人社廳函〔2018〕14號(hào)《人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于開(kāi)展2018年12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)的通知》

人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于開(kāi)展2018年12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)的通知





人社廳函〔2018〕14號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)人力資源社會(huì)保障廳（局）：

為宣傳人力資源和社會(huì)保障政策、推廣12333公共服務(wù)品牌，每年3月30日，全國(guó)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)舉辦“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;（以下簡(jiǎn)稱統(tǒng)一咨詢?nèi)眨┗顒?dòng)。今年我部決定以“全民參保”為主題，開(kāi)展統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)主題

全面實(shí)施全民參保計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)覆蓋全民目標(biāo)、促進(jìn)人人享有基本社會(huì)保障最重要的舉措。各地要緊扣“全民參保”的活動(dòng)主題，堅(jiān)持全覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)的基本方針，緊緊圍繞職工和居民在登記、參保、繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、轉(zhuǎn)移接續(xù)等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，謀劃好場(chǎng)地選擇、問(wèn)題征集、資料準(zhǔn)備和媒體聯(lián)絡(luò)等工作，確保活動(dòng)周密周全。

二、活動(dòng)形式

各地要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新形式，采用群眾易于接受的方式開(kāi)展活動(dòng)，要深入基層社區(qū)和企業(yè)單位開(kāi)展統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)，同時(shí)在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)保障事務(wù)所開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢和業(yè)務(wù)受理等活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，組織咨詢員和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，特別要針對(duì)符合條件的未參保人群以及新業(yè)態(tài)從業(yè)人員提供咨詢、講解政策，促進(jìn)其積極參保。在12333設(shè)立專家座席，深入解讀全民參保政策。有條件的地區(qū)可以邀請(qǐng)媒體和群眾代表，走進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦大廳和12333咨詢服務(wù)中心參觀、座談，為全民參保計(jì)劃和12333電話咨詢服務(wù)工作建言獻(xiàn)策。

三、活動(dòng)宣傳

各地要根據(jù)活動(dòng)安排制定宣傳方案，圍繞全民參保計(jì)劃、社會(huì)保險(xiǎn)參保政策和便民服務(wù)手段，邀請(qǐng)新聞媒體圍繞統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。通過(guò)政府網(wǎng)站、廣播電視、微博微信、短信、移動(dòng)應(yīng)用、報(bào)紙雜志等多種渠道開(kāi)展宣傳互動(dòng)，引導(dǎo)符合條件的職工和居民踴躍參保、持續(xù)繳費(fèi)、增加積累，保障參保人的合法權(quán)益。

四、活動(dòng)組織

各地要高度重視統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全、有序。12333電話咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)要做好活動(dòng)的具體組織工作，提前完善全民參保方面的咨詢內(nèi)容，做好咨詢員的專題培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)；業(yè)務(wù)部門(mén)要進(jìn)一步完善參保政策解答口徑，明確咨詢宣傳重點(diǎn)，安排業(yè)務(wù)專家提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；宣傳部門(mén)要做好宣傳資料準(zhǔn)備和媒體聯(lián)系工作，在咨詢問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和媒體宣傳等方面形成合力，共同辦好統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?dòng)。

請(qǐng)各地于3月10日前將活動(dòng)方案報(bào)部信息中心備案。4月6日前將相關(guān)文字、圖片、視頻等資料和活動(dòng)總結(jié)報(bào)送部信息中心。工作中如有問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。




 

人力資源社會(huì)保障部辦公廳

2018年1月11日

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