辦市場發(fā)〔2021〕80號《文化和旅游部辦公廳關(guān)于開展2021年“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)工作的通知》

文化和旅游部辦公廳關(guān)于開展2021年“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)工作的通知





辦市場發(fā)〔2021〕80號

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化體育廣電和旅游局：

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，落實《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》有關(guān)要求，加強導(dǎo)游在線培訓(xùn)工作，文化和旅游部決定開展2021年“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、培訓(xùn)目的

“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺是文化和旅游部加強導(dǎo)游隊伍培訓(xùn)工作的重要舉措，旨在通過在線培訓(xùn)的方式為廣大導(dǎo)游提供一個輕松、便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，在增強行業(yè)交流互鑒的同時，幫助廣大導(dǎo)游提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，推動導(dǎo)游隊伍建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺為開放式培訓(xùn)平臺，以流媒體形式向?qū)в翁峁┟赓M課程，圍繞導(dǎo)游職業(yè)特點設(shè)置“精品課程”“金牌導(dǎo)游專區(qū)”“全國優(yōu)秀課程展播”版塊，并根據(jù)導(dǎo)游學(xué)習(xí)需要提供行業(yè)資訊、法律法規(guī)查閱、學(xué)習(xí)資料下載、課程訂閱和評價等功能。其中“精品課程”作為重點版塊，主要包括：習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、政策與法律法規(guī)知識、旅游服務(wù)質(zhì)量提升和行業(yè)信用體系建設(shè)、文明旅游規(guī)范和文明旅游引導(dǎo)、旅游安全管理與突發(fā)事件處理、導(dǎo)游知識拓展、導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能提升、其他相關(guān)培訓(xùn)等8個專題。

三、參加方式

（一）已在平臺注冊的導(dǎo)游，可繼續(xù)使用原有賬戶學(xué)習(xí)。尚未在“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺注冊的導(dǎo)游,可登錄“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺門戶網(wǎng)站（www.zgdaoyou.com），按提示信息完成注冊。

（二）注冊成功后，導(dǎo)游可直接登錄學(xué)習(xí)或登錄全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺（http://jianguan.12301.cn/），點擊“知識—導(dǎo)游云課堂研修培訓(xùn)”,跳轉(zhuǎn)至“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺進行學(xué)習(xí)。除電腦端外，導(dǎo)游還可關(guān)注“導(dǎo)游云課堂”微信公眾號，點擊“掌上學(xué)習(xí)”，注冊后即可進行學(xué)習(xí)。

四、培訓(xùn)要求

2021年5月1日至2021年12月31日期間，導(dǎo)游需通過“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺累計完成8小時以上的在線學(xué)習(xí)。其中，“精品課程”學(xué)習(xí)版塊為必修內(nèi)容，且每個專題課程學(xué)習(xí)時長不少于1小時；導(dǎo)游可根據(jù)自身需要選修“金牌導(dǎo)游專區(qū)”“全國優(yōu)秀課程展播”等版塊內(nèi)容。

五、培訓(xùn)管理

（一）2021年起，導(dǎo)游在“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺的培訓(xùn)信息將定期同步至“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”導(dǎo)游個人培訓(xùn)記錄。

（二）2021年5月1日前的在線培訓(xùn)情況不計入2021年培訓(xùn)統(tǒng)計，但計入“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”導(dǎo)游個人培訓(xùn)記錄。

（三）導(dǎo)游參加“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況將作為未來參加導(dǎo)游等級晉升、星級服務(wù)評價、“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)對象遴選和全國導(dǎo)游大賽報名等工作的重要參考。

（四）“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺為全體導(dǎo)游提供免費培訓(xùn)，任何單位、個人不得以此向?qū)в问杖∪魏钨M用。導(dǎo)游參加在線培訓(xùn)期間產(chǎn)生的上網(wǎng)費或手機流量費由導(dǎo)游個人承擔(dān)。

六、有關(guān)要求

（一）請各地文化和旅游行政部門加強對“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，健全工作機制，確保完成年度培訓(xùn)任務(wù)。此前為各地文化和旅游行政部門設(shè)置的“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺管理賬戶繼續(xù)有效。

（二）請各地文化和旅游行政部門充分調(diào)動廣大導(dǎo)游參與在線培訓(xùn)的主動性，加強在線培訓(xùn)與等級考評、星級服務(wù)評價、“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)等工作的有機結(jié)合。

（三）請各地文化和旅游行政部門對“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺師資建設(shè)、課程制作方面予以大力支持，配合做好優(yōu)秀師資和精品課程推薦工作，各地推薦的課程將通過“全國優(yōu)秀課程展播”版塊集中展示。

七、聯(lián)系方式

1.文化和旅游部市場管理司旅行社和導(dǎo)游監(jiān)管處

聯(lián)系人：劉成帥 電話：010-59881416

2.“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺技術(shù)支持

聯(lián)系人：曾錚 電話：0592-8266722

電子郵箱：38069142@qq.com

3.“導(dǎo)游云課堂”在線培訓(xùn)平臺服務(wù)支持

聯(lián)系人：于國艷 電話：0592—8266725

電子郵箱：83278080@qq.com

特此通知。





 

文化和旅游部辦公廳

2021年4月16日

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