通政辦發(fā)〔2018〕39號(hào)《南通市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)南通市加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)和全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施意見的通知》
南通市政府辦公室關(guān)于印發(fā)南通市加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)和全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施意見的通知
通政辦發(fā)〔2018〕39號(hào)
各縣(市)、區(qū)人民政府,市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì),蘇通科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì),通州灣示范區(qū)管委會(huì),市各委、辦、局,市各直屬單位:
《南通市加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)實(shí)施方案》和《南通市全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案》已經(jīng)市人民政府同意,現(xiàn)予印發(fā),請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕98號(hào))和《省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)江蘇省加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)的實(shí)施意見和全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施意見的通知》(蘇政辦發(fā)〔2017〕144號(hào)),加快推進(jìn)我市個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè),弘揚(yáng)誠(chéng)信傳統(tǒng)美德,營(yíng)造良好信用環(huán)境,結(jié)合我市實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、總體要求
全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神,以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),按照國(guó)家和省、市社會(huì)信用體系建設(shè)的決策部署,堅(jiān)持政府推動(dòng)、社會(huì)共建,健全法制、規(guī)范發(fā)展,全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破,強(qiáng)化應(yīng)用、獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)的基本原則,以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本,以建立健全個(gè)人誠(chéng)信記錄和推廣信用惠民應(yīng)用為主要手段,大力弘揚(yáng)誠(chéng)信文化,完善個(gè)人信息安全、隱私保護(hù)與信用修復(fù)機(jī)制,全面推進(jìn)守信聯(lián)合激勵(lì)與失信聯(lián)合懲戒,積極營(yíng)造“守信光榮、失信可恥”的良好社會(huì)氛圍。
二、主要目標(biāo)
到2018年底,完成重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)人群個(gè)人信用記錄建設(shè),實(shí)現(xiàn)公民統(tǒng)一社會(huì)信用代碼全覆蓋,建立健全個(gè)人及其行為的信息記錄、歸集、管理和使用,以及信息安全和隱私保護(hù)機(jī)制。
到2020年底,在全市范圍內(nèi)建立起全面、規(guī)范、有效的個(gè)人誠(chéng)信體系,實(shí)現(xiàn)各級(jí)公共信用信息系統(tǒng)個(gè)人信用信息交換、共享和應(yīng)用,構(gòu)建較為完善的個(gè)人守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制,推動(dòng)信用信息在個(gè)人經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中廣泛應(yīng)用,使守信者受益、失信者受限,讓誠(chéng)信成為全社會(huì)共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。
三、重點(diǎn)任務(wù)
(一)加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信教育
1.大力弘揚(yáng)誠(chéng)信文化。將誠(chéng)信文化建設(shè)擺在突出位置,按照黨的十九大提出的把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入社會(huì)發(fā)展各方面的要求,培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。依托社區(qū)(村)各類基層組織,大力普及信用知識(shí),貫徹落實(shí)公民誠(chéng)信守則,推進(jìn)南通誠(chéng)信鄰里建設(shè),將誠(chéng)信教育貫穿公民道德建設(shè)和精神文明創(chuàng)建全過程。加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育,營(yíng)造“守信者榮、失信者恥、無(wú)信者憂”的社會(huì)氛圍。
(牽頭單位:市文明辦,配合單位:市各有關(guān)部門)
2.廣泛開展誠(chéng)信宣傳。結(jié)合春節(jié)、國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳日、信用記錄關(guān)愛日、誠(chéng)信興商宣傳月、知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周等法定節(jié)假日和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),積極利用網(wǎng)站、報(bào)刊、廣播、電視、公眾號(hào)等各類媒體平臺(tái),集中宣傳信用政策法規(guī)、信用知識(shí)和典型案例。廣泛開展“信用消費(fèi)進(jìn)萬(wàn)家”“放心消費(fèi)創(chuàng)建”“商務(wù)誠(chéng)信五創(chuàng)一建”等誠(chéng)信主題宣傳活動(dòng),創(chuàng)作刊播題材多樣、表現(xiàn)活潑的誠(chéng)信主題文藝作品、公益廣告,豐富誠(chéng)信宣傳載體,借助互聯(lián)網(wǎng)等新媒體宣傳模式,提升誠(chéng)信宣傳水平。運(yùn)用公益性文化單位等陣地,通過經(jīng)典誦讀、道德講堂、展覽展示等形式,培育誠(chéng)信理念。
(牽頭單位:市文明辦,配合單位:市各有關(guān)部門)
3.積極推介誠(chéng)信典型。大力發(fā)掘、宣傳各行業(yè)各領(lǐng)域誠(chéng)信典型,廣泛開展選樹誠(chéng)實(shí)守信道德模范、身邊好人、誠(chéng)信市民、優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織等活動(dòng),推出一批誠(chéng)信人物、誠(chéng)信群體,進(jìn)一步擴(kuò)大誠(chéng)信典型“南通現(xiàn)象”影響力。開展“志愿江?!逼放祈?xiàng)目、示范基地選樹工作,組織好“志愿江海20周年”“風(fēng)尚南通 志愿江海”月月主題行動(dòng),進(jìn)一步豐富江海志愿者品牌內(nèi)涵。支持有關(guān)部門和社會(huì)組織向社會(huì)推介誠(chéng)信典型和無(wú)不良信用記錄者,推動(dòng)實(shí)施跨部門、跨領(lǐng)域的守信聯(lián)合激勵(lì)措施。
