渝府辦發(fā)〔2019〕63號(hào)《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)和監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》
重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)
政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)和監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知
渝府辦發(fā)〔2019〕63號(hào)
各區(qū)縣(自治縣)人民政府,市政府各部門(mén),有關(guān)單位:
為切實(shí)加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理,全面貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))要求,經(jīng)市政府同意,現(xiàn)將《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《檢查指標(biāo)》)和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《考核指標(biāo)》)印發(fā)給你們,并提出如下工作要求,請(qǐng)一并貫徹落實(shí)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
各區(qū)縣(自治縣,以下簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)縣)政府、市政府各部門(mén)和有關(guān)單位要高度重視政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體管理工作,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任分工,完善工作機(jī)制,做好經(jīng)費(fèi)保障,配齊配強(qiáng)人員,切實(shí)履行好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)督考核責(zé)任,確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體健康有序運(yùn)行。
二、建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制
各區(qū)縣政府、市政府各部門(mén)和有關(guān)單位要建立本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體季度普查常態(tài)化機(jī)制,對(duì)照《檢查指標(biāo)》,每季度對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站進(jìn)行全面檢查,對(duì)政務(wù)新媒體進(jìn)行抽查,并于每季度第2個(gè)月15日前將檢查整改情況形成書(shū)面報(bào)告報(bào)送市政府辦公廳;每年度對(duì)照《考核指標(biāo)》,對(duì)有關(guān)監(jiān)管工作開(kāi)展自查,形成政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度報(bào)告,于下一年度1月15日前報(bào)送市政府辦公廳。
三、嚴(yán)格開(kāi)展檢查考核
市政府辦公廳每季度對(duì)全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體運(yùn)行情況進(jìn)行抽查,每年度對(duì)各區(qū)縣政府、市政府各部門(mén)和有關(guān)單位監(jiān)管工作進(jìn)行考核,抽查和考核結(jié)果將進(jìn)行通報(bào)。政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核情況將納入?yún)^(qū)縣政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和市級(jí)部門(mén)目標(biāo)管理年度績(jī)效考核。
重慶市人民政府辦公廳
2019年6月5日
(此件公開(kāi)發(fā)布)
政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)
指標(biāo)說(shuō)明:
本指標(biāo)分為三部分,第一部分為單項(xiàng)否決指標(biāo),適用于所有政府網(wǎng)站、政府系統(tǒng)的政務(wù)新媒體;第二部分為扣分指標(biāo),第三部分為加分指標(biāo),適用于區(qū)縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和市政府部門(mén)網(wǎng)站??鄯种笜?biāo)分值為100分,加分指標(biāo)分值為30分。
