您當(dāng)前的位置：遼政辦發(fā)〔2020〕28號《遼寧省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)遼寧省全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制工作實施方案的通知》
《遼寧省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)遼寧省全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制工作實施方案的通知》
遼政辦發(fā)〔2020〕28號
各市人民政府，省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)：
《遼寧省全面推行證明事項告知承諾制工作實施方案》《遼寧省全面推行涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制工作實施方案》已經(jīng)省政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實。
遼寧省人民政府辦公廳
2020年12月27日
?。ù思_發(fā)布）
遼寧省全面推行證明事項告知承諾制
工作實施方案
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕42號）要求，持續(xù)深化“放管服”改革，全力推進(jìn)“減證便民”行動，結(jié)合我省實際，制定本實施方案。
一、總體要求
?。ㄒ唬┲笇?dǎo)思想。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，針對直接面向企業(yè)群眾、依申請辦理的行政事項，全面推行證明事項告知承諾制，創(chuàng)新政府管理理念和服務(wù)方式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一次可辦、一次辦好”，全力打造辦事方便、法治良好、成本競爭力強(qiáng)、生態(tài)宜居的一流市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。
?。ǘ┕ぷ髂繕?biāo)。在全省推行證明事項告知承諾制試點工作基礎(chǔ)上，各級行政機(jī)關(guān)或者法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織（以下統(tǒng)稱行政機(jī)關(guān)）辦理行政許可、行政確認(rèn)、行政給付等依申請的行政事項（以下簡稱行政事項）要求提供證明材料時，實行證明事項告知承諾制，以行政機(jī)關(guān)清楚告知、企業(yè)群眾誠信守諾為重點，推動形成標(biāo)準(zhǔn)公開、規(guī)則公平、預(yù)期明確、各負(fù)其責(zé)、信用監(jiān)管的治理模式，從制度層面解決企業(yè)群眾辦證多、辦事難等問題。
2021年12月底前，圍繞與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、使用頻次較高的證明事項，重點在戶籍管理、市場主體準(zhǔn)營、資格考試、社會保險、社會救助、健康體檢、法律服務(wù)、項目審批等領(lǐng)域?qū)嵭懈嬷兄Z制；2022年12月底前，除直接涉及國家安全、國家秘密、公共安全、金融業(yè)審慎監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護(hù)，直接關(guān)系人身健康、生命財產(chǎn)安全，以及重要涉外等風(fēng)險較大、糾錯成本較高、損害難以挽回的證明事項外，原則上全部實行證明事項告知承諾制。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)告知承諾制的常態(tài)化和制度化管理，不斷總結(jié)經(jīng)驗、探索創(chuàng)新，為企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)提供最大便利。
二、重點任務(wù)
?。ㄒ唬┟鞔_實行告知承諾制的證明事項。各地區(qū)、各部門要全面梳理本地區(qū)、本部門實施的證明事項，結(jié)合實際制定證明事項清單以及實行告知承諾制的證明事項目錄，在各級各類政務(wù)服務(wù)中心、門戶網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對外公布，并按照國家法律法規(guī)的立改廢釋動態(tài)調(diào)整。暫時無法實行告知承諾制的證明事項要書面說明理由，與已公布的清單和目錄一并報省司法廳備案。（牽頭單位：省司法廳，配合單位：省營商局，責(zé)任單位：各市政府，省直各有關(guān)部門）
?。ǘ┐_定告知承諾制的適用對象。各地區(qū)、各部門要堅持以利企便民為導(dǎo)向，切實增強(qiáng)制度執(zhí)行的針對性和有效性。要明確申請人可自主選擇是否采用告知承諾替代證明，申請人不愿承諾、無法承諾或不愿承擔(dān)不實承諾法律責(zé)任的，應(yīng)依法提交相關(guān)證明。對證明事項可以代為承諾的，應(yīng)提交申請人的授權(quán)。申請人有較嚴(yán)重不良信用記錄、曾作出虛假承諾等情形的，在信用修復(fù)前不適用告知承諾制。（責(zé)任單位：各市政府，省直各有關(guān)部門）
