《基礎電信企業(yè)防范打擊通訊信息詐騙不良呼叫號碼處置技術能力要求》（YD/T3451-2019）【全文附高清無水印PDF+DOC/Word版下載】

2023-3-10

人社廳發(fā)〔2021〕81號《人力資源社會保障部辦公廳工業(yè)和信息化部辦公廳關于頒布呼叫中心服務員等6個國家職業(yè)技能標準的通知》

2021-11-29

《國家職業(yè)技能標準：呼叫中心服務員》（2021年版）（4-04-05-03）【全文附PDF版下載】

2021-11-28

工信部信管〔2020〕81號《工業(yè)和信息化部關于加強呼叫中心業(yè)務管理的通知》

2020-6-18

錦政辦發(fā)〔2019〕39號《錦州市人民政府辦公室關于印發(fā)錦州市促進濱海新區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展實施方案（試行）的通知》

2019-10-27