對(duì)政府網(wǎng)站檢查時(shí),如網(wǎng)站出現(xiàn)單項(xiàng)否決指標(biāo)中的任意一種情形,即判定為不合格網(wǎng)站,不再對(duì)其他指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。如網(wǎng)站不存在單項(xiàng)否決問(wèn)題,則對(duì)扣分指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,如評(píng)分結(jié)果低于60分,判定為不合格網(wǎng)站;高于80分,則進(jìn)入加分指標(biāo)評(píng)分環(huán)節(jié),最后得分為第二、三部分得分之和。其中,采用扣分方式評(píng)分的,單項(xiàng)指標(biāo)扣分之和不超過(guò)本項(xiàng)指標(biāo)總分值。對(duì)于沒(méi)有對(duì)外服務(wù)職能的部門(mén),不檢查其網(wǎng)站涉及辦事服務(wù)的指標(biāo),對(duì)扣分指標(biāo)評(píng)分時(shí)以75分為滿(mǎn)分,結(jié)果乘以4/3為第二部分得分。
對(duì)政務(wù)新媒體檢查時(shí),如政務(wù)新媒體出現(xiàn)單項(xiàng)否決指標(biāo)中的任意一種情形,則判定為不合格。
一、單項(xiàng)否決
檢查對(duì)象 | 指標(biāo) | 評(píng) 分 細(xì) 則 |
政府網(wǎng)站 | 安全、泄密事故等嚴(yán)重問(wèn)題 | 1.出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤。 2.泄露國(guó)家秘密。 3.發(fā)布或鏈接反動(dòng)、暴力、色情等內(nèi)容。 4.對(duì)安全攻擊(如頁(yè)面被掛馬、內(nèi)容被篡改等)沒(méi)有及時(shí)有效處置造成嚴(yán)重安全事故。 5.存在弄虛作假行為(如偽造發(fā)稿日期等)。 6.因網(wǎng)站(包括政府系統(tǒng)公開(kāi)信箱)建設(shè)管理工作不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重負(fù)面輿情。 上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項(xiàng)否決。 |
政府網(wǎng)站 | 站點(diǎn)無(wú)法訪問(wèn) | 監(jiān)測(cè)1周,每天間隔性訪問(wèn)20次以上,超過(guò)(含)15秒網(wǎng)站仍打不開(kāi)的次數(shù)累計(jì)占比超過(guò)(含)5%,即單項(xiàng)否決。 |
首頁(yè)不更新 | 監(jiān)測(cè)2周,首頁(yè)無(wú)信息更新的,即單項(xiàng)否決。 如首頁(yè)僅為網(wǎng)站欄目導(dǎo)航入口,所有二級(jí)頁(yè)面無(wú)信息更新的,即單項(xiàng)否決。 (注:稿件發(fā)布頁(yè)未注明發(fā)布時(shí)間的視為不更新,下同。) | |
欄目不更新 | 1.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)的動(dòng)態(tài)、要聞?lì)悪谀?,以及監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)的通知公告、政策文件類(lèi)一級(jí)欄目,累計(jì)超過(guò)(含)5個(gè)未更新。 2.應(yīng)更新但長(zhǎng)期未更新的欄目數(shù)量超過(guò)(含)10個(gè)。 3.空白欄目數(shù)量超過(guò)(含)5個(gè)。 上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項(xiàng)否決。 | |
互動(dòng)回應(yīng)差 | 1.未提供網(wǎng)上有效咨詢(xún)建言渠道(網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專(zhuān)門(mén)渠道除外)。 2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前1年內(nèi),對(duì)網(wǎng)民留言應(yīng)及時(shí)答復(fù)處理的政務(wù)咨詢(xún)類(lèi)欄目(在線(xiàn)訪談、調(diào)查征集、網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)類(lèi)欄目除外)存在超過(guò)3個(gè)月未回應(yīng)有效留言的現(xiàn)象。 上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項(xiàng)否決。 | |
服務(wù)不實(shí)用 | 1.未提供辦事服務(wù)。 2.辦事指南重點(diǎn)要素類(lèi)別(包括事項(xiàng)名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、辦理流程)缺失4類(lèi)及以上的事項(xiàng)數(shù)量超過(guò)(含)5個(gè)。 3.事項(xiàng)總數(shù)不足5個(gè)的,每個(gè)事項(xiàng)辦事指南重點(diǎn)要素類(lèi)別(包括事項(xiàng)名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、辦理流程)均缺失4類(lèi)及以上。 上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項(xiàng)否決。 (注:對(duì)沒(méi)有對(duì)外服務(wù)職能的部門(mén),不檢查其網(wǎng)站該項(xiàng)指標(biāo)。) | |
政務(wù)新媒體 | 安全、泄密事故等嚴(yán)重問(wèn)題 | 1.出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤。 2.泄露國(guó)家秘密。 3.發(fā)布或鏈接反動(dòng)、暴力、色情等內(nèi)容。 4.因發(fā)布內(nèi)容不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重負(fù)面輿情。 上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項(xiàng)否決。 |