〔牽頭單位:市文明辦、市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門〕
4.抓好重點(diǎn)人群誠(chéng)信教育。深入開展黨員干部誠(chéng)信教育,引導(dǎo)黨員干部以身作則、率先垂范,用模范行為帶動(dòng)誠(chéng)信風(fēng)尚的形成。抓好企業(yè)管理者群體的誠(chéng)信教育,引導(dǎo)樹立誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)理念,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、勞動(dòng)用工和環(huán)境保護(hù)、稅費(fèi)繳納等各領(lǐng)域建立信用管理機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)職業(yè)人群的守信遵規(guī)教育,培養(yǎng)職業(yè)操守。
〔牽頭單位:市委組織部、市文明辦、市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門〕
5.全面加強(qiáng)校園誠(chéng)信教育。將誠(chéng)信教育作為中小學(xué)和高校學(xué)生思想品德教育的重要內(nèi)容。在中小學(xué)德育課程中對(duì)誠(chéng)信道德教育進(jìn)一步作出明確規(guī)定和要求,在社會(huì)實(shí)踐和校園生活中予以體現(xiàn),將誠(chéng)信教育融入學(xué)生生活實(shí)際和文明校園創(chuàng)建,組織開展“誠(chéng)信養(yǎng)成教育”系列活動(dòng)。推動(dòng)高校加強(qiáng)信用管理,建立健全18歲以上成年學(xué)生信用檔案,將學(xué)生個(gè)人誠(chéng)信作為升學(xué)畢業(yè)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放、鑒定推薦等環(huán)節(jié)的重要考量因素。推廣江蘇聯(lián)院通州分院試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),在高校誠(chéng)信教育基地開展誠(chéng)信積分活動(dòng)。舉辦校園誠(chéng)信主題辯論賽、大學(xué)生誠(chéng)信知識(shí)競(jìng)賽和誠(chéng)信典型評(píng)選等活動(dòng),加強(qiáng)校園內(nèi)誠(chéng)信觀念宣傳。對(duì)在國(guó)家考試中舞弊、學(xué)術(shù)造假、不履行助學(xué)貸款還款承諾、偽造就業(yè)材料等失信行為強(qiáng)化教育,并記入個(gè)人信用檔案。
(牽頭單位:市教育局,配合單位:市文明辦、團(tuán)市委、人民銀行南通市中心支行)
6.廣泛開展信用教育培訓(xùn)。支持和鼓勵(lì)有條件的高校院所開設(shè)信用管理相關(guān)專業(yè)及社會(huì)信用領(lǐng)域相關(guān)課程。建立健全信用管理職業(yè)培訓(xùn)與專業(yè)考評(píng)制度。加大對(duì)信用從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,豐富信用知識(shí),提高信用管理水平。鼓勵(lì)各類社會(huì)組織和企業(yè)建立信用管理和教育制度,組織簽署入職信用承諾書和開展信用知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),培育企業(yè)信用文化。
〔牽頭單位:市教育局、市文明辦、市人社局、市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門〕
(二)加快推進(jìn)個(gè)人信用記錄建設(shè)
7.推動(dòng)完善個(gè)人實(shí)名登記制度。以公民身份號(hào)碼制度為基礎(chǔ),推進(jìn)公民統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度建設(shè),實(shí)現(xiàn)公民統(tǒng)一社會(huì)信用代碼全覆蓋。實(shí)現(xiàn)市人口信息庫(kù)與市公共信用信息系統(tǒng)個(gè)人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接和信息共享,運(yùn)用信息化技術(shù)手段,不斷加強(qiáng)個(gè)人身份信息的比對(duì)、核查、反饋工作,確保個(gè)人身份識(shí)別信息的唯一性。推動(dòng)在金融、民政、教育、司法、交通、社保、政務(wù)服務(wù)、納稅、涉稅中介服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、寄遞、通信、水電氣等領(lǐng)域的實(shí)名登記和個(gè)人身份信息實(shí)時(shí)核查服務(wù),穩(wěn)步推進(jìn)個(gè)人身份信息網(wǎng)上一體化認(rèn)證、核查和信息服務(wù),為準(zhǔn)確采集個(gè)人信用記錄奠定基礎(chǔ)。
〔牽頭單位:市公安局,配合單位:市經(jīng)信委(市信用辦)、市各有關(guān)部門〕
8.建立重點(diǎn)領(lǐng)域個(gè)人信用記錄。以食品藥品、安全生產(chǎn)、消防安全、交通安全、環(huán)境保護(hù)、生物安全、寄遞安全、產(chǎn)品質(zhì)量、稅收繳納、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、工程建設(shè)、金融服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、司法訴訟、電子商務(wù)、志愿服務(wù)、涉稅中介服務(wù)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn),建立健全公務(wù)員、事業(yè)單位法定代表人及其工作人員、企業(yè)法定代表人及相關(guān)責(zé)任人、律師、教師、醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師、評(píng)估師、稅務(wù)師、注冊(cè)消防工程師、注冊(cè)建筑師、會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員、房地產(chǎn)中介從業(yè)人員、認(rèn)證人員、金融從業(yè)人員、導(dǎo)游、寄遞人員、安全評(píng)估師、衛(wèi)生評(píng)估師、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕h(huán)境影響評(píng)價(jià)及檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)從業(yè)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)人員、專利代理人、電子商務(wù)平臺(tái)從業(yè)人員以及工程建設(shè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理負(fù)責(zé)人及相關(guān)注冊(cè)人員等重點(diǎn)人群個(gè)人信用檔案。依托市公共信用信息系統(tǒng)個(gè)人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),加快完善個(gè)人信用記錄歸集機(jī)制,擴(kuò)大歸集領(lǐng)域和范圍,歸集各類職業(yè)人群基礎(chǔ)信息、履職信息、榮譽(yù)信息,以及在取得各類職業(yè)資格、職務(wù)、榮譽(yù)、執(zhí)業(yè)過程中違法違紀(jì)或違反職業(yè)道德、造成不良影響的失信信息。個(gè)人征信機(jī)構(gòu)要大力開展重點(diǎn)領(lǐng)域個(gè)人征信信息的歸集與服務(wù)。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等行業(yè)組織建立健全會(huì)員信用檔案。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦)、人民銀行南通市中心支行、市人社局,配合單位:市各有關(guān)部門〕
