交運(yùn)發(fā)〔2018〕145號(hào)《交通運(yùn)輸部中央軍委后勤保障部關(guān)于保障道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益有關(guān)事項(xiàng)的通知》

交通運(yùn)輸部中央軍委后勤保障部關(guān)于保障道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益有關(guān)事項(xiàng)的通知



交運(yùn)發(fā)〔2018〕145號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委），各戰(zhàn)區(qū)聯(lián)合參謀部，各軍種后勤部，戰(zhàn)略支援部隊(duì)參謀部，聯(lián)勤保障部隊(duì)?wèi)?zhàn)勤部，中央軍委機(jī)關(guān)事務(wù)管理總局，軍事科學(xué)院、國(guó)防大學(xué)管理保障部，國(guó)防科技大學(xué)安全管理處，武警部隊(duì)后勤部，各軍區(qū)善后工作辦公室：

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于增強(qiáng)軍人榮譽(yù)感的重要指示精神，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)防法》《中華人民共和國(guó)兵役法》《中華人民共和國(guó)軍人撫恤優(yōu)待條例》等法律、行政法規(guī)，現(xiàn)就保障道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、保障對(duì)象

持中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)和軍校學(xué)員有效證件的現(xiàn)役軍人、文職人員、殘疾軍人、軍隊(duì)離休退休干部和退休士官（以下簡(jiǎn)稱軍人）。

用于識(shí)別軍人身份的有效證件包括：中國(guó)人民解放軍《軍官證》《文職干部證》《義務(wù)兵證》《士官證》《文職人員證》《離休干部榮譽(yù)證》《軍官退休證》《文職干部退休證》《士官退休證》，中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)《警官證》《文職干部證》《義務(wù)兵證》《士官證》《文職人員證》《離休干部榮譽(yù)證》《警官退休證》《文職干部退休證》《士官退休證》，《中華人民共和國(guó)殘疾軍人證》（以上證件式樣見附件），以及軍?！秾W(xué)員證》。

二、保障措施

全國(guó)汽車客運(yùn)站、道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票、安檢、候車、乘車等環(huán)節(jié)對(duì)軍人提供優(yōu)先服務(wù)，隨同軍人出行的家屬（原則上不超過2人，不需要提供與軍人本人的關(guān)系證明）可一同享受優(yōu)先服務(wù)。

（一）優(yōu)先購(gòu)票、安檢和乘車。設(shè)有售票窗口的汽車客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置軍人優(yōu)先售票窗口。汽車客運(yùn)站應(yīng)安排持有效證件的軍人及隨行家屬優(yōu)先購(gòu)票、安檢和乘車，并在軍人優(yōu)先售票窗口、安檢口、檢票口醒目位置設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，服務(wù)人員應(yīng)積極主動(dòng)做好服務(wù)引導(dǎo)工作。

（二）優(yōu)化候車環(huán)境。二級(jí)及以上汽車客運(yùn)站應(yīng)在重點(diǎn)旅客候車室（區(qū)）為軍人提供候車服務(wù)，具備條件的可單獨(dú)設(shè)置軍人候車場(chǎng)所。鼓勵(lì)其他汽車客運(yùn)站依自身?xiàng)l件為軍人提供舒適候車服務(wù)。軍人候車場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)，并在汽車客運(yùn)站內(nèi)設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。

（三）實(shí)化便利服務(wù)舉措。汽車客運(yùn)站和道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票、安檢、候車、乘車等各環(huán)節(jié)，主動(dòng)為行動(dòng)不便的傷病殘軍人提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。鼓勵(lì)采取專人全程陪護(hù)、預(yù)約定制服務(wù)、協(xié)助親屬進(jìn)站接送等措施，提供服務(wù)車、輪椅等便民輔助設(shè)備，保障行動(dòng)不便軍人安全、便捷出行。

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要將保障道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益作為軍民融合發(fā)展的重要工作內(nèi)容，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，精心組織安排，確保取得實(shí)效。軍隊(duì)各級(jí)運(yùn)輸投送機(jī)構(gòu)要教育廣大官兵掌握政策、用好政策，自覺遵守制度規(guī)定，維護(hù)軍人良好形象。

（二）抓好落實(shí)。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要指導(dǎo)相關(guān)汽車客運(yùn)站細(xì)化工作方案，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任分工；要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，積極推進(jìn)工作。汽車客運(yùn)站、道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員的培訓(xùn)教育，提高軍人優(yōu)先服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。軍隊(duì)各級(jí)運(yùn)輸投送機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)所屬單位和所在區(qū)域軍人依法優(yōu)先服務(wù)保障工作，及時(shí)妥善處理出現(xiàn)的問題。

（三）加強(qiáng)宣傳。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要在汽車客運(yùn)站和廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體廣泛、深入開展道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人優(yōu)先服務(wù)保障措施宣傳，為軍人依法優(yōu)先出行營(yíng)造良好氛圍。

本通知自2018年12月1日起施行，有效期5年。


附件：軍人相關(guān)有效證件式樣



 

交通運(yùn)輸部

中央軍委后勤保障部

2018年10月30日

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