政務(wù)新媒體 | 內(nèi)容不更新 | 1.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)無(wú)更新。 2.移動(dòng)客戶(hù)端(APP)無(wú)法下載或使用,發(fā)生“僵尸”“睡眠”情況。 |
互動(dòng)回應(yīng)差 | 1.未提供有效互動(dòng)功能。 2.存在購(gòu)買(mǎi)“粉絲”、強(qiáng)制要求群眾點(diǎn)贊等弄虛作假行為。 上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項(xiàng)否決。 |
二、扣分指標(biāo)(100分)
一級(jí)指標(biāo) | 二級(jí)指標(biāo) | 評(píng) 分 細(xì) 則 | 分值 |
發(fā)布解讀 (31分) | 概況信息 | 1.未開(kāi)設(shè)概況信息類(lèi)欄目的,扣2分。 2.概況信息更新不及時(shí)或不準(zhǔn)確的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣1分。 (注:對(duì)市政府部門(mén)網(wǎng)站不檢查該項(xiàng)指標(biāo)。) | 2 |
機(jī)構(gòu)職能 | 1.未開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能類(lèi)欄目的,扣2分。 2.機(jī)構(gòu)職能信息不準(zhǔn)確的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣1分。 (注:市政府部門(mén)網(wǎng)站未開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能類(lèi)欄目扣4分,信息不準(zhǔn)確的,每發(fā)現(xiàn)一處扣1分,最多扣4分。) | 2 | |
領(lǐng)導(dǎo)信息 | 1.未開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信息類(lèi)欄目的,扣2分。 2.領(lǐng)導(dǎo)姓名、簡(jiǎn)歷等信息缺失或不準(zhǔn)確的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣1分。 | 2 | |
動(dòng)態(tài)要聞 | 1.未開(kāi)設(shè)動(dòng)態(tài)要聞?lì)悪谀康?,?分。 2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)未更新的,扣5分。 | 5 | |
政策文件 | 1.未開(kāi)設(shè)政策文件類(lèi)欄目的,扣5分。 2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)政策文件類(lèi)一級(jí)欄目未更新的,扣5分。 | 5 | |
政策解讀 | 1.未開(kāi)設(shè)政策解讀類(lèi)欄目的,扣5分。 2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)政策解讀類(lèi)一級(jí)欄目未更新的,扣5分。 | 5 | |
解讀比例 | 隨機(jī)抽查網(wǎng)站已發(fā)布的3個(gè)以本地區(qū)本部門(mén)或本地區(qū)本部門(mén)辦公室名義印發(fā)的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的政策文件,被解讀的文件數(shù)量每少一個(gè),扣1分。 (注:不足3個(gè)的則檢查全部文件。) | 3 | |
解讀關(guān)聯(lián) | 隨機(jī)抽查網(wǎng)站已發(fā)布的3個(gè)解讀稿:未與被解讀的政策文件相關(guān)聯(lián)的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.5分;該政策文件未與被抽查解讀稿相關(guān)聯(lián)的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.5分。 (注:不足3個(gè)的則檢查全部解讀稿。) | 3 | |
發(fā)布解讀 (31分) | 其他欄目 | 1.其他欄目存在空白的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣2分。 2.其他欄目存在應(yīng)更新未更新的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣1分。 (注:因空白、應(yīng)更新未更新等原因已按其他指標(biāo)扣分的,本指標(biāo)項(xiàng)下不重復(fù)扣分。) | 4 |
辦事服務(wù) (25分) | 事項(xiàng)公開(kāi) | 未對(duì)辦事服務(wù)事項(xiàng)集中分類(lèi)展示的,扣3分。 | 3 |
在線(xiàn)申請(qǐng) | 1.未提供在線(xiàn)注冊(cè)功能或提供注冊(cè)功能但用戶(hù)(含異地用戶(hù))無(wú)法注冊(cè)的,扣5分。 2.注冊(cè)用戶(hù)無(wú)法在線(xiàn)辦事的,扣5分。 | 5 | |