(三)完善個(gè)人信息安全、隱私保護(hù)與信用修復(fù)機(jī)制
9.保護(hù)個(gè)人信息安全。嚴(yán)格按照規(guī)定健全完善并執(zhí)行保障信息安全的規(guī)章制度,明確個(gè)人信息查詢使用權(quán)限和程序,建立健全個(gè)人信息查詢使用登記和審查機(jī)制,防止信息泄露,保障信息主體合法權(quán)益,確保信息安全。加強(qiáng)信息安全監(jiān)管技術(shù)手段建設(shè),完善網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)和信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等安全防護(hù)設(shè)施,嚴(yán)格實(shí)施網(wǎng)上應(yīng)用統(tǒng)一身份認(rèn)證,強(qiáng)化信息系統(tǒng)安全審計(jì),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析異常應(yīng)用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置違規(guī)應(yīng)用行為。加大通信市場(chǎng)準(zhǔn)入管理,建立互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增值電信業(yè)務(wù)許可的信用信息記錄和審查制度。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于郵政寄遞業(yè)信息安全相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定,做好快遞業(yè)安全監(jiān)管。
(牽頭單位:市公安局,配合單位:市網(wǎng)信辦、市通管辦、市郵管局、人民銀行南通市中心支行)
10.加強(qiáng)隱私保護(hù)。按照最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》要求,加大對(duì)泄露、篡改、毀損、出售或者非法向他人提供個(gè)人信息等行為的查處力度,涉嫌犯罪的及時(shí)移交司法機(jī)關(guān)。規(guī)范金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢,加大對(duì)各查詢網(wǎng)點(diǎn)的授權(quán)、查詢結(jié)果、查詢?nèi)藛T全過程管控。加強(qiáng)金融消費(fèi)者信息保護(hù)工作,打擊防范通信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪。落實(shí)通信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定,規(guī)范通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者收集、使用用戶個(gè)人信息行為。加強(qiáng)對(duì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、大數(shù)據(jù)公司、移動(dòng)應(yīng)用程序開發(fā)企業(yè)以及其他查詢、使用個(gè)人信用信息的單位的重點(diǎn)管控,規(guī)范其個(gè)人信息采集、提供和使用行為。建立信用服務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員信用檔案和違規(guī)經(jīng)營(yíng)“黑名單”制度。(牽頭單位:市公安局、人民銀行南通市中心支行,配合單位:中級(jí)法院、市檢察院、市金融辦、市信用辦、市工商局、南通銀監(jiān)分局、市網(wǎng)信辦、市通管辦等市有關(guān)部門)
11.建立信用修復(fù)機(jī)制。落實(shí)數(shù)據(jù)報(bào)送主體責(zé)任,按照“誰(shuí)認(rèn)定,誰(shuí)修復(fù)”的原則,建立信用告知、約談、承諾機(jī)制,開展個(gè)人公共信用信息糾錯(cuò)、修復(fù)及異議處理、行政復(fù)議等工作,切實(shí)保護(hù)信息主體的合法權(quán)益。明確各類公共信用信息展示期限,不再展示和使用超過期限的公共信用信息。暢通信用修復(fù)渠道,豐富信用修復(fù)方式,公布投訴電話和投訴處理流程,完善投訴辦理機(jī)制,探索通過事后主動(dòng)履約、申請(qǐng)延期、自主解釋等方式減少失信損失,鼓勵(lì)通過按時(shí)履約、志愿服務(wù)、慈善捐助等方式修復(fù)信用。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門〕
(四)依法推進(jìn)個(gè)人信用信息共享使用
12.建立健全市公共信用信息系統(tǒng)個(gè)人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)平臺(tái)。以重點(diǎn)職業(yè)人群信用信息歸集為突破口,進(jìn)一步完善市公共信用信息系統(tǒng)個(gè)人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),不斷開發(fā)完善平臺(tái)服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)個(gè)人信用信息的歸集、共享和應(yīng)用。加強(qiáng)市公共信用信息系統(tǒng)個(gè)人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)與市有關(guān)部門和縣(市)區(qū)公共信用信息系統(tǒng)對(duì)接與信息交換共享。依法依規(guī)推動(dòng)市公共信用信息系統(tǒng)個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)與金融信用信息數(shù)據(jù)的共享。按照全省統(tǒng)一規(guī)范,加強(qiáng)個(gè)人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),歸集全市個(gè)人基礎(chǔ)信息、信用信息,包括資格資質(zhì)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、公共事業(yè)費(fèi)欠繳、金融活動(dòng)、行政許可、行政處罰等信息,逐步實(shí)現(xiàn)各部門信息歸集交換全覆蓋。在“信用南通”網(wǎng)站開辟重點(diǎn)人群信用信息查詢專欄,依法依規(guī)面向社會(huì)提供查詢服務(wù)。推廣現(xiàn)代化服務(wù)手段,利用網(wǎng)站、“信用南通”微信公眾號(hào)及移動(dòng)端APP等形式提供多渠道的信息查詢服務(wù)。各縣(市)、區(qū)要進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)公共信用信息系統(tǒng)和個(gè)人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),人民銀行南通市中心支行,配合單位:市各有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
13.推動(dòng)個(gè)人公共信用信息共享。落實(shí)國(guó)家和省個(gè)人公共信用信息目錄、失信分類標(biāo)準(zhǔn)和共享交換規(guī)范,積極做好與國(guó)家、省目錄對(duì)接。依托市公共信用信息系統(tǒng)、市人口信息庫(kù)等,逐步建立跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)個(gè)人公共信用信息的互聯(lián)、互通、互查機(jī)制。依托市信用信息聯(lián)合獎(jiǎng)懲平臺(tái),建立行政審批聯(lián)合懲戒共享數(shù)據(jù)庫(kù)和規(guī)則庫(kù),將法院失信被執(zhí)行人、重大稅收違法當(dāng)事人、統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重失信企業(yè)和有關(guān)人員等有關(guān)部門依法認(rèn)定公布的“黑名單”信息以網(wǎng)絡(luò)對(duì)接方式,嵌入各相關(guān)部門業(yè)務(wù)管理平臺(tái),便于各部門自動(dòng)比對(duì)、自動(dòng)攔截、自動(dòng)鎖定。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市公安局、人民銀行南通市中心支行等市各有關(guān)部門、各縣(市)、區(qū)政府(管委會(huì))〕
