《服務質量評價通則》（GB/T36733-2018）【全文附高清無水印PDF+DOC/Word版下載】

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標準號：GB/T36733-2018

中文標準名稱：服務質量評價通則

英文標準名稱：Evaluation guideline for service quality

中國標準分類號（CCS） A12 國際標準分類號（ICS） 03.080

發(fā)布日期 2018-09-17 實施日期 2019-04-01

主管部門 國家標準化管理委員會 歸口部門 國家標準化管理委員會

發(fā)布單位 國家市場監(jiān)督管理總局、中國國家標準化管理委員會

簡介：本標準規(guī)定了服務質量評價的原則、內容以及程序和方法。本標準適用于對服務組織及相關服務活動的評價活動。



 

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