辦事統(tǒng)計(jì) | 1.未公開(kāi)辦事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的,扣2分。 2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前1個(gè)月內(nèi)未更新的,扣1分;3個(gè)月內(nèi)未更新的,扣2分。 | 2 | |
辦事指南 | 隨機(jī)抽查5個(gè)辦事服務(wù)事項(xiàng): 1.事項(xiàng)無(wú)辦事指南的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣4分。 2.提供辦事指南,但重點(diǎn)要素類(lèi)別(包括事項(xiàng)名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、辦理流程)缺失的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.5分。 3.辦理材料格式要求不明確的(如未說(shuō)明原件/復(fù)印件、紙質(zhì)版/電子版、份數(shù)等),每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的事項(xiàng),扣1分。 4.存在表述含糊不清的情形(如“根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)提交的其他材料”等表述),每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的事項(xiàng),扣2分。 5.辦事指南中提到的政策文件僅有名稱(chēng)、未說(shuō)明具體內(nèi)容的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的事項(xiàng),扣0.5分。 (注:不足5個(gè)的則檢查全部事項(xiàng)。) | 8 | |
內(nèi)容準(zhǔn)確 | 隨機(jī)抽查5個(gè)辦事指南,信息(如咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)等)存在錯(cuò)誤,或與實(shí)際辦事要求不一致的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣1分。 (注:不足5個(gè)的則檢查全部指南。) |
5 | |
表格樣表 | 隨機(jī)抽查2個(gè)辦事指南,要求辦事人提供申請(qǐng)表、申請(qǐng)書(shū)等表單但未提供規(guī)范表格獲取渠道的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在該問(wèn)題的辦事指南,扣1分。 | 2 | |
互動(dòng)交流 (23分) | 信息提交 | 存在網(wǎng)民(含異地用戶(hù))無(wú)法使用網(wǎng)站互動(dòng)交流功能提交信息問(wèn)題的,扣7分。 | 7 |
統(tǒng)一登錄 | 網(wǎng)站各個(gè)具有互動(dòng)交流功能的欄目(網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專(zhuān)門(mén)渠道除外)提供的注冊(cè)登錄功能,未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一注冊(cè)登錄的,扣3分。 | 3 | |
留言公開(kāi) | 1.咨詢(xún)建言類(lèi)欄目(網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專(zhuān)門(mén)渠道除外)對(duì)所有網(wǎng)民留言都未公開(kāi)的,扣6分。 2.隨機(jī)抽查5條已公開(kāi)的網(wǎng)民留言,未公開(kāi)留言時(shí)間、答復(fù)時(shí)間、答復(fù)單位、答復(fù)內(nèi)容的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣1分。 3.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2個(gè)月內(nèi)未更新的,扣3分。 4.未公開(kāi)留言受理反饋情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的,扣3分。 (注:不足5條的則檢查全部留言。) | 6 | |
辦理答復(fù) | 1.咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題未在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)的,每發(fā)現(xiàn)一次,扣2分。 2.答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高,有推諉、敷衍等現(xiàn)象的,每發(fā)現(xiàn)一次,扣2分。 3.未嚴(yán)格履行“三審三?!背绦虻?,每發(fā)現(xiàn)一次,扣2分。 | 7 | |
功能設(shè)計(jì) (21分) | 域名名稱(chēng) | 1.域名不符合規(guī)范的,扣1分。 2.網(wǎng)站未以本地區(qū)本部門(mén)名稱(chēng)命名的,扣1分。 3.網(wǎng)站名稱(chēng)未在全站頁(yè)面頭部區(qū)域顯著展示的,扣1分。 | 3 |
網(wǎng)站標(biāo)識(shí) | 未在全站頁(yè)面底部功能區(qū)清晰列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式的,每缺一項(xiàng),扣0.5分。 | 3 | |