14.積極開展個(gè)人公共信用信息服務(wù)。各地各部門要依法依規(guī)向社會(huì)提供個(gè)人公共信用信息授權(quán)查詢服務(wù)。積極推動(dòng)在行政管理中查詢和使用個(gè)人信用信息,各級(jí)政府部門要率先在企事業(yè)單位員工招錄(聘)、職稱評(píng)定、職業(yè)人群執(zhí)業(yè)、高管任職、公務(wù)人員調(diào)任選任、后備干部提拔、評(píng)優(yōu)評(píng)先、人大代表和政協(xié)委員資格審核等相關(guān)環(huán)節(jié)查詢和應(yīng)用個(gè)人公共信用信息。探索制定基于個(gè)人公共信用信息的分類管理和誠(chéng)信積分管理機(jī)制。鼓勵(lì)引導(dǎo)各地各部門將社會(huì)信用積分、商務(wù)信用積分體系與社會(huì)公共服務(wù)有效結(jié)合,強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)。鼓勵(lì)推進(jìn)個(gè)人信用信息作為行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)、銀行信貸發(fā)放、水電氣等公共服務(wù)繳費(fèi)方式調(diào)整的參考依據(jù)。積極探索各級(jí)公共信用信息系統(tǒng)向個(gè)人征信機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市人社局、市委組織部、市總工會(huì)、市婦聯(lián)等市各有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
(五)完善個(gè)人守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制
15.推動(dòng)信用信息惠民服務(wù)。探索建立市民信用評(píng)價(jià)模型,將結(jié)果納入“市民通(我的南通APP)”“政務(wù)通”,為信用良好的個(gè)人提供優(yōu)惠便利,讓信用“紅利”更好惠及廣大群眾。依法與有實(shí)力、有意愿的社會(huì)機(jī)構(gòu)開展合作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人公共信用記錄移動(dòng)終端的授權(quán)查詢,充分發(fā)揮個(gè)人公共信用信息在共享經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等方面的應(yīng)用。對(duì)有關(guān)部門和社會(huì)組織實(shí)施信用分類監(jiān)管確定的信用狀況良好的行政相對(duì)人、誠(chéng)信道德模范、優(yōu)秀志愿者,行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)推薦的誠(chéng)信會(huì)員,以及新聞媒體挖掘的誠(chéng)信主體等建立優(yōu)良信用記錄,各地區(qū)、各部門要?jiǎng)?chuàng)新守信激勵(lì)措施,在教育醫(yī)療、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、文化生活服務(wù)、評(píng)先樹優(yōu)等領(lǐng)域給予重點(diǎn)支持并提供更多便利服務(wù)。推進(jìn)實(shí)施我市優(yōu)秀青年志愿者守信激勵(lì)計(jì)劃。深化銀稅合作,為守信個(gè)人提供基于信用的金融產(chǎn)品服務(wù),通過一系列激勵(lì)惠民措施,引導(dǎo)廣大民眾維護(hù)自身信用形象,擴(kuò)大守信激勵(lì)受惠人群,引導(dǎo)公共資源向守信個(gè)人傾斜。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
16.對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域嚴(yán)重失信個(gè)人實(shí)施聯(lián)合懲戒。落實(shí)各領(lǐng)域個(gè)人失信行為的分級(jí)管理和對(duì)具有嚴(yán)重失信行為的個(gè)人聯(lián)合懲戒措施。依法依規(guī)對(duì)嚴(yán)重危害人民群眾身體健康和生命安全、嚴(yán)重破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和社會(huì)正常秩序、拒不履行法定義務(wù)嚴(yán)重影響司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)公信力以及拒不履行國(guó)防義務(wù)等個(gè)人嚴(yán)重失信行為采取聯(lián)合懲戒措施。將惡意逃廢債務(wù)、非法集資、通信詐騙、網(wǎng)絡(luò)欺詐、交通違法、妨礙醫(yī)療秩序、造謠傳謠、偷逃稅款,以及在食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、司法服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、社會(huì)保障等領(lǐng)域具有違法違規(guī)和嚴(yán)重失信的個(gè)人列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象,依法依規(guī)采取行政性約束和懲戒措施。在日常監(jiān)督檢查、市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政許可、投資融資、政策扶持、考核表彰、高消費(fèi)等方面依法采取限制措施,限制被招錄(聘用)為公務(wù)員或事業(yè)單位工作人員,提請(qǐng)相關(guān)部門限制推薦為各級(jí)黨代會(huì)代表、各級(jí)人大代表和政協(xié)委員候選人,并通過有關(guān)部門網(wǎng)站等渠道向社會(huì)公開。在對(duì)失信企事業(yè)單位進(jìn)行聯(lián)合懲戒的同時(shí),依照法律法規(guī)和政策規(guī)定,對(duì)相關(guān)責(zé)任人員采取相應(yīng)的聯(lián)合懲戒措施,將聯(lián)合懲戒措施落實(shí)到人。鼓勵(lì)將金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和個(gè)人征信機(jī)構(gòu)采集的個(gè)人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的嚴(yán)重失信記錄,推送至各級(jí)公共信用信息共享平臺(tái),作為實(shí)施信用懲戒措施的參考。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
17.推動(dòng)形成市場(chǎng)性、社會(huì)性約束和懲戒。建立健全個(gè)人嚴(yán)重失信行為披露、曝光與舉報(bào)制度,依托“信用中國(guó)”“信用江蘇”“信用南通”等各級(jí)信用和部門網(wǎng)站、報(bào)刊等平臺(tái),依法向社會(huì)公開披露各地區(qū)、各部門掌握的個(gè)人嚴(yán)重失信信息,充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用,形成強(qiáng)大的社會(huì)震懾力。鼓勵(lì)市場(chǎng)主體對(duì)嚴(yán)重失信個(gè)人采取差別化服務(wù)。支持征信機(jī)構(gòu)依法依規(guī)采集個(gè)人嚴(yán)重失信行為信息,納入信用記錄和信用報(bào)告。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
