各縣（市）區(qū)人民政府，市直各委、辦、局（公司）,自貿(mào)區(qū)福州片區(qū)管委會：

經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將《福建省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務院辦公廳關(guān)于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》（閩政辦〔2016〕173號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

福州市人民政府辦公廳

2016年12月24日

福建省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務院辦公廳

關(guān)于在政務公開工作中進一步做好

政務輿情回應的通知

閩政辦〔2016〕173 號

各市、縣（區(qū)）人民政府，平潭綜合實驗區(qū)管委會，省人民政府各部門、各直屬機構(gòu)：

經(jīng)省政府同意，現(xiàn)將《國務院辦公廳關(guān)于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》（國辦發(fā)〔2016〕61 號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，結(jié)合我省實際提出以下意見，請一并貫徹執(zhí)行。

一、明確政務輿情回應責任

進一步做好政務輿情回應工作是全面推進政務公開，提升政府公信力，筑牢權(quán)力運行社會基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)的重要舉措。各級各部門要高度重視政務輿情回應工作，按照“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”原則，進一步明確職責分工，明確涉事地方和部門是第一責任主體，各級政府辦公廳（室）要會同宣傳部門、政府新聞辦做好組織協(xié)調(diào)、信息發(fā)布和新聞媒體采訪應對工作，細化工作措施，確保政務輿情回應取得實效。

二、健全機制提升回應實效

各級各部門要及時收集、分析、研判涉及本地區(qū)本部門的政務輿情，密切關(guān)注敏感時間節(jié)點和重大突發(fā)輿情，區(qū)分不同情況，通過不同方式進行回應。特別重大、重大突發(fā)事件發(fā)生后，要在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，其他政務輿情要在48小時內(nèi)予以回應。突發(fā)事件要嚴格按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)事件進展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。重特大安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理結(jié)果除涉及國家秘密外，應當及時向社會全文公開。對可能造成重大社會影響的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件，以及可能嚴重影響社會穩(wěn)定的社會安全事件，應當及時發(fā)布預警、防范、避險和服務類信息。

三、強化業(yè)務培訓和監(jiān)督考核

進一步加大業(yè)務培訓力度，利用2年時間，由省政府新聞辦牽頭對各設區(qū)市、平潭綜合實驗區(qū)、省直各部門的分管負責同志和新聞發(fā)言人輪訓一遍。各地區(qū)各部門要把政務輿情回應情況作為政務公開的重要內(nèi)容納入考核體系。各設區(qū)市、平潭綜合實驗區(qū)、省直各部門要及時向省政府辦公廳報送政務輿情回應工作情況，省政府辦公廳將適時開展督查，推廣好的經(jīng)驗做法，依法依規(guī)實施獎懲。

福建省人民政府辦公廳

2016年11月24日

國務院辦公廳關(guān)于在政務公開工作中

進一步做好政務輿情回應的通知

國辦發(fā)〔2016〕61號

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構(gòu)：

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新型傳播方式不斷涌現(xiàn)，政府的施政環(huán)境發(fā)生深刻變化，輿情事件頻發(fā)多發(fā)，加強政務公開、做好政務輿情回應日益成為政府提升治理能力的內(nèi)在要求。經(jīng)過多年努力，各地區(qū)各部門政務公開和輿情回應工作取得較大進展，發(fā)布、解讀、回應銜接配套的政務公開工作格局基本形成。但是，與互聯(lián)網(wǎng)對政府治理的要求相比，與人民群眾的期待相比，一些地方和部門仍存在工作理念不適應、工作機制不完善、輿情回應不到位、回應效果不理想等問題。為進一步做好政務輿情回應工作，經(jīng)國務院同意，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、進一步明確政務輿情回應責任。各級政府及其部門要高度重視政務輿情回應工作，切實增強輿情意識，建立健全政務輿情的監(jiān)測、研判、回應機制，落實回應責任，避免反應遲緩、被動應對現(xiàn)象。對涉及國務院重大政策、重要決策部署的政務輿情，國務院相關(guān)部門是第一責任主體。對涉及地方的政務輿情，按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責的原則進行回應，涉事責任部門是第一責任主體，本級政府辦公廳（室）會同宣傳部門做好組織協(xié)調(diào)工作；涉事責任部門實行垂直管理的，上級部門辦公廳（室）會同宣傳部門做好組織協(xié)調(diào)工作。對涉及多個地方的政務輿情，上級政府主管部門是輿情回應的第一責任主體，相關(guān)地方按照屬地管理原則進行回應。對涉及多個部門的政務輿情，相關(guān)部門按照職責分工做好回應工作，部門之間應加強溝通協(xié)商，確保回應的信息準確一致，本級政府辦公廳（室）會同宣傳部門做好組織協(xié)調(diào)、督促指導工作，必要時可確定牽頭部門；對特別重大的政務輿情，本級政府主要負責同志要切實負起領(lǐng)導責任，指導、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門做好輿情回應工作。

