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深圳市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會公告第十二號
《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車管理條例》經(jīng)深圳市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議于2021年6月29日通過，現(xiàn)予公布，自2021年9月1日起施行。
深圳市人民代表大會常務(wù)委員會
2021年7月6日
深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租汽車管理條例
（2021年6月29日深圳市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過）
目 錄
第一章 總 則
第二章 經(jīng)營許可
第一節(jié) 巡游車經(jīng)營許可
第二節(jié) 網(wǎng)約車經(jīng)營許可
第三節(jié) 駕駛員從業(yè)許可
第三章 經(jīng)營服務(wù)
第一節(jié) 一般規(guī)定
第二節(jié) 服務(wù)規(guī)范
第三節(jié) 服務(wù)保障
第四章 監(jiān)督管理
第五章 法律責(zé)任
第六章 附 則
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障乘客、經(jīng)營者、駕駛員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)實際，制定本條例。
第二條 本條例所稱出租汽車，是指經(jīng)許可根據(jù)乘客意愿提供客運(yùn)服務(wù)并收取費(fèi)用的七座以下乘用車，包括巡游出租汽車（以下簡稱巡游車）和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）。
巡游車可以巡游攬客或者在站點候客，也可以通過電召、網(wǎng)絡(luò)等預(yù)約方式承攬乘客；網(wǎng)約車只能通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式承攬乘客。
第三條 從事出租汽車經(jīng)營業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)取得出租汽車經(jīng)營許可證。出租汽車經(jīng)營許可證分為巡游車經(jīng)營許可證和網(wǎng)約車經(jīng)營許可證。
駕駛出租汽車從事客運(yùn)服務(wù)的駕駛員（以下簡稱駕駛員），應(yīng)當(dāng)取得出租汽車駕駛員證。
用于從事出租汽車業(yè)務(wù)的車輛應(yīng)當(dāng)取得車輛營運(yùn)證。車輛營運(yùn)證分為巡游車車輛營運(yùn)證和網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證。
第四條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本市綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展規(guī)劃編制本市出租汽車發(fā)展專項規(guī)劃，并定期開展全市出租汽車運(yùn)力評估工作，作為調(diào)整本市出租汽車發(fā)展專項規(guī)劃的重要依據(jù)。
第五條 鼓勵出租汽車行業(yè)集約化、規(guī)模化發(fā)展。
鼓勵新技術(shù)、新能源、新裝備在出租汽車經(jīng)營服務(wù)、安全管理等方面的應(yīng)用。
第六條 市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)出租汽車行業(yè)管理工作，組織實施本條例。
市發(fā)展改革、公安、財政、人力資源社會保障、規(guī)劃和自然資源、住房和建設(shè)、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管、稅務(wù)、通信、網(wǎng)信、人民銀行駐深機(jī)構(gòu)等單位按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作。
第七條 出租汽車相關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，依法參與行業(yè)治理，化解行業(yè)矛盾，維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益和社會公共利益，促進(jìn)行業(yè)公平競爭和健康發(fā)展。
第八條 出租汽車經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當(dāng)堅持依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、文明服務(wù)。
第二章 經(jīng)營許可
第一節(jié) 巡游車經(jīng)營許可
第九條 申請巡游車經(jīng)營許可證的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）在本市登記注冊為企業(yè)法人；
（二）已經(jīng)取得市政府規(guī)定數(shù)量的車輛經(jīng)營權(quán)，并已經(jīng)購置相應(yīng)數(shù)量的車輛或者有相應(yīng)的車輛購置資金；
（三）在本市有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的辦公場所、經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理人員；
（四）有健全的車輛維護(hù)、安全生產(chǎn)、駕駛員管理、服務(wù)質(zhì)量保障等經(jīng)營管理制度；
（五）具備將車輛、駕駛員、車輛衛(wèi)星定位信息以及其他必要的營運(yùn)數(shù)據(jù)傳送至本市政府監(jiān)管平臺的條件；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
未取得巡游車經(jīng)營許可證的，不得從事巡游車經(jīng)營業(yè)務(wù)。
第十條 申請巡游車經(jīng)營許可證的，應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸主管部門提出申請，并提交符合本條例第九條規(guī)定條件的材料。市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起二十個工作日內(nèi)作出行政許可決定。市交通運(yùn)輸主管部門作出準(zhǔn)予許可決定，應(yīng)當(dāng)向申請人核發(fā)巡游車經(jīng)營許可證；作出不予許可決定的，應(yīng)當(dāng)說明理由。
不符合本條例第九條第一款第二項規(guī)定的條件，但符合第九條第一款規(guī)定的其他條件，申請人可以向市交通運(yùn)輸主管部門提交承諾書，承諾在六個月內(nèi)符合該項條件。市交通運(yùn)輸主管部門可以作出有效期為六個月的準(zhǔn)予許可決定，并向申請人核發(fā)相應(yīng)期限的臨時性巡游車經(jīng)營許可證。