四、保障措施
18.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。健全完善個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)支撐體系,市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)推進(jìn)個(gè)人信用體系建設(shè)與管理相關(guān)工作,涉及重點(diǎn)職業(yè)人群信用管理的市各有關(guān)部門要加強(qiáng)工作力量,負(fù)責(zé)相應(yīng)信用信息系統(tǒng)建設(shè)和信用監(jiān)管。各地人民政府要統(tǒng)籌規(guī)劃,扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)工作。各級(jí)信用管理部門要建立工作考核推進(jìn)機(jī)制,加強(qiáng)指導(dǎo)、督促和檢查。鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)社會(huì)力量廣泛參與,共同推進(jìn),形成個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)的強(qiáng)大合力。各地、各部門要加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)經(jīng)費(fèi)保障,加大對(duì)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息應(yīng)用、宣傳教育和人才培訓(xùn)等方面的資金支持力度。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
19.強(qiáng)化制度建設(shè)。各地、各部門要加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信管理制度建設(shè),加快完善個(gè)人公共信用信息記錄、歸集、處理和應(yīng)用等各環(huán)節(jié)的規(guī)范制度,健全個(gè)人信用信息共享應(yīng)用、失信程度認(rèn)定、信用修復(fù)、信息安全及隱私保護(hù)等規(guī)章制度,著力提升個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)制度化水平。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
20.鼓勵(lì)先行先試。各地、各部門要結(jié)合本地、本部門的實(shí)際,選擇社會(huì)關(guān)注度高、影響面廣、應(yīng)用需求迫切的重點(diǎn)領(lǐng)域積極開展本地區(qū)、本部門個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐,為個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)、做出示范。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
21.嚴(yán)格責(zé)任分工。各地、各部門要根據(jù)本實(shí)施方案確定的職責(zé)分工,建立健全常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制,認(rèn)真抓好責(zé)任落實(shí),制定實(shí)施計(jì)劃,確保責(zé)任到崗、工作到人、措施到位。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市各有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
為貫徹落實(shí)《省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)江蘇省加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)的實(shí)施意見和全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施意見的通知》(蘇政辦發(fā)〔2017〕144號(hào)),建立健全我市電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信體系,著力解決電子商務(wù)領(lǐng)域失信問題,營(yíng)造良好的市場(chǎng)信用環(huán)境,促進(jìn)我市電子商務(wù)健康快速發(fā)展,結(jié)合我市實(shí)際,制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
全面落實(shí)黨的十九大精神,以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),按照國(guó)家和省、市信用體系建設(shè)的決策部署,加強(qiáng)電子商務(wù)全流程信用建設(shè),推動(dòng)電子商務(wù)信用信息共建共享,實(shí)施電子商務(wù)信用監(jiān)管,開展電子商務(wù)信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲,加快構(gòu)建以信用為核心的市場(chǎng)監(jiān)管體系,營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,更好發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新中的重要作用,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展提供重要支撐。
二、主要目標(biāo)
力爭(zhēng)經(jīng)過3-5年努力,全市電子商務(wù)信用信息共建共享取得積極成效,電子商務(wù)信用監(jiān)管機(jī)制初步建立,電子商務(wù)信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲廣泛開展,電子商務(wù)領(lǐng)域突出的失信問題得到規(guī)范治理,電子商務(wù)市場(chǎng)信用環(huán)境得到明顯改善。
三、任務(wù)分工
(一)加強(qiáng)電子商務(wù)全流程信用建設(shè)
1.落實(shí)實(shí)名登記和認(rèn)證制度。督促電子商務(wù)平臺(tái)落實(shí)身份標(biāo)識(shí)和用戶實(shí)名登記制度,對(duì)其平臺(tái)內(nèi)開辦網(wǎng)店的單位和個(gè)人采集實(shí)名身份信息,定期更新并依法報(bào)送相關(guān)行業(yè)主管、監(jiān)管部門。以食品(保健食品)、藥品、醫(yī)療器械、化妝品、農(nóng)產(chǎn)品、日用消費(fèi)品產(chǎn)品為重點(diǎn),依法規(guī)范市場(chǎng)主體準(zhǔn)入,嚴(yán)格依照法律法規(guī)規(guī)定辦理工商登記和相關(guān)許可手續(xù),將營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份核驗(yàn)標(biāo)識(shí)等信息通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會(huì)公開。大力推廣使用數(shù)字證書和電子簽名,推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)店建立產(chǎn)品許可官方網(wǎng)站信息鏈接。開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng),督促落實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任,依法打擊偽造、冒用企業(yè)名稱等失信行為。
〔牽頭單位:市公安局,配合單位:市通管辦、市商務(wù)局、市工商局、市行政審批局、市網(wǎng)信辦、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