?。ㄈ┮?guī)范告知承諾制工作流程。各地區(qū)、各部門要依據(jù)公布的告知承諾制證明事項目錄，規(guī)范編制工作流程，修改完善辦事指南，制作告知承諾書格式文本，并通過各級各類政務(wù)服務(wù)中心、門戶網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對外公布，方便申請人查閱、索取或者下載。告知承諾書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括行政機(jī)關(guān)告知內(nèi)容和申請人承諾內(nèi)容。行政機(jī)關(guān)告知內(nèi)容應(yīng)包括：證明事項名稱，涉及的行政事項名稱及編碼，設(shè)定依據(jù)，材料要求，承諾方式，不實承諾可能承擔(dān)的法律責(zé)任，行政機(jī)關(guān)核查權(quán)力，承諾書是否公開、公開范圍及時限等；申請人承諾內(nèi)容應(yīng)包括：申請人已知曉告知事項、已符合相關(guān)條件、愿意承擔(dān)不實承諾的法律責(zé)任以及承諾的意思表示真實等。行政機(jī)關(guān)對申請人在網(wǎng)上申請的告知承諾事項，應(yīng)依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺在線辦理。因涉密等原因無法實現(xiàn)網(wǎng)上申請或者網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的，按規(guī)定流程開展線下證明事項告知承諾工作。同時，行政機(jī)關(guān)要加強(qiáng)行政指導(dǎo)，強(qiáng)化“一次性告知”義務(wù)。（責(zé)任單位：各市政府，省直各有關(guān)部門）
（四）強(qiáng)化信息數(shù)據(jù)共享。要認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》（國務(wù)院令第716號）、《遼寧省政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享管理辦法》（省政府令第330號）、《遼寧省政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺管理暫行辦法》等規(guī)定，加快打通數(shù)據(jù)壁壘，全力推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源歸集、整合、共享，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨區(qū)域共享互認(rèn)和業(yè)務(wù)協(xié)同。要依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)信息資源共享交換平臺、“信用中國（遼寧）”平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺等收集、比對相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)部門間告知承諾制事項信息在線核查。對確因條件限制無法通過技術(shù)手段實現(xiàn)信息共享的，要建立部門間、地區(qū)間信息協(xié)助調(diào)查機(jī)制，被請求部門應(yīng)及時履行協(xié)助義務(wù)，不得無故推諉或拒絕。（牽頭單位：省營商局，配合單位：省政府辦公廳、省發(fā)展改革委、省市場監(jiān)管局、省信息中心，責(zé)任單位：各市政府，省直各有關(guān)部門）
?。ㄎ澹┘訌?qiáng)核查和事中事后監(jiān)管。要針對證明事項特點分類確定核查辦法，將申請人的信用狀況作為確定核查辦法的重要因素，明確核查時間、標(biāo)準(zhǔn)、方式以及是否免予核查。對免予核查的事項，行政機(jī)關(guān)要綜合運用“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、重點監(jiān)管、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”、智慧監(jiān)管等方式實施日常監(jiān)管，不得對通過告知承諾制方式辦理的企業(yè)群眾采取歧視性監(jiān)管措施。確需進(jìn)行現(xiàn)場核查的，要依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等平臺，及時準(zhǔn)確推送承諾情況信息，為一線監(jiān)管執(zhí)法人員提供信息支撐。同時，要優(yōu)化工作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，避免煩企擾民。對在核查或者日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)承諾不實的，行政機(jī)關(guān)要依法終止辦理、責(zé)令限期整改、撤銷行政決定或者予以行政處罰，并納入信用記錄。涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)。（牽頭單位：省市場監(jiān)管局，責(zé)任單位：各市政府，省直各有關(guān)部門）
?。┙∪庞梅旨壏诸惐O(jiān)管。依托各級信用信息共享平臺和行業(yè)信用信息系統(tǒng)，加強(qiáng)告知承諾等信用信息互聯(lián)互通和共享。行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將申請人履行承諾情況納入本監(jiān)管行業(yè)的信用管理，實施分級分類監(jiān)管。探索建立信用修復(fù)、異議處理機(jī)制。通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺、“信用中國（遼寧）”平臺公告，信用等級評價，失信名單歸集等多種手段探索失信懲戒的有效方式，依法加大失信聯(lián)合懲戒力度。要依法依規(guī)保護(hù)個人隱私、商業(yè)秘密和信息安全。（牽頭單位：省發(fā)展改革委，責(zé)任單位：各市政府，省直各有關(guān)部門）