可用性 | 1.首頁(yè)上的鏈接(包括圖片、附件、外部鏈接等)打不開(kāi)或錯(cuò)誤的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.2分;如首頁(yè)僅為網(wǎng)站欄目導(dǎo)航入口,則檢查所有二級(jí)頁(yè)面上的鏈接。 2.其他頁(yè)面上的鏈接(包括圖片、附件、外部鏈接等)打不開(kāi)或錯(cuò)誤的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.1分。 | 1 | |
“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)” | 1.未在首頁(yè)底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”入口的,扣1分。 2.未在其他頁(yè)面底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”入口的,每發(fā)現(xiàn)一處,扣0.2分。 | 1 | |
1.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi),存在網(wǎng)民留言超過(guò)3個(gè)工作日未答復(fù)的,每發(fā)現(xiàn)一條,扣1分。 2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi),存在答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高,有推諉、敷衍等現(xiàn)象的,每發(fā)現(xiàn)一條,扣1分。 | 3 | ||
功能設(shè)計(jì) (21分) | 站內(nèi)搜索 | 1.未提供全站站內(nèi)搜索功能或功能不可用的,扣4分。 2.隨機(jī)選取4條網(wǎng)站已發(fā)布的信息或服務(wù)的標(biāo)題進(jìn)行測(cè)試,在搜索結(jié)果第一頁(yè)無(wú)法找到該內(nèi)容的,每條扣1分。 3.未對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)展現(xiàn)的(如按照政策文件、辦事指南等進(jìn)行分類(lèi)),扣1分。 | 4 |
一號(hào)登錄 | 注冊(cè)用戶(hù)在各個(gè)功能板塊(網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專(zhuān)門(mén)渠道除外)無(wú)法一號(hào)登錄的,扣2分。 | 2 | |
頁(yè)面標(biāo)簽 | 1.隨機(jī)抽查5個(gè)內(nèi)容頁(yè)面,無(wú)站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽的,每個(gè)扣0.1分。 2.隨機(jī)抽查5個(gè)欄目頁(yè)面,無(wú)站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽的,每個(gè)扣0.1分。 | 1 | |
兼容性 | 使用主流瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站,不能正常顯示頁(yè)面內(nèi)容的,每類(lèi)扣1分。 | 2 | |
IPv6改造 | 未按照要求完成IPv6改造的,扣1分。 | 1 |
三、加分指標(biāo)(30分)
一級(jí)指標(biāo) | 二級(jí)指標(biāo) | 評(píng) 分 細(xì) 則 | 分值 |
信息發(fā)布 (7分) | 數(shù)據(jù)發(fā)布 | 1.開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)發(fā)布類(lèi)欄目并在監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前3個(gè)月內(nèi)有更新的,得2分;監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前3-6個(gè)月內(nèi)有更新的,得1分。 2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi),通過(guò)圖表圖解等可視化方式展現(xiàn)和解讀數(shù)據(jù)的,得1分。 3.定期更新數(shù)據(jù)集,并提供下載功能或可用數(shù)據(jù)接口的,得1分。 | 4 |
解讀回應(yīng) | 隨機(jī)抽查3個(gè)不同文件的解讀稿,通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、圖表圖解、音視頻或動(dòng)漫等形式解讀的,每個(gè)得1分。 | 3 | |
辦事服務(wù) (6分) | 服務(wù)功能 | 1.提供服務(wù)評(píng)價(jià)功能的,得1分。 2.公布服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果的,得1分。 | 2 |
服務(wù)內(nèi)容 | 針對(duì)重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng),整合相關(guān)資源,細(xì)化辦理對(duì)象、條件、流程等,提供專(zhuān)題或集成服務(wù)。提供3項(xiàng)及以上的,得2分;提供1至2項(xiàng)的,得1分。 | 2 | |
服務(wù)關(guān)聯(lián) | 隨機(jī)抽查2個(gè)辦事服務(wù)事項(xiàng),涉及到的政策文件依據(jù)均準(zhǔn)確關(guān)聯(lián)至本網(wǎng)站政策文件庫(kù)的,得2分。 | 2 | |