2.完善網(wǎng)絡(luò)交易信用評(píng)價(jià)體系。引導(dǎo)推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)制定電子商務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)建立交易雙方信用互評(píng)、信用積分制度,探索建立交易后評(píng)價(jià)或追加評(píng)價(jià)及公開制度。積極支持電子商務(wù)平臺(tái)在對(duì)交易流程、流通環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)失信行為的分類與甄別,并與第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)合作,防范虛假營(yíng)銷、偷工減料、過度包裝、惡意刷單等失信行為。支持開展第三方信用評(píng)價(jià),定期或不定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)、入駐商家和上下游企業(yè)實(shí)施綜合信用評(píng)估。
(牽頭單位:市商務(wù)局,配合單位:市工商局、人民銀行南通市中心支行)
3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付管理。落實(shí)國(guó)家非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法,加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合,進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)體系,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。引導(dǎo)各商業(yè)銀行和非銀行支付機(jī)構(gòu)加大安全投入,不斷完善安全技術(shù),提升網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)防控能力。探索建立銀行和非銀行支付機(jī)構(gòu)紅黑名單制度,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管,加強(qiáng)監(jiān)管部門間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,依法打擊無(wú)證從事網(wǎng)絡(luò)支付、多用途預(yù)付卡的發(fā)行與受理、銀行卡收單等支付業(yè)務(wù)的非法機(jī)構(gòu),依法查處違規(guī)為無(wú)證從事支付業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)提供通道的銀行和持牌支付機(jī)構(gòu)。
(牽頭單位:人民銀行南通市中心支行,配合單位:南通銀監(jiān)局、市金融辦)
4.加強(qiáng)寄遞物流行業(yè)信用建設(shè)。對(duì)寄遞物流企業(yè)及其從業(yè)人員加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳教育和信用管理,逐步建立信用記錄和信用檔案,全面記錄日常監(jiān)管、行政執(zhí)法、消費(fèi)者申訴、媒體曝光、許可管理、服務(wù)質(zhì)量、寄遞安全等信息。支持物流企業(yè)搭建物流信息綜合平臺(tái),實(shí)施商品寄遞全過程中的站點(diǎn)信息實(shí)時(shí)查詢和動(dòng)態(tài)跟蹤,建立消費(fèi)者滿意度反饋渠道。探索建立監(jiān)管部門、商戶和消費(fèi)者對(duì)寄遞物流企業(yè)及其從業(yè)人員的信用評(píng)價(jià)機(jī)制。建立健全責(zé)任倒查和追究機(jī)制,對(duì)嚴(yán)重失信寄遞物流企業(yè)限制入駐電子商務(wù)平臺(tái)。
(牽頭單位:市郵政管理局,配合單位:市交通運(yùn)輸局、市網(wǎng)信辦、市商務(wù)局、市質(zhì)監(jiān)局、南通檢驗(yàn)檢疫局、市食藥監(jiān)局)
5.強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保障措施。支持和鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金,實(shí)施“先行賠付”。建立健全消費(fèi)者投訴舉報(bào)制度,暢通群眾舉報(bào)途徑和售后維權(quán)通道,加強(qiáng)溝通銜接,及時(shí)處理回應(yīng)消費(fèi)者反映的問題。
(牽頭單位:市工商局,配合單位:市商務(wù)局、市質(zhì)監(jiān)局、南通檢驗(yàn)檢疫局、市食藥監(jiān)局、市網(wǎng)信辦)
(二)全面推進(jìn)電子商務(wù)信用信息歸集共享
6.建立健全信用記錄。各部門要建立健全電子商務(wù)平臺(tái)以及為電商提供支撐服務(wù)的代運(yùn)營(yíng)、物流、咨詢、征信等相關(guān)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的信用記錄,依托市公共信用信息公示系統(tǒng)進(jìn)行公示。推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)建立完善交易雙方信用記錄,以實(shí)名注冊(cè)信息為基礎(chǔ),及時(shí)將惡意評(píng)價(jià)、惡意刷單、虛假流量、圖物不符、假冒偽劣、價(jià)格欺詐以及其他不誠(chéng)信行為信息納入信用檔案,依法報(bào)送相關(guān)行業(yè)主管、監(jiān)管部門。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:市郵政管理局、市交通運(yùn)輸局、市商務(wù)局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、南通檢驗(yàn)檢疫局、市食藥監(jiān)局、人民銀行南通市中心支行、市網(wǎng)信辦等有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
7.建立事前信用承諾制度。建立市場(chǎng)主體事前信用承諾制度,推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)、入駐商家、個(gè)人賣家、物流企業(yè)等市場(chǎng)主體就遵紀(jì)守法、信息真實(shí)性、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)保證、承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)等情況作出信用承諾,以規(guī)范格式向社會(huì)公開,自愿接受約束和懲戒。信用承諾事項(xiàng)納入市場(chǎng)主體信用檔案,接受社會(huì)監(jiān)督,并作為事中事后監(jiān)管的參考。
〔牽頭單位:市商務(wù)局、市經(jīng)信委(市信用辦),配合單位:人民銀行南通市中心支行、市工商局、市物價(jià)局、市統(tǒng)計(jì)局等有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)政府(管委會(huì))〕
8.建立產(chǎn)品信息溯源制度。推行商品條形碼,圍繞食用農(nóng)產(chǎn)品、食品、藥品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、特種設(shè)備、危險(xiǎn)品、稀土產(chǎn)品等重要產(chǎn)品,推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)加快建立來源可查、去向可追、責(zé)任可究的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,引導(dǎo)支持電子商務(wù)平臺(tái)和物流企業(yè)建立產(chǎn)品上架、銷售、配送、簽收、評(píng)價(jià)、投訴全方位全過程的線上留痕監(jiān)管體系。
