應(yīng)采用實(shí)地回訪的方式，深入基層企業(yè)、群眾了解問(wèn)題原因，提出進(jìn)一步整改方法。

四、責(zé)任落實(shí)

（一）市里開(kāi)展每季度督查回訪，與行動(dòng)計(jì)劃一季度一督查工作相結(jié)合，由市效能辦、市政府督查室牽頭，市審改辦、市法制辦、市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)配合。

（二）市領(lǐng)導(dǎo)重要批示、突出問(wèn)題的專項(xiàng)督查回訪，納入市政府督查任務(wù)。其中以市政府名義開(kāi)展督查回訪工作的方案，由市政府督查室牽頭，市市效能辦、審改辦、市法制辦、市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)配合，組織有關(guān)任務(wù)牽頭部門共同實(shí)施。

（三）市、縣直各部門開(kāi)展自查回訪，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)。

（四）各縣（市）區(qū)開(kāi)展簡(jiǎn)政放權(quán)、深化行政審批制度改革推進(jìn)情況回訪工作，由同級(jí)人民政府負(fù)責(zé)。

（五）回訪情況列入通報(bào)內(nèi)容，納入各級(jí)政府及其工作部門的年度績(jī)效考評(píng)。對(duì)未按要求開(kāi)展自查回訪或?qū)Χ讲榛卦L工作不配合的，按規(guī)定予以通報(bào)，并對(duì)失職瀆職或消極不作為的單位和人員，嚴(yán)格效能問(wèn)責(zé)和責(zé)任追究，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（六）各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓好簡(jiǎn)政放權(quán)深化行政審批制度改革工作的落實(shí)，要高度重視抓好自查回訪工作，建立相應(yīng)的自查回訪制度，通過(guò)自查回訪督促整改，促進(jìn)各項(xiàng)改革任務(wù)落實(shí)到位。

　福州市人民政府辦公廳

2015年6月29日

本文鏈接：http://www.dyerandpostasalon.com/rule/55535.html

本文關(guān)鍵詞： 福州市, 榕政辦