互動(dòng)交流 (8分) | 實(shí)時(shí)互動(dòng) | 模擬用戶(hù)進(jìn)行1次簡(jiǎn)單常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún):咨詢(xún)后一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)且內(nèi)容準(zhǔn)確的,得3分;提供實(shí)時(shí)智能答問(wèn)功能且內(nèi)容準(zhǔn)確的,得2分。 | 5 |
調(diào)查征集 | 1.提供在線(xiàn)調(diào)查征集渠道(不含電子郵件形式),且監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前1年內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)超過(guò)(含)6次的,得2分。 2.監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前1年內(nèi)開(kāi)展的調(diào)查征集活動(dòng)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)均公開(kāi)反饋結(jié)果的,得1分。 | 3 | |
功能設(shè)計(jì) (6分) | 智能搜索 | 1.提供關(guān)鍵詞模糊搜索功能的,得1分。 2.根據(jù)搜索關(guān)鍵詞聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”的,得1分。 3.隨機(jī)選取本地區(qū)、本部門(mén)下級(jí)網(wǎng)站上的2條信息或服務(wù)的標(biāo)題:通過(guò)本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站搜索進(jìn)行測(cè)試,能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到該內(nèi)容的,每條得1分。 | 4 |
用戶(hù)空間 | 注冊(cè)用戶(hù)可在用戶(hù)主頁(yè)下瀏覽其在本網(wǎng)站咨詢(xún)問(wèn)題、辦事服務(wù)等歷史信息的,得2分。 | 2 | |
創(chuàng)新發(fā)展 (3分) | -- | 通過(guò)政府網(wǎng)站服務(wù)中心工作、方便社會(huì)公眾的做法突出,并獲得本地區(qū)、本部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)同志肯定的,加3分。 | 3 |
政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)
指標(biāo)說(shuō)明:
本指標(biāo)分為三部分,單項(xiàng)否決指標(biāo)、扣分指標(biāo)和加分指標(biāo)??鄯种笜?biāo)分值為100分,加分指標(biāo)分值為20分。
本指標(biāo)考核對(duì)象為各區(qū)縣政府辦公室和市政府各部門(mén)辦公室。具體評(píng)分方式為:如監(jiān)管工作出現(xiàn)單項(xiàng)否決指標(biāo)中的任意一種情形,判定為不合格,不再對(duì)其他指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。如不存在單項(xiàng)否決指標(biāo)所描述的問(wèn)題,則對(duì)扣分指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,如結(jié)果低于60分,判定為不合格;高于80分,則進(jìn)入加分指標(biāo)評(píng)分環(huán)節(jié),最后得分為扣分、加分指標(biāo)得分之和。其中,采用扣分方式評(píng)分的,單項(xiàng)指標(biāo)扣分之和不超過(guò)本項(xiàng)指標(biāo)總分值。
類(lèi)型 | 指標(biāo) | 評(píng) 分 細(xì) 則 | 分值 |
單項(xiàng)否決 | -- | 1.在國(guó)務(wù)院辦公廳、市政府辦公廳開(kāi)展的抽查中本地區(qū)、本部門(mén)多個(gè)政府網(wǎng)站或政務(wù)新媒體因出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤被判定為不合格。 2.在國(guó)務(wù)院辦公廳、市政府辦公廳開(kāi)展的抽查中因其他原因本地區(qū)政府網(wǎng)站被判定為不合格超過(guò)(含)1個(gè),或政務(wù)新媒體被判定為不合格超過(guò)(含)5個(gè);在國(guó)務(wù)院辦公廳、市政府辦公廳開(kāi)展的抽查中因其他原因本部門(mén)政府網(wǎng)站被判定為不合格超過(guò)(含)1個(gè),或政務(wù)新媒體被判定為不合格超過(guò)(含)2個(gè)。 3.未按季度組織開(kāi)展本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站普查工作。 4.在政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體管理工作中存在弄虛作假行為。 上述情況出現(xiàn)任意一種,即單項(xiàng)否決。 | -- |