(牽頭單位:市質(zhì)監(jiān)局,配合單位:市工商局、市食藥監(jiān)局、市商務(wù)局、南通檢驗(yàn)檢疫局、市農(nóng)委)
9.建立線上線下信用信息共享機(jī)制。依托市信用信息平臺(tái),依法依規(guī)歸集電子商務(wù)領(lǐng)域信用信息,實(shí)現(xiàn)信用信息的互聯(lián)互通和共享交換,在辦理相關(guān)行政管理事項(xiàng)時(shí)按照有關(guān)文件要求使用市場(chǎng)主體的信用記錄和信用報(bào)告。引導(dǎo)和規(guī)范信用服務(wù)機(jī)構(gòu)依法采集、整合、評(píng)估電子商務(wù)領(lǐng)域交易主體信用信息。支持各縣(市)、區(qū)、各部門與電子商務(wù)平臺(tái)、信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等各類社會(huì)機(jī)構(gòu)建立信用信息采集、共享和應(yīng)用機(jī)制,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域信用信息交互融合、共同應(yīng)用。
(牽頭單位:市經(jīng)信委、市工商局,配合單位:人民銀行南通市中心支行、市網(wǎng)信辦、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市商務(wù)局、市質(zhì)監(jiān)局、南通檢驗(yàn)檢疫局、市食藥監(jiān)局等有關(guān)部門)
(三)大力實(shí)施電子商務(wù)信用監(jiān)管
10.加強(qiáng)電子商務(wù)信用社會(huì)監(jiān)督。探索引入第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu),依法采集電子商務(wù)平臺(tái)、交易主體及其物流等相關(guān)企業(yè)的信用信息,定期發(fā)布信用評(píng)價(jià)狀況報(bào)告,監(jiān)測(cè)失信違約行為信息。推動(dòng)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)加大電子商務(wù)領(lǐng)域信用擔(dān)保、信用保險(xiǎn)等產(chǎn)品研發(fā)力度。制定相關(guān)程序規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)南通“12345”“12312”“12315”“12318”“12331”“12358”“12365”等舉報(bào)投訴服務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)失信信息的整合、共享、推送。在相關(guān)行業(yè)主管、監(jiān)管部門開通網(wǎng)絡(luò)失信舉報(bào)中心,暢通群眾舉報(bào)途徑。市公共信用信息系統(tǒng)要及時(shí)采集部門監(jiān)管、大數(shù)據(jù)檢測(cè)、群眾舉報(bào)等渠道形成的電子商務(wù)領(lǐng)域失信信息?!矤款^單位:市經(jīng)信委、人民銀行南通市中心支行,配合單位:市商務(wù)局、市工商局等有關(guān)部門〕
11.落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)主體責(zé)任。加大對(duì)重點(diǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的指導(dǎo),引導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)建立健全內(nèi)部信用約束、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和舉報(bào)投訴處理機(jī)制,提高履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任的水平。對(duì)銷售假冒偽劣商品、惡意刷單炒信的嚴(yán)重失信商家,電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)按照有關(guān)行業(yè)主管、監(jiān)管部門要求,及時(shí)向社會(huì)公示并發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示,涉嫌違法違規(guī)的應(yīng)報(bào)送相關(guān)行業(yè)主管、監(jiān)管部門,配合有關(guān)部門進(jìn)行查處。對(duì)不積極履行主體責(zé)任的電子商務(wù)平臺(tái),有關(guān)行業(yè)主管、監(jiān)管部門要及時(shí)采取約談、通報(bào)等措施,并依法查處。相關(guān)處理信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)上傳至江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管信息平臺(tái),通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會(huì)公示。
(牽頭單位:市工商局、市商務(wù)局,配合單位:市有關(guān)部門)
12.更好發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織在電子商務(wù)信用監(jiān)管中的積極作用。支持信用服務(wù)機(jī)構(gòu)以需求為導(dǎo)向,依法采集電子商務(wù)平臺(tái)、交易主體及其物流等相關(guān)服務(wù)企業(yè)的信用信息,加大信用產(chǎn)品研發(fā)力度,提供信用調(diào)查、信用評(píng)估、信用擔(dān)保、信用保險(xiǎn)等信用產(chǎn)品和服務(wù)。注重發(fā)揮電子商務(wù)相關(guān)協(xié)會(huì)、商會(huì)的作用,組織加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)自我信用約束和行業(yè)自律,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委、人民銀行南通市中心支行,配合單位:市民政局、市商務(wù)局、市工商局等有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)人民政府(管委會(huì))〕
(四)廣泛開展電子商務(wù)信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲
13.加強(qiáng)信用信息公示。建立電子商務(wù)平臺(tái)基本信息、信用信息及重大事件信息披露制度。建立電子商務(wù)主體信用檔案。加強(qiáng)對(duì)銀行信貸、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面信用信息及其從業(yè)人員信用信息的記錄、整合和共享。促進(jìn)電子商務(wù)信用信息與社會(huì)其他領(lǐng)域相關(guān)信息交換和共享,推動(dòng)開展電子商務(wù)與線下交易信用評(píng)價(jià)。引導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)立“信用中國(guó)”“信用江蘇”“信用南通”和企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢窗口,提供市場(chǎng)主體信用信息查詢服務(wù)。引導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)主體公示更多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,特別是采購(gòu)、銷售、物流等方面的信用信息,完整公示產(chǎn)品信息和服務(wù)承諾。健全個(gè)人信息保護(hù)制度,保護(hù)電子商務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者個(gè)人隱私。
〔牽頭單位:市工商局,配合單位:市經(jīng)信委、市網(wǎng)信辦、市質(zhì)監(jiān)局、南通檢驗(yàn)檢疫局、市食藥監(jiān)局、市農(nóng)委等市有關(guān)部門〕
