交運發(fā)〔2016〕162號《交通運輸部關于表揚2015-2016年度全國12328電話十佳服務中心和百佳話務人員的通報》

交通運輸部關于表揚2015-2016年度全國12328電話十佳服務中心和百佳話務人員的通報

交運發(fā)〔2016〕162號

為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，加快推進交通運輸治理體系和治理能力現(xiàn)代化，部將開通運行好12328電話作為建設人民群眾滿意交通的重要抓手。兩年多來，各地交通運輸主管部門按照部統(tǒng)一部署，圍繞打造交通運輸服務監(jiān)督“一號通”的總目標，以高度的責任感和事業(yè)心，凝心聚力，攻堅克難，不斷加強12328電話系統(tǒng)建設和運行管理工作，取得顯著成效。廣大12328電話服務中心話務人員任勞任怨，真情服務，無私奉獻，持續(xù)提升12328電話運行服務質(zhì)量，得到社會公眾的廣泛好評。為更好發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，激勵和動員廣大交通運輸干部職工認真做好12328電話服務工作，經(jīng)審核推薦、專家評選及上網(wǎng)公示，部決定對2015-2016年度表現(xiàn)突出的北京市交通委員會（12328）舉報投訴中心等十佳12328電話服務中心，韓靖等百佳12328話務人員進行通報表揚。

希望受到表揚的12328電話服務中心和話務人員珍惜榮譽、再接再厲、再創(chuàng)佳績。希望全國交通運輸行業(yè)以先進為榜樣，積極進取，奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新，全力做好12328電話服務工作，不斷提升12328電話服務質(zhì)量和水平，更好地發(fā)揮傾聽民聲、暢通民意、排解民憂、匯集民智的作用，為建設人民群眾滿意交通提供有力支撐。

附件：

1.2015-2016年度全國12328電話十 佳服務中心名單

2.2015-2016年度全國12328電話百 佳話務人員名單

交通運輸部

2016年9月9日

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