扣分指標(biāo) (100分) | 定期匯報(bào) | 未建立健全匯報(bào)制度,區(qū)縣政府、市政府部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)未定期聽(tīng)取政府網(wǎng)站(包括政府系統(tǒng)公開(kāi)信箱)和政務(wù)新媒體工作匯報(bào)的,扣5分。 | 5 |
通報(bào)整改 | 通報(bào)公開(kāi)之日起1周內(nèi)對(duì)問(wèn)題仍未整改,或整改不到位的,扣10分。 | 10 | |
季度抽查 | 1.本地區(qū)、本部門(mén)未按季度組織開(kāi)展政務(wù)新媒體抽查的,扣10分。 2.本地區(qū)、本部門(mén)按季度組織開(kāi)展的政務(wù)新媒體抽查比例未達(dá)到50%的,每次扣5分。 | 10 | |
考核評(píng)價(jià) | 未將政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體工作納入政府年度績(jī)效考核的,扣10分。 | 10 | |
全面監(jiān)管 | 政府網(wǎng)站未納入監(jiān)管范圍的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣2分。 | 5 | |
網(wǎng)民監(jiān)督 | 隨機(jī)抽查本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站,未全站規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”入口的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣2分。 | 5 | |
對(duì)上一年度網(wǎng)民通過(guò)“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺(tái)提交的留言,未辦結(jié)的,每發(fā)現(xiàn)一條,扣3分;超過(guò)一個(gè)月辦結(jié)的,每發(fā)現(xiàn)一條,扣2分。 | 10 | ||
集約整合 | 網(wǎng)站已報(bào)關(guān)停卻未關(guān)停,或關(guān)停后內(nèi)容未遷移至上級(jí)網(wǎng)站的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣5分。 | 20 | |
年度報(bào)表 | 1.本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站監(jiān)管年度報(bào)表未在本單位政府網(wǎng)站首頁(yè)發(fā)布的,扣5分。 2.網(wǎng)站監(jiān)管年度報(bào)表晚于1月31日發(fā)布的,扣2分。 | 5 | |
隨機(jī)抽查本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站: 1.網(wǎng)站工作年度報(bào)表未在本網(wǎng)站首頁(yè)發(fā)布的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣2分。 2.網(wǎng)站工作年度報(bào)表晚于1月31日發(fā)布的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣1分。 3.網(wǎng)站工作年度報(bào)表已在本網(wǎng)站首頁(yè)發(fā)布但未在市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣1分。 | 10 | ||
網(wǎng)站域名 | 1.隨機(jī)抽查本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站,域名不符合規(guī)范的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣2分。 2.本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站已停止運(yùn)營(yíng),但未按規(guī)定注銷(xiāo)的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè),扣2分。 | 10 | |
加分指標(biāo) (20分) | -- | 1.在國(guó)務(wù)院辦公廳、市政府辦公廳開(kāi)展的抽查中,上一年度合格率均達(dá)100%的地區(qū),加5分。 2.上一年度“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”網(wǎng)民留言按期辦結(jié)率達(dá)100%的,加4分。 3.本地區(qū)、本部門(mén)政府網(wǎng)站均遷移至集約化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化融合、數(shù)據(jù)互認(rèn)共享、管理統(tǒng)籌規(guī)范的,加8分。 4.區(qū)縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的公開(kāi)、辦事、互動(dòng)等功能與區(qū)縣融媒體平臺(tái)對(duì)接,提供內(nèi)容、延伸發(fā)布取得較好效果的,加3分。 (注:各地區(qū)、各部門(mén)可自行報(bào)送加分指標(biāo)相關(guān)內(nèi)容,市政府辦公廳將對(duì)上報(bào)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核。) | 20 |
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