依據(jù)前款規(guī)定取得的臨時性巡游車經(jīng)營許可證有效期屆滿前，被許可人符合第九條第一款規(guī)定條件的，可以向市交通運(yùn)輸主管部門申請換發(fā)巡游車經(jīng)營許可證；有效期屆滿未申請換證的，市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)注銷其臨時性巡游車經(jīng)營許可證。自注銷之日起一年內(nèi)，市交通運(yùn)輸主管部門不受理同一申請人提出的巡游車經(jīng)營許可申請。
第十一條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)采取公開招標(biāo)或者市政府批準(zhǔn)的其他方式向巡游車經(jīng)營者發(fā)放車輛經(jīng)營權(quán)。巡游車經(jīng)營者每取得一個車輛經(jīng)營權(quán)，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)購置一輛符合條件的汽車作為巡游車。
采用公開招標(biāo)方式發(fā)放車輛經(jīng)營權(quán)的，應(yīng)當(dāng)綜合評價投標(biāo)人營運(yùn)方案、服務(wù)質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量承諾、安全保障措施、履行社會責(zé)任等因素。
車輛經(jīng)營權(quán)實行無償、有期限使用制度。車輛經(jīng)營權(quán)有效期為自發(fā)放之日起不超過五年。
禁止將車輛經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租或者委托他人經(jīng)營。
第十二條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)與巡游車經(jīng)營者簽訂包括下列內(nèi)容的經(jīng)營協(xié)議：
（一）車輛經(jīng)營權(quán)的數(shù)量、有效期、起止時間；
（二）相應(yīng)車輛和其他營運(yùn)設(shè)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、車輛投放期限、營運(yùn)范圍；
（三）營運(yùn)服務(wù)以及安全管理要求；
（四）車輛、駕駛員管理要求；
（五）收回車輛經(jīng)營權(quán)的情形；
（六）違約責(zé)任；
（七）爭議解決方式；
（八）雙方認(rèn)為需要約定的其他事項。
在經(jīng)營協(xié)議有效期限內(nèi)，需要變更協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
簽訂經(jīng)營協(xié)議之日起六個月內(nèi)，巡游車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將規(guī)定數(shù)量的車輛投入營運(yùn)。
第十三條 投入營運(yùn)的巡游車應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）在本市公安機(jī)關(guān)交通管理部門登記注冊的七座以下乘用車；
（二）行駛證載明的注冊日期至申請之日未超過兩年，且車輛在檢驗有效期限內(nèi)；
（三）符合本市關(guān)于使用新能源車輛的要求，排放污染物符合本市執(zhí)行的排放標(biāo)準(zhǔn)；
（四）車載終端等營運(yùn)設(shè)施以及車輛外觀符合規(guī)定要求；
（五）車輛技術(shù)性能符合營運(yùn)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；
（六）經(jīng)營協(xié)議約定的其他條件。
第十四條 巡游車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在將車輛投入營運(yùn)前向市交通運(yùn)輸主管部門申請辦理巡游車車輛營運(yùn)證并提交符合本條例第十三條規(guī)定條件的材料。市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起十個工作日內(nèi)作出行政許可決定。市交通運(yùn)輸主管部門作出準(zhǔn)予許可決定的，應(yīng)當(dāng)對相應(yīng)的車輛核發(fā)巡游車車輛營運(yùn)證；作出不予許可決定的，應(yīng)當(dāng)說明理由。
巡游車車輛營運(yùn)證的有效期不得超過車輛經(jīng)營權(quán)的有效期。車輛經(jīng)營權(quán)的有效期屆滿時，市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)注銷相應(yīng)的車輛營運(yùn)證。
未取得巡游車車輛營運(yùn)證的，不得從事巡游車營運(yùn)服務(wù)。
第十五條 巡游車經(jīng)營者合并、分立或者變更名稱的，應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸主管部門申請辦理車輛經(jīng)營權(quán)主體變更，并重新簽訂經(jīng)營協(xié)議，經(jīng)營協(xié)議有效期限為相關(guān)車輛經(jīng)營權(quán)的剩余期限。
第十六條 巡游車經(jīng)營者在車輛經(jīng)營權(quán)有效期內(nèi)，不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營。需要變更許可事項或者暫停、終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向市交通運(yùn)輸主管部門提出申請，依法辦理相關(guān)手續(xù)。
第十七條 巡游車經(jīng)營者有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門無償收回相應(yīng)的車輛經(jīng)營權(quán)，并注銷相應(yīng)車輛營運(yùn)證：
（一）按照本條例依法無償取得車輛經(jīng)營權(quán)的巡游車經(jīng)營者，其經(jīng)營許可證被撤銷、吊銷，或者經(jīng)營者因破產(chǎn)、解散以及其他原因不能經(jīng)營的；
（二）車輛經(jīng)營權(quán)有效期屆滿的；
（三）取得車輛經(jīng)營權(quán)后，六個月內(nèi)無正當(dāng)理由未將符合規(guī)定的車輛投入營運(yùn)或者投入營運(yùn)后連續(xù)停運(yùn)超過六個月的；
（四）法律、法規(guī)以及經(jīng)營協(xié)議規(guī)定的其他情形。
巡游車退出營運(yùn)時，巡游車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)清除巡游車外觀特征，拆除營運(yùn)設(shè)施。
第十八條 非巡游車不得采用與巡游車相同或者相似外觀，不得設(shè)置巡游車標(biāo)志燈、計程計價設(shè)備、營運(yùn)狀態(tài)標(biāo)識等與巡游車相同或者相似的營運(yùn)設(shè)施和營運(yùn)標(biāo)識。
第二節(jié) 網(wǎng)約車經(jīng)營許可
第十九條 申請網(wǎng)約車經(jīng)營許可證的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）依法登記注冊為企業(yè)法人，其中非本市企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；