14.加強(qiáng)對(duì)守信主體的激勵(lì)。加大對(duì)“紅名單”主體推介力度,在資金補(bǔ)助、公共服務(wù)、市場(chǎng)交易、社會(huì)管理等方面給予一定支持和便利政策。鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)“紅名單”主體在搜索排序、流量分配、營(yíng)銷活動(dòng)參與機(jī)會(huì)、信用積分等方面給予傾斜,強(qiáng)化正面激勵(lì)引導(dǎo)。推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)“紅名單”企業(yè)支持力度,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化貸款流程,創(chuàng)新金融產(chǎn)品,積極做好金融服務(wù)。
〔牽頭單位:市經(jīng)信委,配合單位:市工商局、人民銀行南通市中心支行、南通銀監(jiān)分局、市金融辦、市網(wǎng)信辦、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市郵政管理局、市商務(wù)局、市質(zhì)監(jiān)局、南通檢驗(yàn)檢疫局、市食藥監(jiān)局、市農(nóng)委、市物價(jià)局、市統(tǒng)計(jì)局等市有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)人民政府(管委會(huì))〕
15.嚴(yán)厲打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法失信行為。加強(qiáng)網(wǎng)店產(chǎn)品質(zhì)量檢查,嚴(yán)厲打擊制假售假、以次充好、虛假宣傳、惡意欺詐、服務(wù)違約、恐嚇威脅,以及通過惡意刷單、惡意評(píng)價(jià)、空包裹代發(fā)郵寄等方式偽造交易記錄和物流信息實(shí)現(xiàn)“增信”“降信”的違法失信行為。加大對(duì)即時(shí)通信等社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的監(jiān)管力度,對(duì)通過個(gè)人社交平臺(tái)進(jìn)行交易的行為加強(qiáng)監(jiān)控和檢查,依法查處違法交易行為。加大對(duì)物流配送環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為的查處力度,支持物流企業(yè)搭建物流信息綜合平臺(tái),實(shí)施商品寄遞全過程中的站點(diǎn)信息實(shí)時(shí)查詢和動(dòng)態(tài)跟蹤,建立消費(fèi)者滿意度反饋渠道。依法打擊利用電子商務(wù)平臺(tái)或物流體系非法采集、濫用、泄露和倒賣個(gè)人信息的行為。以網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等突出失信問題為整治重點(diǎn),加強(qiáng)失信典型曝光力度,形成震懾作用。
〔牽頭單位:市工商局,配合單位:市公安局、市商務(wù)局、市質(zhì)監(jiān)局、南通檢驗(yàn)檢疫局、市食藥監(jiān)局、市農(nóng)委、市經(jīng)信委、市網(wǎng)信辦、市交通運(yùn)輸局、市郵政管理局等市有關(guān)部門〕
(五)保障措施
16.加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)。利用微博、微信、電視、報(bào)紙、各類移動(dòng)應(yīng)用程序等媒體傳播平臺(tái),多渠道、多形式宣傳電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信典型,曝光嚴(yán)重失信典型。以春節(jié)、國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、國(guó)慶節(jié)等為契機(jī),開展形式多樣的電子商務(wù)誠(chéng)信主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)。發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)主體作用,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)各類主體的誠(chéng)信教育。支持鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)將信用狀況作為員工招聘、商家入駐的重要考量因素。開展電子商務(wù)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),由市工商部門聯(lián)合市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室、商務(wù)局、信用辦等部門推進(jìn)電子商務(wù)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。
(牽頭單位:市商務(wù)局,配合單位:市工商局等有關(guān)部門)
17.加強(qiáng)制度和規(guī)范建設(shè)。加快推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)相關(guān)政策制度建設(shè)。研究制定全市電子商務(wù)領(lǐng)域統(tǒng)一信用信息采集、共享、披露、管理、評(píng)價(jià)等方面相關(guān)規(guī)范。研究制定我市電子商務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)我市企業(yè)參與電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定。鼓勵(lì)我市電子商務(wù)示范基地(園區(qū))、示范企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)交易糾紛處理等方面先行先試,為電子商務(wù)相關(guān)政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的研究制定提供實(shí)踐依據(jù)。
(牽頭單位:市商務(wù)局,配合單位:市經(jīng)信委、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、南通檢驗(yàn)檢疫局、市食藥監(jiān)局、市農(nóng)委、市郵政管理局、市網(wǎng)信辦)
18.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和市電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用,協(xié)調(diào)解決電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)中的重大問題。各地、各部門要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo),建立由信用、網(wǎng)信、公安、交通、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、郵政、人行等多部門協(xié)同監(jiān)管工作機(jī)制。督促各有關(guān)行業(yè)主管、監(jiān)管部門抓好工作落實(shí),對(duì)未按規(guī)定履行職責(zé)的行為依法追究責(zé)任。各有關(guān)行業(yè)主管、監(jiān)管部門要把電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)擺在突出位置,建立定期溝通聯(lián)系工作機(jī)制,按照職責(zé)分工,完成本部門相關(guān)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)任務(wù)。
〔牽頭單位:市商務(wù)局、市經(jīng)信委,配合單位:市工商局等市有關(guān)部門、各縣(市)區(qū)人民政府(管委會(huì))〕
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