二、把握需重點回應的政務輿情標準。各地區(qū)各部門需重點回應的政務輿情是：對政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、涉及民生領(lǐng)域嚴重沖擊社會道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災害應對的、上級政府要求下級政府主動回應的政務輿情等。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，相關(guān)部門在及時回應的同時，應將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)、網(wǎng)絡監(jiān)管部門依法依規(guī)進行查處。

三、提高政務輿情回應實效。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務輿情，要快速反應、及時發(fā)聲，最遲應在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，對其他政務輿情應在48小時內(nèi)予以回應，并根據(jù)工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的政務輿情，各地區(qū)各部門要加強研判，區(qū)別不同情況，進行分類處理，并通過發(fā)布權(quán)威信息、召開新聞發(fā)布會或吹風會、接受媒體采訪等方式進行回應?；貞獌?nèi)容應圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話，力求表達準確、親切、自然。通過召開新聞發(fā)布會或吹風會進行回應的，相關(guān)部門負責人或新聞發(fā)言人應當出席。對出面回應的政府工作人員，要給予一定的自主空間，寬容失誤。各地區(qū)各部門要適應傳播對象化、分眾化趨勢，進一步提高政務微博、微信和客戶端的開通率，充分利用新興媒體平等交流、互動傳播的特點和政府網(wǎng)站的互動功能，提升回應信息的到達率。建立與宣傳、網(wǎng)信等部門的快速反應和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，擴大回應信息的傳播范圍。

四、加強督促檢查和業(yè)務培訓。各地區(qū)各部門要以政務輿情回應制度、回應機制、回應效果為重點，定期開展督查，切實做到解疑釋惑、澄清事實，贏得公眾理解和支持。進一步加大業(yè)務培訓力度，利用2年時間，國務院新聞辦牽頭對各?。▍^(qū)、市）人民政府、國務院各部門分管負責同志和新聞發(fā)言人輪訓一遍，各?。▍^(qū)、市）新聞辦牽頭對省直部門、市縣兩級政府的分管負責同志和新聞發(fā)言人輪訓一遍，切實增強公開意識，轉(zhuǎn)變理念，提高發(fā)布信息、解讀政策、回應關(guān)切的能力。

五、建立政務輿情回應激勵約束機制。各地區(qū)各部門要將政務輿情回應情況作為政務公開的重要內(nèi)容納入考核體系。各級政府辦公廳（室）要定期對政務輿情回應的經(jīng)驗做法進行梳理匯總，對先進典型以適當方式進行推廣交流，發(fā)揮好示范引導作用；對工作落實好的單位和個人，按照有關(guān)規(guī)定進行表彰。要建立政務輿情回應通報批評和約談制度，定期對輿情回應工作情況進行通報，對工作消極、不作為且整改不到位的單位和個人進行約談；對不按照規(guī)定公開政務，侵犯群眾知情權(quán)且情節(jié)較重的，會同監(jiān)察機關(guān)依法依規(guī)嚴肅追究責任。

中華人民共和國國務院辦公廳

2016年7月30日

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本文關(guān)鍵詞： 福州市, 榕政辦