（二）在本市有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的辦公場所、經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理人員；
（三）有開展網(wǎng)約車經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的條件，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施；
（四）平臺數(shù)據(jù)服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地；
（五）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入本市政府監(jiān)管平臺；
（六）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；
（七）有健全的安全生產(chǎn)管理和服務(wù)質(zhì)量保障等經(jīng)營管理制度；
（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
未取得網(wǎng)約車經(jīng)營許可證的，不得從事網(wǎng)約車經(jīng)營業(yè)務(wù)。
第二十條 申請網(wǎng)約車經(jīng)營許可證的，申請人應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定在取得企業(yè)法人注冊地省級交通運(yùn)輸主管部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果后，向市交通運(yùn)輸主管部門提出申請，并提交符合本條例第十九條規(guī)定條件的材料。市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起二十個工作日內(nèi)作出行政許可決定。市交通運(yùn)輸主管部門作出準(zhǔn)予許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請人核發(fā)網(wǎng)約車經(jīng)營許可證；作出不予許可決定的，應(yīng)當(dāng)說明理由。
第二十一條 申請網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證的，所申請的車輛應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）在本市公安機(jī)關(guān)交通管理部門登記注冊的七座以下乘用車；
（二）行駛證載明的注冊日期至申請之日未超過兩年，且車輛在檢驗有效期內(nèi)；
（三）符合本市關(guān)于使用新能源車輛的要求，排放污染物符合本市執(zhí)行的排放標(biāo)準(zhǔn)；
（四）安裝符合規(guī)定的車載終端等營運(yùn)設(shè)施；
（五）車輛技術(shù)性能符合營運(yùn)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求；
（六）車輛所有人承諾將車輛使用性質(zhì)登記或者變更登記為預(yù)約出租客運(yùn)；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
未取得網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證的，不得從事網(wǎng)約車營運(yùn)服務(wù)。
第二十二條 申請網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證的，申請人應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸主管部門提出申請，并提交符合本條例第二十一條規(guī)定條件的申請材料。
為個人所有的車輛辦理網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證的，應(yīng)當(dāng)由車輛所有人提出申請。申請人須取得出租汽車駕駛員證，并承諾由本人駕駛該車輛提供網(wǎng)約車營運(yùn)服務(wù)。
一個自然人只能取得一個網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證。
第二十三條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)會同市公安機(jī)關(guān)交通管理部門自受理網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證申請之日起五個工作日內(nèi)完成審核。
審核通過的，市公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)自審核通過之日起五個工作日內(nèi)將車輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)；市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自車輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)之日起五個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予許可的決定，發(fā)放營運(yùn)證。
審核未通過的，市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)作出不予許可的決定并說明理由。
網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證的有效期起始日為發(fā)證之日，屆滿日為車輛行駛證載明的注冊之日滿八年對應(yīng)的日期。
第二十四條 已取得網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證的車輛所有人，因車輛退出網(wǎng)約車營運(yùn)申請辦理車輛使用性質(zhì)變更登記的，應(yīng)當(dāng)先向市交通運(yùn)輸主管部門申請注銷網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證，市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個工作日內(nèi)完成審核并辦理注銷手續(xù)。申請人在辦理注銷手續(xù)后，可以向公安機(jī)關(guān)交通管理部門申請辦理車輛使用性質(zhì)變更登記。
第二十五條 網(wǎng)約車有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)退出營運(yùn)，由市交通運(yùn)輸主管部門注銷網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證：
（一）網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證有效期限屆滿的；
（二）網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證被依法吊銷的；
（三）車輛依法應(yīng)當(dāng)被強(qiáng)制報廢的；
（四）車輛所有人在網(wǎng)約車車輛營運(yùn)證有效期限屆滿前申請退出網(wǎng)約車經(jīng)營的；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第三節(jié) 駕駛員從業(yè)許可
