寧政辦發(fā)〔2008〕64號《南京市人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市“122”社會求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室〈南京市“122”社會求助服務(wù)工作考核辦法〉的通知》

《南京市人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市“122”社會求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室〈南京市“122”社會求助服務(wù)工作考核辦法〉的通知》



寧政辦發(fā)〔2008〕64號

各區(qū)縣人民政府，市府各委辦局，市各直屬單位：

市“122”社會求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室擬定的《南京市“122”社會求助服務(wù)工作考核辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

南京市人民政府辦公廳

二○○八年六月十三日

南京市“122”社會求助服務(wù)工作考核辦法

（市“122”社會求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2008年5月）

為切實(shí)解決群眾的求助，規(guī)范社會求助服務(wù)工作，提升政府公共服務(wù)能力和應(yīng)急反應(yīng)能力，根據(jù)市政府相關(guān)規(guī)定和《南京市“122”社會求助服務(wù)工作規(guī)范》，制定本考核辦法。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和十七大戰(zhàn)略部署，進(jìn)一步整合資源，調(diào)動(dòng)相關(guān)職能部門、單位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立健全社會求助服務(wù)工作機(jī)制，打造更加便捷的為民服務(wù)渠道，進(jìn)一步改善民生，提高政府行政效能，推進(jìn)更高水平的小康社會和和諧南京建設(shè)。

二、考核原則

（一）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。考評結(jié)果應(yīng)真實(shí)反映成員單位的工作情況，考評過程要公開透明，力求客觀公正。既要激勵(lì)先進(jìn)，又要正視問題，查找整改工作中的不足，促進(jìn)政府公共服務(wù)水平和技能的全面提升。

（二）堅(jiān)持抽查與年終考評相結(jié)合的原則。社會求助服務(wù)工作應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性的抽查，不斷完善檢查、監(jiān)督措施，確保社會求助服務(wù)工作的處置落到實(shí)處，起到考核促進(jìn)工作的作用。

（三）堅(jiān)持考核與評議相結(jié)合的原則。采取回訪群眾、民意測評等形式，廣泛收集群眾對各成員單位工作的意見和看法，把群眾的評議納入考評結(jié)果，通過考評體現(xiàn)群眾的監(jiān)督，反映群眾的滿意度。

（四）堅(jiān)持與政府行政效能考核相掛鉤的原則。對各成員單位進(jìn)行考評，考核的結(jié)果納入政府行政效能考核。

三、考核對象

（一）南京市社會求助服務(wù)工作成員單位中的市政府職能部門、市屬企事業(yè)單位，按照本辦法考核。

（二）實(shí)行中央垂直管理以及其他性質(zhì)的成員單位參照本辦法執(zhí)行。

四、考核方法

（一）社會求助服務(wù)工作日常抽查和基礎(chǔ)工作考核采用“倒扣分”方式，即初始分為100分，考核小組根據(jù)規(guī)定的考核項(xiàng)目進(jìn)行考評，參照評分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算最終得分。如有扣除分?jǐn)?shù)超過該分類總分的，則扣完為止，該項(xiàng)占最終結(jié)果的30%（考核評分標(biāo)準(zhǔn)附后）。

（二）最終結(jié)果實(shí)行百分制?？己朔譃槿粘３椴榭己恕⒛杲K考核、群眾代表考核。日常抽查考核占總分的30%，年終考核占總分的50%，群眾代表打分占總分的20%，三項(xiàng)得分之和即為最終得分。

五、考核組織

（一）考核工作由市社會求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織實(shí)施。

（二）日常抽查由市社會求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組督查室組織進(jìn)行，并向各成員單位通報(bào)抽查結(jié)果?；卦L及民意測評由各成員單位具體組織實(shí)施。

（三）年終考核由市社會求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)牽頭，市社會求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組督查室負(fù)責(zé)考核前期準(zhǔn)備工作，各成員單位派員參加，采取分組、分片、互查的方法評分。

六、考核獎(jiǎng)懲

（一）考核結(jié)果納入政府行政效能考核，同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員當(dāng)年工作實(shí)績和獎(jiǎng)懲的依據(jù)之一。

（二）對在社會求助服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的部門、單位及個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)；對工作中出現(xiàn)問題的單位和個(gè)人將責(zé)令整改或通報(bào)批評，情節(jié)嚴(yán)重的交由監(jiān)察等有關(guān)部門處理。

（三）有下列情形之一的，取消全年評優(yōu)資格：

1、多次（三次及以上）投訴被查實(shí)，被通報(bào)批評的；

2、年度考核不滿60分的；

3、社會求助服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室多次（三次及以上）通報(bào)，未整改的或整改后仍不到位的；

4、因推諉、扯皮、不作為或處置失當(dāng)，導(dǎo)致重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或造成重大影響的；

5、其他應(yīng)當(dāng)取消全年評優(yōu)資格的。

本辦法由市社會求助服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋，自2008年起施行。

南京市“122”社會求助服務(wù)工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

考核 分類	考核項(xiàng)目	評分標(biāo)準(zhǔn)
組織 領(lǐng)導(dǎo) （20分）	是否按照規(guī)定要求，成立領(lǐng)導(dǎo)班子	未落實(shí)，扣2分
	是否已明確專人具體分管，配備專兼職工作人員負(fù)責(zé)日常工作	未落實(shí)，扣2分
	社會求助服務(wù)工作崗位責(zé)任制落實(shí)情況	未落實(shí)，扣3分
	社會求助服務(wù)工作值班制度落實(shí)情況	未落實(shí)，扣3分
	未參與社會求助服務(wù)工作相關(guān)活動(dòng)的	一次扣3分
	是否建立社會求助服務(wù)工作例會制度，每季度召開一次本部門（單位）的專項(xiàng)工作會議	全年共召開四次， 缺一次，扣1分
處置 情況 （50分）	屬于多部門管轄的求助事項(xiàng)，經(jīng)122臺協(xié)調(diào)，仍相互推諉的	一次扣10分
	按規(guī)定時(shí)限要求處置率達(dá)100%	1個(gè)百分點(diǎn)扣1分
	受理、處置、反饋信息登記率達(dá)100%	1個(gè)百分點(diǎn)扣1分
	記錄內(nèi)容完整規(guī)范率達(dá)100%	1個(gè)百分點(diǎn)扣1分
	處置重大緊急事件，未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向122臺及時(shí)反饋	1次扣5分 造成重大影響的，加扣5分
	處置工作出現(xiàn)失誤造成重大影響的	一次扣10分
基礎(chǔ) 保障 （30分）	應(yīng)急處置預(yù)案庫建設(shè)情況	未落實(shí)的，一次扣10分；無操作性的，一次扣5分
	參與綜合演練情況	未積極配合，一次扣5分
	裝備及經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況	未落實(shí)的，一次扣5分； 影響救助工作的，一次扣10分
	應(yīng)急專業(yè)處置隊(duì)伍建設(shè)情況	未落實(shí)，一次扣5分； 影響處置工作的，一次扣10分

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本文關(guān)鍵詞： 南京市, 南京市人民政府, 寧政辦發(fā)