?。ㄆ撸?qiáng)化風(fēng)險防范措施。行政機(jī)關(guān)要梳理工作環(huán)節(jié)風(fēng)險點，制定防控措施，切實提高風(fēng)險防范能力。建立承諾退出機(jī)制，在行政事項辦結(jié)前，申請人有合理理由的，可以撤回承諾申請，撤回后應(yīng)當(dāng)按法定程序辦理。對涉及社會公共利益、第三人利益或者核查難度較大的證明事項，行政機(jī)關(guān)要按照有關(guān)規(guī)定，通過門戶網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等向社會公開告知承諾書，接受社會監(jiān)督。依托“信用中國（遼寧）”平臺，探索建立事前信用預(yù)警機(jī)制，對申請人進(jìn)行信用評估，加強(qiáng)事前風(fēng)險防控。對涉及經(jīng)濟(jì)利益價值較高、事中事后核查難度較大的事項，可以探索引入責(zé)任保險制度，降低實行告知承諾制可能引發(fā)的行政賠償風(fēng)險。（責(zé)任單位：各市政府，省直各有關(guān)部門）
三、保障措施
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)、各部門要按照本實施方案確定的目標(biāo)要求，細(xì)化工作任務(wù)，落實工作責(zé)任，合理安排進(jìn)度，精心組織實施。各地區(qū)要建立全面推行證明事項告知承諾制工作協(xié)調(diào)機(jī)制，指導(dǎo)協(xié)調(diào)、督促檢查工作推進(jìn)情況。各部門要加強(qiáng)對本系統(tǒng)相關(guān)工作的督促指導(dǎo)，及時研究解決推行告知承諾制過程中遇到的問題，在本系統(tǒng)內(nèi)適時復(fù)制推廣全面推行證明事項告知承諾制的典型經(jīng)驗做法。
?。ǘI造濃厚氛圍。各地區(qū)、各部門要組織開展告知承諾制學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流。要充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)新媒體等平臺，多形式、多渠道加大證明事項告知承諾制的宣傳解讀，及時回應(yīng)社會關(guān)切，提高公眾知曉度和社會影響力。要善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)工作中的好做法好經(jīng)驗，培樹典型，宣傳推介，積極營造全社會關(guān)心、支持、參與的良好局面。
?。ㄈ?qiáng)化督促檢查。要把開展證明事項告知承諾制工作列入法治政府建設(shè)績效考核，納入營商環(huán)境評價體系，通過隨機(jī)抽查、定期檢查等方式進(jìn)行督促指導(dǎo)。要建立督查情況通報制度，充分調(diào)動各方面積極性、主動性，推動證明事項告知承諾制工作落地見效。
省司法廳、省營商局要加強(qiáng)對全面推行證明事項告知承諾制的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，會同有關(guān)部門及時研究工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，推動工作順利有效開展。
附件：1.證明事項告知承諾書（范本）
2.證明事項清單
3.實行告知承諾制證明事項目錄
4.暫不實行告知承諾制證明事項目錄
遼寧省全面推行涉企經(jīng)營許可事項
告知承諾制工作實施方案
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕42號）要求，按照《遼寧省人民政府關(guān)于印發(fā)中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗區(qū)“證照分離”改革全覆蓋試點實施方案的通知》（遼政發(fā)〔2019〕21號）有關(guān)工作部署，結(jié)合我省實際，制定本實施方案。
一、總體目標(biāo)
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)“放管服”改革，在各級行政機(jī)關(guān)或者法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織（以下統(tǒng)稱行政機(jī)關(guān)），辦理涉企經(jīng)營許可事項時實行告知承諾制，以行政機(jī)關(guān)清楚告知、企業(yè)群眾誠信守諾為重點，推動形成標(biāo)準(zhǔn)公開、規(guī)則公平、預(yù)期合理、各司其職、信用監(jiān)管的現(xiàn)代治理模式，進(jìn)一步破解“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”難題，降低制度性交易成本，激發(fā)市場主體發(fā)展活力和社會創(chuàng)造力，全力打造辦事方便、法治良好、成本競爭力強(qiáng)、生態(tài)宜居的一流市場化法治化國際化營商環(huán)境。
二、重點任務(wù)
（一）明確實行告知承諾制的涉企經(jīng)營許可事項范圍。對涉企經(jīng)營許可事項，申請人就其符合許可條件作出承諾，通過事中事后監(jiān)管能夠糾正不符合許可條件行為、有效防范風(fēng)險的，實行告知承諾制。各地區(qū)、各部門要制定實行告知承諾制的涉企經(jīng)營許可事項清單，在各級各類政務(wù)服務(wù)中心、門戶網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對外公布，并按照國家法律法規(guī)的立改廢釋動態(tài)調(diào)整。直接涉及國家安全、國家秘密、公共安全、金融業(yè)審慎監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護(hù)，直接關(guān)系人身健康、生命財產(chǎn)安全，以及重要涉外等風(fēng)險較大、糾錯成本較高、損害難以挽回的涉企經(jīng)營許可事項，不適用告知承諾制。