第二十六條 申請出租汽車駕駛員證的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）無暴力犯罪、交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄；
（二）持有有效的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證，且駕駛證載明的初次領(lǐng)證日期至申請之日已滿三年，最近連續(xù)三個記分周期內(nèi)無記滿十二分記錄；
（三）申請之日前三年內(nèi)無被吊銷出租汽車駕駛員證的記錄；
（四）年齡未超過六十五周歲；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
未取得出租汽車駕駛員證的，不得從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。
第二十七條 申請出租汽車駕駛員證的，申請人應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸主管部門申請參加從業(yè)資格考試，并提交符合本條例第二十六條規(guī)定條件的材料。經(jīng)市交通運(yùn)輸主管部門會同公安機(jī)關(guān)依法審查，符合規(guī)定條件的，允許其參加從業(yè)資格考試。申請人考試合格的，市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自公布考試成績之日起十個工作日內(nèi)核發(fā)出租汽車駕駛員證。
第二十八條 取得出租汽車駕駛員證的，應(yīng)當(dāng)在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)前按照規(guī)定向市交通運(yùn)輸主管部門辦理從業(yè)資格注冊。
第二十九條 有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門注銷出租汽車駕駛員證：
（一）持證人死亡的；
（二）持證人申請注銷的；
（三）持證人不再符合第二十六條規(guī)定條件的；
（四）持證人的機(jī)動車駕駛證被注銷或者被吊銷的；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第三章 經(jīng)營服務(wù)
第一節(jié) 一般規(guī)定
第三十條 巡游車運(yùn)價實行政府定價或者政府指導(dǎo)價。網(wǎng)約車運(yùn)價實行市場調(diào)節(jié)價，必要時根據(jù)有關(guān)規(guī)定實行政府指導(dǎo)價。市價格主管部門、市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家和廣東省的運(yùn)價改革要求，積極推進(jìn)出租汽車運(yùn)價改革和試點工作。
市價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同市交通運(yùn)輸主管部門建立合理的巡游車運(yùn)價定價機(jī)制，并及時調(diào)整運(yùn)價。
第三十一條 經(jīng)營者作為承運(yùn)人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保證營運(yùn)安全，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客合法權(quán)益，接受市交通運(yùn)輸主管部門的監(jiān)督檢查，并遵守下列規(guī)定：
（一）按照規(guī)定配置營運(yùn)設(shè)施，保持營運(yùn)車輛符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
（二）建立健全和落實駕駛員管理制度，配備符合規(guī)定的駕駛員，每年組織駕駛員健康體檢，依法組織駕駛員開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全營運(yùn)、營運(yùn)設(shè)施使用等方面的培訓(xùn)；
（三）合理安排駕駛員營運(yùn)時間；
（四）按照規(guī)定將營運(yùn)車輛、駕駛員、車輛衛(wèi)星定位信息以及其他必要的營運(yùn)數(shù)據(jù)傳送至本市政府監(jiān)管平臺；
（五）依法保護(hù)乘客和駕駛員個人信息；
（六）建立乘客評價、投訴處理以及失物查找等制度；
（七）依法購買承運(yùn)人責(zé)任險、營運(yùn)車輛有關(guān)保險以及駕駛員人身意外傷害保險等相關(guān)保險；
（八）通過預(yù)約提供服務(wù)的車輛、駕駛員應(yīng)當(dāng)與預(yù)約的車輛、駕駛員一致；
（九）營運(yùn)中發(fā)生安全責(zé)任事故致乘客遭受損害的，承擔(dān)先行賠付責(zé)任；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第三十二條 經(jīng)營者不得有下列行為：
（一）利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺或者其他載體發(fā)布危害社會穩(wěn)定以及其他法律、法規(guī)禁止傳播的信息；
（二）通過與駕駛員或者第三人簽訂合同等方式規(guī)避承運(yùn)人責(zé)任以及安全生產(chǎn)主體責(zé)任；
（三）通過預(yù)收承包費(fèi)、分?jǐn)傎徿嚳畹确绞较蝰{駛員轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險；
（四）泄露、出售或者非法使用乘客和駕駛員個人信息；
（五）在出租汽車上設(shè)置影響安全駕駛、覆蓋營運(yùn)設(shè)施的廣告和物品等；
（六）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第三十三條 網(wǎng)約車經(jīng)營者除應(yīng)當(dāng)遵守本條例第三十一條、第三十二條規(guī)定以外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作；
（二）按照規(guī)定落實用戶資金管理要求、履行報備和報告義務(wù)；
（三）合理制定營運(yùn)價格，進(jìn)行收費(fèi)公示和明碼標(biāo)價，并按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)；
（四）不得以排斥競爭為目的對預(yù)約巡游車和不同類型網(wǎng)約車實行差別待遇；
（五）按照規(guī)定在乘客客戶端顯示提供服務(wù)的車輛號牌、駕駛員姓名、照片、出租汽車駕駛員證號碼、服務(wù)單位、手機(jī)號碼、服務(wù)評價結(jié)果等信息；
（六）向約車人全面、真實、準(zhǔn)確披露約車人指定地理位置半徑三公里范圍內(nèi)的各類待約車輛以及數(shù)量、網(wǎng)約車計價標(biāo)準(zhǔn)；
（七）不得利用虛假或者使人誤解的手段誘騙約車人與其進(jìn)行交易；
（八）登記在個人名下的網(wǎng)約車，核實確認(rèn)駕駛員是車主本人；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第三十四條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法保障駕駛員合法權(quán)益。
