公共函〔2020〕6號(hào)《文化和旅游部公共服務(wù)司關(guān)于開展〈全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理新三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）〉總結(jié)評(píng)估工作的通知》

《文化和旅游部公共服務(wù)司關(guān)于開展〈全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理新三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）〉總結(jié)評(píng)估工作的通知》









公共函〔2020〕6號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局：

2020年是全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理新三年行動(dòng)計(jì)劃的收官之年，為做好新三年行動(dòng)計(jì)劃總結(jié)評(píng)估工作，客觀反映近三年來(lái)旅游廁所革命工作成果，科學(xué)分析當(dāng)前工作中面臨的困難和存在的問題，為下一步工作提出良好意見建議，現(xiàn)就新三年行動(dòng)計(jì)劃總結(jié)評(píng)估工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、評(píng)估要點(diǎn)

1.旅游廁所建設(shè)任務(wù)完成情況。對(duì)照2019年7月修訂的《全國(guó)旅游廁所新三年建設(shè)計(jì)劃匯總表》，評(píng)估總體建設(shè)任務(wù)完成情況，未完成建設(shè)任務(wù)的省份需說(shuō)明原因。

2.旅游廁所電子地圖上線率。評(píng)估2015年以來(lái)新建、改擴(kuò)建的旅游廁所，以及2020年上半年要求開展普查并錄入全國(guó)旅游廁所管理系統(tǒng)的所有A級(jí)景區(qū)旅游廁所電子地圖標(biāo)注情況。

3.旅游廁所日常管理和服務(wù)情況。通過(guò)各省自評(píng)及第三方抽查暗訪，評(píng)估各地旅游廁所日常管理制度常態(tài)化建設(shè)情況以及廁所正常開放、設(shè)施設(shè)備配置、衛(wèi)生狀況等。

4.游客滿意度及在線評(píng)價(jià)反饋情況。通過(guò)問卷調(diào)查、第三方暗訪及“一廁一碼”系統(tǒng)收集整理游客評(píng)價(jià)反饋，分析游客需求及旅游廁所存在的主要問題。

5.典型案例。收集整理各地在新三年行動(dòng)計(jì)劃期間涌現(xiàn)出來(lái)的旅游廁所建設(shè)、管理和服務(wù)方面的先進(jìn)典型。

二、評(píng)估方式

本次評(píng)估擬采取各省自評(píng)、第三方抽查暗訪、“全國(guó)旅游廁所管理系統(tǒng)”數(shù)據(jù)評(píng)估、實(shí)地調(diào)研評(píng)估等多種方式結(jié)合進(jìn)行。

1.各省自評(píng)。各省按要求組織開展自查自評(píng)并提交評(píng)估報(bào)告。

2.第三方抽查暗訪。委托獨(dú)立第三方開展抽查暗訪，暗訪對(duì)象從“全國(guó)旅游廁所管理系統(tǒng)”中隨機(jī)抽取。

3.數(shù)據(jù)分析。委托有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)“全國(guó)旅游廁所管理系統(tǒng)”中現(xiàn)有廁所相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)當(dāng)前我國(guó)旅游廁所總量、分布、男女廁位比例等情況進(jìn)行全面評(píng)估。

4.實(shí)地調(diào)研。視情況組織有關(guān)專家赴部分省份開展實(shí)地督察調(diào)研（具體安排另行通知）。

三、有關(guān)要求

1.本次評(píng)估是對(duì)旅游廁所革命新三年行動(dòng)計(jì)劃的全面總結(jié)，評(píng)估結(jié)果將作為制定下一步旅游廁所革命有關(guān)政策的重要依據(jù)，請(qǐng)各省文化和旅游廳（局）高度重視，認(rèn)真組織，深入基層開展實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真聽取基層一線工作人員意見建議，確保對(duì)本省相關(guān)工作做出全面、客觀、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。

2.請(qǐng)各省于2020年10月25日前將評(píng)估報(bào)告和典型案例（電子版和紙質(zhì)版）報(bào)送文化和旅游部公共服務(wù)司。報(bào)告（體例及格式附后）要求行文簡(jiǎn)潔，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確翔實(shí)，字?jǐn)?shù)3000字以內(nèi)。每省需另報(bào)送2-3個(gè)典型案例，重點(diǎn)體現(xiàn)近三年來(lái)旅游廁所建、管、用，特別是社會(huì)力量參與旅游廁所革命的成功經(jīng)驗(yàn)。

3.各省在組織開展評(píng)估總結(jié)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匾咔榉揽叵嚓P(guān)政策和規(guī)定，靈活選取工作方式，確保評(píng)估工作安全進(jìn)行。

聯(lián)系人：公共服務(wù)司惠民服務(wù)處 曹軍、武婧

電話：010-59881030、59882135

傳真：010-59881776

郵箱：caojun@mct.gov.cn

特此通知。






 

文化和旅游部公共服務(wù)司

2020年9月15日

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