?。ǘ┮?guī)范告知承諾的適用對象。對實行告知承諾制的涉企經(jīng)營許可事項，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政策解讀和辦事引導(dǎo)，申請人可自主選擇是否采用告知承諾制方式辦理。申請人不愿承諾、無法承諾或不愿承擔(dān)不實承諾法律責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照一般程序辦理涉企經(jīng)營許可事項。涉企經(jīng)營許可事項代為承諾的，應(yīng)提交申請人明確授權(quán)。申請人有較嚴(yán)重不良信用記錄、曾作出虛假承諾等情形的，在信用修復(fù)前不適用告知承諾制。
?。ㄈ┟鞔_行政機(jī)關(guān)告知義務(wù)。行政機(jī)關(guān)應(yīng)制定告知承諾書格式文本，細(xì)化告知承諾操作規(guī)程，列明可量化可操作、不含兜底條款的涉企經(jīng)營許可具體條件，明確監(jiān)管規(guī)則和違反承諾的后果。告知承諾書要通過本級政務(wù)服務(wù)中心、門戶網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道向社會公布，方便申請人獲取、下載。對實行告知承諾制的涉企經(jīng)營許可事項，一次性告知申請人以下內(nèi)容：涉及的行政許可事項名稱及編碼；事項所依據(jù)的主要法律、法規(guī)、規(guī)章的名稱和相關(guān)條款；準(zhǔn)予行政許可應(yīng)當(dāng)具備的條件、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；申請材料的名稱、提交方式和期限；申請人作出承諾的時限和法律效力，以及作出不實承諾和違反承諾的法律后果；行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)告知的其他內(nèi)容等。
?。ㄋ模┟鞔_申請人的承諾內(nèi)容。申請人選擇適用告知承諾制的，應(yīng)當(dāng)對下列內(nèi)容作出確認(rèn)和承諾：已經(jīng)知曉行政機(jī)關(guān)告知的全部內(nèi)容，所填寫的基本信息真實、準(zhǔn)確，所作承諾是申請人的真實意思表示；能夠滿足行政機(jī)關(guān)告知的條件、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；能夠在約定期限內(nèi)提交行政機(jī)關(guān)告知的相關(guān)材料；愿意在經(jīng)營活動中遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)規(guī)范，并接受監(jiān)督和管理；愿意承擔(dān)承諾不實、違反承諾的法律責(zé)任。
三、工作流程
?。ㄒ唬┥暾?。申請人對照行政機(jī)關(guān)告知的內(nèi)容，提交申請書、告知承諾書及其他相關(guān)材料。告知承諾書約定申請人在遞交告知承諾書時提交部分材料的，申請人應(yīng)當(dāng)在遞交告知承諾書時一并提交；約定在涉企經(jīng)營許可決定作出后一定期限內(nèi)提交相關(guān)材料的，申請人應(yīng)當(dāng)按照約定期限提交。行政機(jī)關(guān)對申請人在網(wǎng)上申請的告知承諾事項，應(yīng)依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺在線辦理。因涉密等原因無法實現(xiàn)網(wǎng)上申請或者網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的，按規(guī)定流程開展線下告知承諾工作。
?。ǘ┦芾?、審查與決定。行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對申請人提交的申請書、告知承諾書及相關(guān)材料進(jìn)行審查。申請人自愿簽署告知承諾書并按要求提交材料的，行政機(jī)關(guān)要當(dāng)場作出行政許可決定，將行政許可證件依法送達(dá)申請人。實行告知承諾制的涉企經(jīng)營許可事項，其許可材料同時實行證明事項告知承諾制的，要一次性告知和承諾，按涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制程序辦理。
?。ㄈ╅_展經(jīng)營。申請人承諾已具備經(jīng)營許可條件的，領(lǐng)證后即可開展經(jīng)營；對申請人尚不具備經(jīng)營許可條件但承諾領(lǐng)證后一定期限內(nèi)具備的，達(dá)到經(jīng)營許可條件并按要求提交材料后，方可開展經(jīng)營。
?。ㄋ模┍O(jiān)督管理。行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在作出準(zhǔn)予行政許可決定后，及時對申請人的承諾內(nèi)容是否屬實進(jìn)行核查，不得對通過告知承諾制方式辦理的企業(yè)和群眾采取歧視性監(jiān)管措施。根據(jù)風(fēng)險狀況加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。針對風(fēng)險相對較高事項，行政機(jī)關(guān)應(yīng)通過綜合運用“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、重點監(jiān)管、現(xiàn)場檢查或部門協(xié)查等方式，及時對申請人的承諾內(nèi)容組織核查。對涉及社會公共利益、第三人利益或者核查難度較大的涉企經(jīng)營許可事項，行政機(jī)關(guān)要按照有關(guān)規(guī)定，通過本級政務(wù)服務(wù)中心、門戶網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等向社會公開告知承諾書，接受社會監(jiān)督。