巡游車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；駕駛員超過法定退休年齡的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
網(wǎng)約車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動合同或者相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
第二節(jié) 服務(wù)規(guī)范
第三十五條 駕駛員應(yīng)當(dāng)安全駕駛、文明服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
（一）隨車攜帶或者展示與車輛和駕駛員信息一致的車輛營運(yùn)證和出租汽車駕駛員證；
（二）做好營運(yùn)前例行檢查，保持車身內(nèi)外整潔，車輛符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，營運(yùn)設(shè)施及標(biāo)識完好；
（三）按照規(guī)定的計價方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車費(fèi)，提供符合稅務(wù)部門規(guī)定的發(fā)票；
（四）按照乘客指定的目的地與乘客協(xié)商選擇合理路線，無正當(dāng)理由不得變更協(xié)商確定的行駛路線；
（五）不得拒載、途中甩客或者未經(jīng)乘客同意不得搭載其他人員；
（六）接受乘客預(yù)約服務(wù)需求的，應(yīng)當(dāng)按照約定的時間和地點提供服務(wù)；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第三十六條 巡游車駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守本條例第三十五條規(guī)定以外，還應(yīng)當(dāng)遵守巡游車經(jīng)營企業(yè)的規(guī)章制度，并遵守下列規(guī)定：
（一）按照規(guī)定使用車載終端、計程計價設(shè)備，車載終端、計程計價等營運(yùn)設(shè)施功能故障、損壞的，在故障排除前暫停營運(yùn)；
（二）在空車待租、暫停服務(wù)、電召預(yù)約等狀態(tài)時，顯示相應(yīng)營運(yùn)狀態(tài)標(biāo)識；
（三）在機(jī)場、火車站、交通樞紐場站等客流集散地按照規(guī)定輪候；
（四）不得擅自將巡游車交由他人提供營運(yùn)服務(wù)；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第三十七條 網(wǎng)約車駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守本條例第三十五條規(guī)定以外，還應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營者的要求提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
（一）不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺或者使用未取得車輛營運(yùn)證的車輛提供營運(yùn)服務(wù)；
（二）不得駕駛網(wǎng)約車巡游攬客或者變相巡游攬客，不得使用巡游車通道、候客區(qū)等巡游車專用服務(wù)設(shè)施；
（三）不得將個人所有的網(wǎng)約車交由他人從事營運(yùn)服務(wù)；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第三十八條 任何單位和個人不得在機(jī)場、火車站、交通樞紐場站等客流集散地為出租汽車攬客，或者以提供違法運(yùn)輸服務(wù)為目的攬客。
第三十九條 老、弱、病、殘、孕、幼等乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提供服務(wù)并為上述人員乘車提供必要的幫助。
鼓勵出租汽車配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的兒童安全座椅。
第四十條 乘客有下列情形之一的，駕駛員有權(quán)拒絕載客或者終止服務(wù)：
（一）不按照規(guī)定使用安全帶，或者在乘車過程中向駕駛員提出違反道路交通安全規(guī)定要求的；
（二）醉酒者、精神病患者乘車無陪同（監(jiān)護(hù)）人員的；
（三）未經(jīng)駕駛員同意攜帶寵物的，但是，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外；
（四）攜帶易燃、易爆、有毒和其他危害公共安全物品的；
（五）妨礙駕駛員安全駕駛的；
（六）損壞、污損車輛或者營運(yùn)設(shè)施的；
（七）使用預(yù)約方式召車，未按照約定時間和地點等候乘車的；
（八）取消預(yù)約未及時告知相關(guān)預(yù)約服務(wù)平臺的；
（九）不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)的。
第四十一條 乘客要求前往偏遠(yuǎn)地區(qū)或者夜間要求駛出本市，駕駛員認(rèn)為有安全隱患的，可以要求乘客出示身份證明文件，通過車載視頻上傳監(jiān)管平臺或者隨同到就近的公安機(jī)關(guān)辦理驗證登記手續(xù)等方式驗證乘客身份；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕載客或者終止服務(wù)。
第四十二條 駕駛員在提供營運(yùn)服務(wù)過程中有下列行為之一的，乘客有權(quán)拒絕支付車費(fèi)：
（一）在起步里程內(nèi)因車輛故障、交通事故等原因，無法完成約定服務(wù)的；
（二）途中甩客的；
（三）未經(jīng)乘客同意搭載其他人員的；
（四）未按規(guī)定攜帶或者展示出租汽車駕駛員證和營運(yùn)證的；
（五）巡游車不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、計程計價設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)營運(yùn)的；
（六）巡游車駕駛員與車載終端顯示駕駛員不一致，或者網(wǎng)約車實際提供服務(wù)的車輛、駕駛員與預(yù)約的車輛、駕駛員不一致的；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第四十三條 異地出租汽車應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）空車不得駛?cè)氡臼校?br />
（二）不得從事起點和終點均在本市的載客業(yè)務(wù)；
（三）異地網(wǎng)約車不得在本市巡游攬客；
（四）異地巡游車空車返程的，應(yīng)當(dāng)顯示暫停載客，夜間熄滅頂燈。
第三節(jié) 服務(wù)保障
第四十四條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)會同市規(guī)劃和自然資源、住房和建設(shè)、公安機(jī)關(guān)交通管理等部門統(tǒng)籌規(guī)劃出租汽車?？奎c、候客泊位等服務(wù)設(shè)施布局，在交通樞紐、口岸區(qū)域、旅游景點、醫(yī)院、大型商業(yè)服務(wù)場所以及其他大型公共場所設(shè)置出租汽車專用候客區(qū)。
