魯文旅發(fā)〔2020〕11號(hào)《山東省文化和旅游山東省財(cái)政廳關(guān)于下發(fā)〈山東省省級(jí)旅游誠(chéng)信先行賠付金管理辦法（試行）〉的通知》

《山東省文化和旅游山東省財(cái)政廳關(guān)于下發(fā)〈山東省省級(jí)旅游誠(chéng)信先行賠付金管理辦法（試行）〉的通知》





魯文旅發(fā)〔2020〕11號(hào)

各市文化和旅游局、財(cái)政局：

為切實(shí)保護(hù)旅游者合法權(quán)益，妥善處理旅游投訴和糾紛，營(yíng)造誠(chéng)信放心的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步樹(shù)立“好客山東”品牌，省文化和旅游廳、省財(cái)政廳聯(lián)合制定了《山東省省級(jí)旅游誠(chéng)信先行賠付金管理辦法（試行）》，現(xiàn)下發(fā)你們,請(qǐng)各市參照制定本市旅游誠(chéng)信先行賠付金管理辦法，研究落實(shí)具體措施，確保今年全省旅游誠(chéng)信先行賠付金16市全覆蓋。各市按照2019年度接待游客規(guī)模設(shè)立旅游誠(chéng)信先行賠付金額度，游客總數(shù)在5000萬(wàn)人次以下的額度為50萬(wàn)元；5000萬(wàn)至1億人次之間的額度為70萬(wàn)元；1億人次以上的額度為100萬(wàn)元，用于本市范圍內(nèi)旅游投訴的先行賠付。具體為：青島、濟(jì)南2市各100萬(wàn)元；煙臺(tái)、泰安、濰坊、臨沂、濟(jì)寧、淄博、日照、威海8市各70萬(wàn)元；德州、棗莊、聊城、菏澤、東營(yíng)、濱州6市各50萬(wàn)元。

各市旅游誠(chéng)信先行賠付金設(shè)立及旅游投訴先行賠付工作進(jìn)展情況于2021年6月30日前報(bào)省文化和旅游廳市場(chǎng)管理處。

聯(lián)系人：沈丹丹

聯(lián)系電話：0531-81697780

郵箱：125244168@qq.com





附件：山東省省級(jí)旅游誠(chéng)信先 行賠付金管理辦法（試行）




 

山東省文化和旅游廳

山東省財(cái)政廳

2021年4月13日

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