作出準(zhǔn)予許可決定后，申請人在告知承諾書約定的期限內(nèi)未提交材料或者提交的材料不符合要求的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法撤銷許可決定；發(fā)現(xiàn)申請人不符合承諾條件開展經(jīng)營的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改。申請人逾期不整改或整改后仍達(dá)不到要求的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法撤銷許可決定。被撤銷許可決定的，行政許可范圍內(nèi)的經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)立即停止，申請人基于行政許可取得的利益不受法律保護(hù)，并不再適用告知承諾的審批方式。
?。ㄎ澹┬庞帽O(jiān)管。行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立申請人誠信檔案。對申請人在規(guī)定期限內(nèi)未提交材料、提交材料不符合要求的，或在事中事后監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)申請人承諾不實或者違反承諾的，應(yīng)當(dāng)記入申請人的誠信檔案，依法將有關(guān)信用信息納入遼寧企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，共享到“信用中國（遼寧）”平臺。
?。┦艖徒洹Ｐ姓C(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)虛假承諾造成的社會影響進(jìn)行失信程度分級，依法加大失信懲戒力度。按照《遼寧省公共信用信息管理條例》有關(guān)規(guī)定，對被列入失信聯(lián)合懲戒對象名單的法人或者非法人組織，應(yīng)當(dāng)對其法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、實際控制人，區(qū)分不同失信情形實施相應(yīng)懲戒措施，依法依規(guī)進(jìn)行失信懲戒。
四、工作要求
（一）狠抓工作落實。各地區(qū)、各部門要按照本實施方案確定的目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化工作措施，加快工作進(jìn)度，強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任。各地區(qū)要充分調(diào)動各方面積極性、主動性，探索創(chuàng)新工作方式。各部門要切實以企業(yè)需求為導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)措施，保證各項任務(wù)落實到位。
?。ǘ?qiáng)化宣傳培訓(xùn)。各地區(qū)、各部門要加強(qiáng)培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。廣泛通過報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，運用通俗易懂的方式，做好宣傳解讀工作，擴(kuò)大政策措施的知曉度，使企業(yè)充分了解、感受涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制帶來的便利。及時回應(yīng)社會關(guān)切，營造有利于推行涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制的良好氛圍。
?。ㄈ┘訌?qiáng)督促檢查。各地區(qū)要把開展涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制工作納入營商環(huán)境評價體系，建立督察情況通報制度，通過隨機(jī)抽查、定期檢查等方式進(jìn)行指導(dǎo)督促，對工作推進(jìn)中的問題及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。進(jìn)一步暢通咨詢投訴舉報渠道，各級8890平臺要及時處理相關(guān)咨詢投訴舉報，方便社會公眾廣泛參與監(jiān)督，有力推動涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制工作落地見效。
省推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室要會同省市場監(jiān)管局等有關(guān)部門，加強(qiáng)對全面推進(jìn)涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，及時解決工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，推動工作順利有效開展。
附件：涉企經(jīng)營許可事項告知承諾書（范本）
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