區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)因地制宜建設(shè)出租汽車綜合服務(wù)區(qū)，為駕駛員提供車輛充電、清洗、就餐、如廁、休息等綜合配套服務(wù)。在不影響道路通行的前提下，可以在城市道路上設(shè)置出租汽車臨時停車位，方便駕駛員臨時?？俊?br />
第四十五條 遇有搶險救災(zāi)、突發(fā)事件等特殊情況，經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當(dāng)服從市交通運(yùn)輸主管部門的統(tǒng)一指揮和調(diào)度，完成指令性運(yùn)輸任務(wù)。因執(zhí)行指令性運(yùn)輸任務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用以及損失，依法給予補(bǔ)償。
市交通運(yùn)輸主管部門可以會同有關(guān)部門通過購買服務(wù)等方式，做好交通樞紐、口岸、國際會展中心等重點區(qū)域、偏遠(yuǎn)地區(qū)以及重大活動、重要會議、重大節(jié)假日期間巡游車服務(wù)保障。
市交通運(yùn)輸主管部門可以會同有關(guān)部門通過發(fā)放補(bǔ)貼等方式，保障殘疾人等特殊群體使用無障礙出租汽車服務(wù)。
第四十六條 經(jīng)營者和駕駛員有下列情形之一的，市交通運(yùn)輸主管部門和有關(guān)部門可以依照有關(guān)規(guī)定予以表彰、獎勵：
（一）在政府指令性任務(wù)中做出突出貢獻(xiàn)的；
（二）拾金不昧、見義勇為、救死扶傷等事跡突出的；
（三）維護(hù)公共利益和社會穩(wěn)定，事跡突出的。
第四章 監(jiān)督管理
第四十七條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營者的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將監(jiān)督檢查情況定期向社會公布。
經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當(dāng)依法接受市交通運(yùn)輸主管部門、其他管理部門和公眾監(jiān)督。
第四十八條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)全市統(tǒng)一的出租汽車營運(yùn)監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)實時傳輸和信息共享。
市交通運(yùn)輸、市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信、通信、人民銀行等部門應(yīng)當(dāng)建立出租汽車監(jiān)管信息共享機(jī)制。
第四十九條 市交通運(yùn)輸主管部門在征得當(dāng)事人同意后，可以通過網(wǎng)絡(luò)在線方式開展下列行政執(zhí)法活動：
（一）對違法事實進(jìn)行調(diào)查和記錄；
（二）告知當(dāng)事人擬作出行政處罰的事實、理由、依據(jù)及其依法享有的權(quán)利；
（三）聽取當(dāng)事人的陳述、申辯；
（四）制作電子行政處罰決定書；
（五）在線送達(dá)電子行政處罰決定書等執(zhí)法文書，被處罰人拒絕簽收的，由執(zhí)法人員在電子處罰決定書上注明；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定可以通過網(wǎng)絡(luò)在線方式開展的其他執(zhí)法活動。
市交通運(yùn)輸、公安等部門可以依法查閱、調(diào)取有關(guān)車輛營運(yùn)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并可以根據(jù)交通監(jiān)控視頻、車載終端記錄、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序記錄等認(rèn)定違法事實。
第五十條 市交通運(yùn)輸主管部門可以建立以乘客評價、安全營運(yùn)情況為主要內(nèi)容的出租汽車營運(yùn)信用評價制度，并按照有關(guān)規(guī)定組織開展經(jīng)營者以及駕駛員信用評價和應(yīng)用。評價結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公開，并按照有關(guān)規(guī)定將信用信息納入公共信用信息管理系統(tǒng)。
第五十一條 市市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信、通信等部門發(fā)現(xiàn)已經(jīng)取得許可的經(jīng)營者、駕駛員和車輛不符合許可條件的，應(yīng)當(dāng)及時將相關(guān)信息通報市交通運(yùn)輸主管部門。
第五十二條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全出租汽車經(jīng)營服務(wù)投訴舉報制度，公開投訴電話、通信地址、網(wǎng)絡(luò)新媒體或者電子郵箱，接受公眾、駕駛員的投訴。市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)受理投訴。
第五十三條 市交通運(yùn)輸主管部門收到投訴后，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浵铝袃?nèi)容：
（一）投訴人姓名、單位以及聯(lián)系方式；
（二）被投訴人姓名（或者單位名稱）、出租汽車號牌或者其他營運(yùn)信息；
（三）主要事實和訴求。
投訴人未如實提供前款內(nèi)容的，按無效投訴處理。
第五十四條 市交通運(yùn)輸主管部門收到投訴并登記投訴信息后，可以將投訴事項轉(zhuǎn)交經(jīng)營者先行調(diào)查處理。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在收到投訴事項之日起五個工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，將處理結(jié)果向投訴人反饋并報市交通運(yùn)輸主管部門。
投訴人對經(jīng)營者處理結(jié)果不滿意或者經(jīng)營者未在規(guī)定時限內(nèi)反饋處理結(jié)果的，投訴人可以向市交通運(yùn)輸主管部門再次投訴。
第五十五條 市交通運(yùn)輸主管部門收到投訴人再次投訴后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定調(diào)查處理投訴，并在規(guī)定時限內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。經(jīng)調(diào)查，投訴情況屬實的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對違規(guī)的經(jīng)營者、駕駛員進(jìn)行處理；投訴缺乏事實根據(jù)，或者因投訴人不配合調(diào)查導(dǎo)致無法認(rèn)定事實的，不予支持。
經(jīng)營者、駕駛員應(yīng)當(dāng)配合和協(xié)助市交通運(yùn)輸主管部門調(diào)查乘客投訴事項。
第五十六條 市交通運(yùn)輸主管部門在監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)未依法取得出租汽車經(jīng)營許可證、車輛營運(yùn)證和出租汽車駕駛員證的，可以扣押車輛和營運(yùn)設(shè)施，并在規(guī)定期限內(nèi)作出處理決定；發(fā)現(xiàn)拼裝的機(jī)動車和依法應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制報廢的機(jī)動車的，移交公安機(jī)關(guān)依法處理。
市交通運(yùn)輸主管部門扣押車輛和營運(yùn)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)出具扣押憑證，并妥善保管被扣押的車輛和營運(yùn)設(shè)施，不得非法使用，不得收取或者變相收取保管費(fèi)用。
車輛和營運(yùn)設(shè)施依法解除扣押的，市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)書面通知當(dāng)事人限期領(lǐng)??；逾期不領(lǐng)取所產(chǎn)生的保管費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。經(jīng)催告三個月仍不領(lǐng)取的，市交通運(yùn)輸主管部門可以依法拍賣或者變賣被扣押的車輛和營運(yùn)設(shè)施，拍賣或者變賣所得款項按照國家有關(guān)規(guī)定處理。
第五十七條 市交通運(yùn)輸主管部門在履職過程中，不能確定行政管理相對人準(zhǔn)確地址的，行政管理相對人應(yīng)當(dāng)提供或者確認(rèn)自己準(zhǔn)確的送達(dá)地址，并填寫送達(dá)地址確認(rèn)書。行政管理相對人拒絕提供的，市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)告知其拒不提供送達(dá)地址的不利后果。
行政管理相對人拒絕提供自己的送達(dá)地址的，自然人以其戶籍登記中的住所地或者經(jīng)常居住地為送達(dá)地址；法人或者其他組織以其工商登記或者其他依法登記、備案中的住所地為送達(dá)地址。
第五十八條 經(jīng)受送達(dá)人同意，交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以采用傳真、電子郵件、移動通信等能夠即時收悉的方式送達(dá)執(zhí)法文書。受送達(dá)人同意采用電子方式送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在送達(dá)地址確認(rèn)書中予以確認(rèn)。采用電子送達(dá)方式送達(dá)的，以執(zhí)法部門對應(yīng)系統(tǒng)顯示發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期，但受送達(dá)人證明到達(dá)其確認(rèn)的特定系統(tǒng)的日期與執(zhí)法部門對應(yīng)系統(tǒng)顯示發(fā)送成功的日期不一致的，以受送達(dá)人證明到達(dá)其特定系統(tǒng)的日期為準(zhǔn)。
第五章 法律責(zé)任
第五十九條 有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正，并按以下規(guī)定給予處罰：
（一）違反本條例第九條第二款、第十九條第二款規(guī)定，未取得出租汽車經(jīng)營許可證，從事出租汽車經(jīng)營的，對單位處三萬元以上十萬元以下罰款，并沒收違法所得；
（二）違反本條例第十四條第三款、第二十一條第二款規(guī)定，使用未取得車輛營運(yùn)證的車輛從事營運(yùn)服務(wù)的，對經(jīng)營者處每車三萬元罰款；
（三）違反本條例第十八條規(guī)定，非巡游車采用與巡游車相同或者相似外觀，設(shè)置巡游車標(biāo)志燈、計程計價設(shè)備、營運(yùn)狀態(tài)標(biāo)識等與巡游車相同或者相似的營運(yùn)設(shè)施和營運(yùn)標(biāo)識的，處三萬元罰款。
第六十條 有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正，并按以下規(guī)定給予處罰：
（一）違反本條例第十一條第四款規(guī)定，巡游車經(jīng)營者將車輛經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租或者委托他人經(jīng)營的，處每車三萬元罰款；逾期不改正的，收回車輛經(jīng)營權(quán)；
（二）違反本條例第三十六條第四項、第三十七條第三項規(guī)定，巡游車駕駛員擅自將巡游車交由他人提供營運(yùn)服務(wù)的，或者網(wǎng)約車駕駛員將個人所有的網(wǎng)約車交由他人提供營運(yùn)服務(wù)的，對駕駛員處一千元以上三千元以下罰款
經(jīng)營者明知或者應(yīng)當(dāng)知道駕駛員有前款第二項違法行為的，由市交通運(yùn)輸主管部門按每車處一萬元以上三萬元以下罰款。
第六十一條 有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正，并按以下規(guī)定給予處罰：
（一）違反本條例第二十八條規(guī)定，駕駛員未按照規(guī)定辦理從業(yè)資格注冊的，對經(jīng)營者處每人一千元罰款，對駕駛員處五百元罰款；
（二）違反本條例第二十六條第二款、第二十九條規(guī)定，未取得出租汽車駕駛員證或者出租汽車駕駛員證被依法注銷的人員駕駛出租汽車提供營運(yùn)服務(wù)的，對經(jīng)營者處每人一萬元以上三萬元以下罰款，對個人處一千元以上三千元以下罰款。
第六十二條 經(jīng)營者有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處三萬元以上十萬元以下罰款：
（一）違反本條例第三十一條第二項規(guī)定，未按規(guī)定建立健全和落實駕駛員管理制度的，或者未按規(guī)定開展駕駛員培訓(xùn)的；
（二）違反本條例第三十一條第六項規(guī)定，未按規(guī)定建立乘客評價、投訴處理以及失物查找等制度的；
（三）違反本條例第三十二條第二項規(guī)定，通過與駕駛員或者第三人簽訂合同等方式規(guī)避承運(yùn)人責(zé)任以及安全生產(chǎn)主體責(zé)任的；
（四）違反本條例第三十二條第三項規(guī)定，通過預(yù)收承包費(fèi)、分?jǐn)傎徿嚳畹确绞较蝰{駛員轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險的。
第六十三條 經(jīng)營者有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正，并按以下規(guī)定給予處罰：
（一）違反本條例第十三條第四項規(guī)定，車載終端等營運(yùn)設(shè)施以及車輛外觀不符合規(guī)定要求的，按每車處一千元以上三千元以下罰款；
（二）違反本條例第十七條第二款規(guī)定，巡游車退出營運(yùn)后，未清除巡游車外觀特征和拆除營運(yùn)設(shè)施的，按每車處一千元以上三千元以下罰款；
（三）違反本條例第三十二條第五項規(guī)定，在出租汽車上設(shè)置影響安全駕駛、覆蓋營運(yùn)設(shè)施的廣告和物品的，按每車處一千元以上三千元以下罰款；
（四）違反本條例第三十一條第三項規(guī)定，未合理安排駕駛員營運(yùn)時間，逾期未改正的，按每人處一千元以上五千元以下罰款；
（五）違反本條例第三十一條第七項規(guī)定，未按照規(guī)定購買相關(guān)保險的，按每車處五千元以上一萬元以下罰款；
（六）違反本條例第三十一條第八項規(guī)定，通過預(yù)約提供服務(wù)的車輛、駕駛員，與預(yù)約的車輛、駕駛員不一致的，按每車處五千元罰款；
（七）違反本條例第三十一條第四項規(guī)定，未按照規(guī)定將營運(yùn)車輛、駕駛員、車輛衛(wèi)星定位信息以及其他必要的營運(yùn)數(shù)據(jù)傳送至本市政府監(jiān)管平臺的，處一萬元以上三萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷其出租汽車經(jīng)營許可證；
（八）網(wǎng)約車經(jīng)營者違反本條例第三十三條第五項規(guī)定，未在乘客客戶端顯示提供服務(wù)的車輛號牌、駕駛員姓名、照片、出租汽車駕駛員證號碼、服務(wù)單位、手機(jī)號碼、服務(wù)評價結(jié)果等信息的，處五千元以上一萬元以下罰款；
（九）網(wǎng)約車經(jīng)營者違反本條例第三十三條第六項規(guī)定，未向約車人全面、真實、準(zhǔn)確披露約車人指定地理位置半徑三公里范圍內(nèi)的各類待約車輛以及數(shù)量、網(wǎng)約車計價標(biāo)準(zhǔn)的，處五千元以上一萬元以下罰款。
第六十四條 駕駛員有下列行為之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，處二百元以上五百元以下罰款：
（一）違反本條例第三十五條第一項規(guī)定，營運(yùn)時未隨車攜帶或者展示與車輛和駕駛員信息一致的車輛營運(yùn)證和出租汽車駕駛員證的；
（二）違反本條例第三十五條第二項規(guī)定，未做好營運(yùn)前例行檢查，保持車身內(nèi)外整潔，車輛不符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者營運(yùn)設(shè)施存在故障、標(biāo)識殘缺的；
（三）違反本條例第三十五條第四項規(guī)定，未按照乘客指定的目的地與乘客協(xié)商選擇合理路線，無正當(dāng)理由不得變更協(xié)商確定的行駛路線的；
（四）違反本條例第三十六條第二項規(guī)定，從事巡游車營運(yùn)服務(wù)時，在空車待租、暫停服務(wù)、電召預(yù)約等狀態(tài)時，未顯示相應(yīng)營運(yùn)狀態(tài)標(biāo)識的；
（五）違反本條例第三十六條第三項規(guī)定，進(jìn)入客流集散地不按照規(guī)定輪候的。
第六十五條 駕駛員有下列行為之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，處一千元以上二千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其出租汽車駕駛員證：
（一）違反本條例第三十五條第三項規(guī)定，不按照規(guī)定的計價方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車費(fèi)，或者拒絕提供符合稅務(wù)部門規(guī)定的發(fā)票的；
（二）違反本條例第三十五條第五項規(guī)定，拒載、途中甩客或者未經(jīng)乘客同意搭載其他人員的；
（三）違反本條例第三十五條第六項規(guī)定，接受乘客預(yù)約服務(wù)需求后，無正當(dāng)理由未按照約定的時間和地點提供服務(wù)的；
（四）違反本條例第三十六條第一項規(guī)定，巡游車駕駛員提供服務(wù)時未按照規(guī)定使用車載終端、計程計價設(shè)備，或者車載終端、計程計價等營運(yùn)設(shè)施功能故障、損壞，在故障排除前繼續(xù)營運(yùn)的；
（五）違反本條例第三十七條第二項規(guī)定，網(wǎng)約車巡游攬客或者變相巡游攬客的，或者使用巡游車通道、候客區(qū)等巡游車營運(yùn)設(shè)施的。
第六十六條 網(wǎng)約車經(jīng)營者違反本條例第三十三條有關(guān)規(guī)定，有下列情形之一的，由市場監(jiān)管部門責(zé)令改正，并按以下規(guī)定給予處罰：
（一）未合理制定營運(yùn)價格、進(jìn)行收費(fèi)公示和明碼標(biāo)價，或者未按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)的，處一萬元以上三萬元以下罰款；
（二）以排斥競爭為目的對預(yù)約巡游車和不同類型網(wǎng)約車實行差別待遇的，處三萬元以上十萬元以下罰款；
（三）利用虛假或者使人誤解的價格手段誘騙約車人與其進(jìn)行交易的，處三萬元以上十萬元以下罰款。
第六十七條 違反本條例第三十八條規(guī)定，在機(jī)場、火車站、交通樞紐場所等客流集散地為出租汽車攬客，或者以提供違法運(yùn)輸服務(wù)為目的攬客，擾亂公共秩序的，由公安機(jī)關(guān)對行為人處二千元罰款。
第六十八條 異地出租汽車違反本條例第四十三條規(guī)定的，由市交通運(yùn)輸主管部門對駕駛員處五千元以上二萬元以下罰款，并可以依法扣押車輛和營運(yùn)設(shè)施。
第六章 附則
第六十九條 本條例實施前依法取得出租小汽車營運(yùn)牌照、綠色出租汽車指標(biāo)、純電動出租汽車指標(biāo)的，可以在規(guī)定的使用期限內(nèi)繼續(xù)營運(yùn)相應(yīng)數(shù)量的巡游車。
本條例實施前依法核發(fā)的出租小汽車營運(yùn)牌照，根據(jù)當(dāng)時的規(guī)定可以轉(zhuǎn)讓、出租或者委托經(jīng)營的，在使用期限內(nèi)可以按照有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓、出租給本市巡游車經(jīng)營者，也可以通過委托等方式交給本市巡游車經(jīng)營者經(jīng)營。
2000年11月30日以前核發(fā)的出租小汽車營運(yùn)牌照使用期限為五十年，2000年12月1日以后核發(fā)的出租小汽車營運(yùn)牌照使用期限按照市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1995年4月30日以前核發(fā)的出租小汽車營運(yùn)牌照，使用期限自1995年5月1日起計算。
本條例實施前依法取得的綠色出租汽車指標(biāo)、純電動出租汽車指標(biāo)，使用期限按照發(fā)放指標(biāo)時的規(guī)定或者約定執(zhí)行。
第七十條 本條例實施前已經(jīng)取得巡游車經(jīng)營許可證的經(jīng)營者，已經(jīng)取得的出租汽車營運(yùn)牌照、指標(biāo)少于規(guī)定的車輛經(jīng)營權(quán)數(shù)量但符合第九條規(guī)定其他條件，申請延續(xù)巡游車經(jīng)營許可有效期的，市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)予延期，但經(jīng)營者分立或者合并后從事巡游車經(jīng)營服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合本條例規(guī)定的相關(guān)條件。
第七十一條 出租汽車的車型標(biāo)準(zhǔn)、車載終端等營運(yùn)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)以及營運(yùn)牌照轉(zhuǎn)讓、委托經(jīng)營辦法由市交通運(yùn)輸主管部門另行制定。
第七十二條 本條例自2021年9月1日起施行，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)出租小汽車管理條例》同時廢止。
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